Отказ в зачислении средств

В «Промсвязьбанке» у меня открыт счёт. К нему привязана дебетовая MasterСard. Десятого апреля бухгалтерия моей бюджетной организации перечислила на указанные ранее банковские реквизиты заработную плату. Вечером этого дня на сотовый телефон пришла смс. В ней сотрудники кредитной организации извещали, что «на счёт №… поступило… рублей. Средства не зачислены». Дальше советовалось либо указать для перевода другой счёт, либо обратиться в офис банка до 24 апреля. Отмечу, что в нашем городе (проживаю в Кемерове) ближайший и единственный на весь областной центр офис ПСБ находится на улице Красная, 18, что для многих далеко. Так как дело было вечером, решил позвонить по телефону горячей линии и узнать причину отказа, а заодно зашёл в интернет-банк. В интернет-банке банк также информировали, что деньги на счёт не зачислены. После этого состоялось общение со специалистом колл-центра. Девушке на том конце провода я всё обстоятельно объяснил. После двух переключений-ожиданий сотрудница сообщила, что деньги, действительно, не зачислены из-за того, что у меня Мастеркард, а не «Мир». Мол, зарплатные перечисления бюджетных организаций осуществляются только на карту платёжной системы «Мир». Специалист также подтвердила, что я должен явиться в ближайший офис, показать специалистам присланную «смску» и получить деньги в кассе либо назвать для перечисления другие реквизиты. В операционном офисе на следующий день ничего вразумительного специалисты сказать не смогли. Они лишь тыкали в «смску» и констатировали что денег на счёте не зачислены. Предложили обращаться к своему бухгалтеру. Для большей ясности вместе с сотрудником офиса я пытался зайти в интернет-банк. Однако в этот день, 11 апреля, ни одна «смска» на сотовый не дошла. Таким образом, Центральный офис уверяет, что деньги можно снять наличными в кассе ближайшего офиса, а в местном офисе дальше показа «смски» не способны продвинуться. Связаться друг с другом сотрудники, похоже, тоже не могут. Выходит, банк в лице своих сотрудников в Москве и Кемерове ввёл меня, как клиента, в заблуждение и незаконно удерживает мои деньги. Евгений Б.