Саботируют рефинансирование ипотеки, нарушают 218-ФЗ

Всем привет! Если кратко, банк не передал информацию в БКИ о моем ипотечном кредите чем нарушил 218-ФЗ "О кредитных историях". Если подробно в красках и чем все это обернулось читайте ниже.Есть у меня действующий кредит в данном банке и решил я его рефинансировать. Надо сказать это была не первая неудачная попытка! Банк и ранее не отличался оперативностью в предоставлении справок, но сейчас это выглядит как откровенный саботаж, так понимаю с целью стрясти с уходящего клиента по максимуму(вместо того что б снизить ставку и получать далее прибыль). Так вот, как я уже писал ранее банк затягивает сроки по выдаче справок, не дописывает некоторые предложения, а именно вместо 5 рабочих дней делает справки по 2 недели. При этом ранее когда я заказывал справки для получения налогового вычета, была возможность заказать справку срочно за доп плату разумеется. Сейчс при рефинансировании такой, возможности почему-то нет, совпадение!? Ранее это приводило к тому, что взятые по месту работы справки о ЗП и копии трудовой теряли свою актуальность(дата выдачи не более 30 дней). но сейчас я подготовился и сначала заказал справки в банке, а через несколько дней заказал нужные документы на работе, с расчетом что сделают одновременно. Но как говорится на каждого хитреца найдется кто-то хитрее. Каково было мое удивление, что после трех визитов в банк и сбора всех документов, вступил звонок от сотрудника банка в который я подал заявку на рефинансирование со словами, "мы не можем рассмотреть вашу заявку т.к. инфы об этом кредите нет в БКИ". тут мне сразу же вспомнилась моя предыдущая попытка рефинансирования, когда мне так же позвонил сотрудник другого банка и уточнял информацию так как, цитирую, "в БКИ на этом кредите отметка, что он рефинансировался". То есть в ноябре 2017 сотрудник другого банка видел эту информацию, а сейчас ее там нет. То что ее там нет я убедился самостоятельно, заказав выписку из БКИ. Собственно обратился в банк с вопросом какого фига вы не передали инфу, на что получил ответ через 15 рабочих дней мы вас оповестим какого мы ее туда не передали. а это означает, что я попадаю на еще один платеж и что самое обидное в следующем месяце в банке, в который я подавал заявку повышаются ставки по кредитам и соответственно таких выгодных условий как сейчас уже не будет. Возможно я все сгущаю и это роковое стечение обстоятельств, может БКИ косячит и тд. но сейчас после трех визитов в банк, потери времени, заказе платных справок и получении по сути нулевого результата. У меня перед глазами именно такая картина, явный саботаж и затягивание сроков! Да, отдельно хочу отметить высокое качество и профессианализм сотрудников офиса на метро Университет. Это не шутка и не сарказм, они там реально быстро, качественно и корректно обслуживают клиентов, не чета другим трем офисам в которых мне "посчастливилось" побывать и "убить" там "вагон" времени. С наилучшими пожеланиями Артур, пока еще клиент "Инвестторгбанк"(надеюсь ненадолго) договор № 14/икфф-170/19