Абсолютная некомпетентность сотрудников или банк Ренессанс банкрот!

11.01.2019 18:41
4044
2
Без оценки
Моя жена решила перевести  мне в другой банк деньги через интернет-банк.  На следующий день с ней связались спросили кучу вопросов и сказали, пообещали что операция будет выполнена. Вечером выяснилось что операция отклонена! обманули!, в интернет-банке потребовали дополнительные документы (договор на основании которого осуществляется перевод).  Ни сотрудники головного офиса Нижнего Новгорода, ни горячей линии не могут сказать что за документы нужны для интернет банка, куда их отправлять документы, что делать.  АБСОЛЮТНЫЙ ИДИОТИЗМ И НЕПОНИМАНИЕ СОТРУДНИКОВ! по горячей линии сказали что могут ответить через 7 дней, в офисе говорят про свидетельство о браке (т.е. для перевода через интерент она должна как то в офис переслать свидетельство о браке, хотя в офисе сказали что не видят операций в интернет банке) . Спрашиваю можете вы сделать моей жене перевод в офисе да можем, спрашиваю а какие документы нужны и какие тарифы. не хнаю т ни тарифов на перевод ни какие документы неужно им предоставить. Будем закрывать полностью все счета в этом банке! В таком банке с такими сотрудниками (как главном офисе в Нижнем Новгороде) хранить деньги опасно!  Предупреждаю  всех кто хочет что-то иметь с РЕНЕССАНС КРЕДИТОМ! опасно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-14T12:48:34+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-01-16T17:00:58+03:00
Уважаемый Автор! Нам очень жаль, что при взаимодействии с банком Вы испытали негативные эмоции. Нам известно, что Вашу супругу уже проинформировал эксперт нашего банка и предоставил развернутые комментарии по ситуации. В целом можем сообщить, что на основании Федерального закона №115-ФЗ банк вправе запросить у клиента документы, которые являются основанием проведенных операций и подтверждают их экономический смысл. Перечень запрашиваемых документов при совершении операции в интернет-банке указывается непосредственно в интернет-банке клиента в разделе «Описание заявки», пункт «Комментарий к статусу». Отметим, что в ходе проведенного расследования подтвердить ошибку сотрудников банка нам не удалось, все сотрудники действовали в соответствии со своими должностными инструкциями. Информацию о том, какие документы необходимо предоставить для подтверждения перевода была предоставлена сотрудниками офиса. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
32.37%
решено проблем
1 166
отзыва
1 144
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Нашли самый выгодный вклад

Оценка 5

Накопил 200к, и решил положить их под проценты, чтобы деньги начинали на меня работать. И тут столкнулся со сложностями, которых не ожидал - вкладов настолько много, что не совсем... Читать полностью

29.06.2025

Посоветовали вклад

Оценка 5

Щас тенденция есть все в онлайн переводить, а я из тех старомодных кто предпочитает общение человек-человек ) вот и с вкладом так получилось - вроде визуально вся инфа на сайте... Читать полностью

27.05.2025

Зачем эти сложности с кодами

Оценка 5

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь... Читать полностью

08.04.2025