Потеря денег из-за нарушения банком "Ренессанс кредит" им же установленных условий внутрибанковских переводов

07.01.2019 12:12
2039
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На banki.ru есть информация по дебетовой карте, выпускаемой банком "Ренессанс кредит" (на эту информацию постоянно ссылается ПБ в своих сообщениях на форуме): https://www.banki.ru/blog/renkredit/9910.php Там указано: Заявки на внутрибанковский перевод с понедельника по субботу, [b]направленные до 22-00, исполняются в течение операционного дня [/b] На оф. сайте банка "Ренессанс кредит" 20.12.2018 было размещено сообщение: https://rencredit.ru/about/news/informatsionnoe-soobshchenie_dlya-klientov-banka/ в котором указано: [b]29 декабря 2018[/b] – внешние переводы в долларах и евро осуществляться не будут; заявления на внешние переводы в рублях, принятые до 14:00, будут обработаны в обычном режиме; заявления на внешние переводы, принятые после 14:00, будут обработаны 9 января 2019; [b]внутренние переводы в рублях и иностранной валюте будут осуществляться в обычном режиме[/b];  Исходя из этой информации 29.12.2018 в 19:25 я отправил в интернет-банке внутрибанковский перевод с моего вклада "Без границ онлайн"  на мою дебетовую карту в сумме 29 647,54 руб. Несмотря на обещания банка этот перевод не был проведен тем же днем и в интернет-банке значится, что он будет зачислен на счет карты только 09.01.2019. Таким образом, из-за обмана банка "Ренессанс кредит", я потеряю проценты на сумму этого перевода за январь 2019, т. к. проценты начисляются на минимальный остаток на счете карты в течение месяца.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-01-21T14:09:16+03:00
Уважаемый Клиент! Просим принять Вас наши извинения за сроки предоставления ответа на обращение. Нам известно, что эксперт банка уже связался с Вами и предоставил разъяснения по описанной ситуации. Нам очень жаль, что перевод, совершенный Вами 29.12.2018 года, не был исполнен. Мы готовы исправить возникшую ситуацию и компенсировать недополученные Вами проценты, вместе с тем, просим Вас помочь в урегулировании вопроса и [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщить[/url] о зачислении денежных средств на счет карты 31.01.2019 года. По результатам проделанной работы наш сотрудник обязательно Вас проинформирует. Благодарим Вас за понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит
banki.rulogin
2019-01-25T16:15:41+03:00
Перевод произведен повторно по договоренности с сотрудником банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
32.37%
решено проблем
1 166
отзыва
1 144
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Не все очевидно по условиям

Оценка 5

Совершил крупную покупку по дебетовой карте и ждал, что за нее придут бонусы. Прошло пару дней, ничего не начислилось. Оказалось, я просто забыл выбрать категории кэшбэка. Немного... Читать полностью

17.11.2025

Крутая карточка с бесконтактной оплатой

Оценка 5

Какая классная и удобная вещь эта ваша бесконтактная оплата! 😊 Раньше я только видела, как другие прикладывают карту к терминалу, но думала, что это какие-то «особенные» карты... Читать полностью

04.11.2025

Классно обслуживают в отделении

Оценка 5

 Я, наверное, одна из редких представителей будущих пенсионеров, кто терпеть не может ездить в офисы за документами. Такая же ситуация случилась и с ренессансом, но тут деваться... Читать полностью

29.10.2025

Уловки при регистрации в мобильном банке

Оценка 5

Прочитал в интернете про то,что можно стать клиентом Ренессанс банка по биометрии,тем более,что ближайший их офис в 200 км от меня. Прошёл все этапы,получил временный логин и... Читать полностью

25.10.2025

Спасибо Вам за сервис!

Оценка 5

Я у Ренессанса дебетовую карточку оформляла впервые. Привыкла как - как было еще до ковида. Оформляешь себе карточку на сайте у банка или в мобильном приложении например, потом... Читать полностью

13.10.2025

Теперь буду знать, как меняется пин

Оценка 5

Я уже пару лет пользуюсь картой Ренессанса и за это время ни разу не меняла пин-код, как-то не было необходимости. А тут чет ВК увидела статью по кибербезопасности и там одним из... Читать полностью

10.10.2025

А я теперь оплачиваю бесконтактно

Оценка 5

Почему-то я думала, что у моей карточки от Ренессанса не поддерживается бесконтактная оплата, потому что я ее оформляла давно! Видела как подруга бесконтактно оплачивает, и решила... Читать полностью

08.10.2025