Ренессанс Банк

Обман с вкладом

03.10.2019 17:51
2503
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я открыла вклад 08.10.2018 года в данном отделении банка на год под 7.5% где сразу озвучили сколько будет сумма процентов по окончании вклада.Пошла в кассу платить и тут произошёл первый инцидент после которого нужно было не деньги оставлять в этом банке а бежать из него. Ст.кассир З-ва В.О. не могла пересчитать сумму (а деньги привезла только сняв после окончания вклада в другом банке). Пересчитывала несколько раз и всё время мне говорила что у меня не хватает этой суммы...У кассира вид был ещё тот сидел вся в синяках, не опрятная. Наконец пересчитав сумму и она у неё сошлась, нахамила мне, я написала жалобу на её действие, как сейчас понимаю, пиши там что хочешь в этой конторе. Вчера т.е. 02.10.2019 позвонила на общий контактны номер 88002000981 уточнить день  окончания вклада, и тут ПРОСТО ШОК........у меня нет вклада...они мои деньги положили просто на счёт где нет процентов, где деньги просто лежат...и ещё стали мне внушать типа я так захотела...без процентов... Написала жалобы, даже не связались по телефону после регистрации жалобы. Прислали смс ждите до 09.10.2019 они будут рассматривать жалобу . Пользовались моими деньгами год......Ни кто не ходите в этот банк. Размещу на всех сайтах. Люди обходите стороной...вот так они нас обманывают...а проценты себе забирают.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-10-10T15:58:39+03:00
Добрый день. Указанная вами информация была незамедлительно принята в работу и направлена руководителю отделения для детального анализа. Пояснения по ситуации были предоставлены вам сегодня ответственным специалистом в ходе телефонного разговора. В рамках этого ресурса отметим, что проценты на сумму, находящуюся на текущем счете, были выплачены банком сегодня по условиям вклада «Ренессанс Специальный Онлайн», на которых вы планировали открыть депозит. Коллег из офиса уже оповестили о вашем визите для пополнения счета и открытия вклада. Сожалеем, что доставили вам негативные эмоции, поверьте, такой цели мы не преследовали и просим принять наши искренние извинения. Надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему, а наше сотрудничество будет продолжено в положительном ключе. С Уважением, Ренессанс Кредит
rozdestvo
2019-10-10T20:23:26+03:00
Благодарю за решение моей проблемы.Хотя по мне проблемы не было....в банке был чисто технический сбой.Но проблема решена,проценты насчитаны.Особая благодарность руководителю офиса на ул.Коминтерна Г. Елене Ивановне.Она нашла нужные в тот момент слова,убедила что банк разберётся,тем самым я не пошла писать жалобы в Центробанк и далее...Человек на своём месте.Тем самым конфликт закрыт,открыт новый вклад благодаря доверию Елене Ивановне, продолжаю сотрудничество с этим филиалом банка Ренессанс кредит.Что не могу сказать про обслуживание на горячей линии... 88002000981.Если бы они были компетентны и имели такую способность погасить конфликт ,а не разжечь его ещё сильнее...было бы просто отлично.Ещё раз благодарю руководителя офиса Нижний Новгород на ул.Коминтерна Г. Елену Ивановну за помощь и хорошее человеческое обслуживание в офисе.Продолжаем сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 312 банка
3,20
средняя оценка
32.37%
решено проблем
1 166
отзыва
1 144
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
16%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

РенКопилка
Ренессанс Банк
до 15%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный
Ренессанс Банк
до 15%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Нашли самый выгодный вклад

Оценка 5

Накопил 200к, и решил положить их под проценты, чтобы деньги начинали на меня работать. И тут столкнулся со сложностями, которых не ожидал - вкладов настолько много, что не совсем... Читать полностью

29.06.2025

Посоветовали вклад

Оценка 5

Щас тенденция есть все в онлайн переводить, а я из тех старомодных кто предпочитает общение человек-человек ) вот и с вкладом так получилось - вроде визуально вся инфа на сайте... Читать полностью

27.05.2025

Зачем эти сложности с кодами

Оценка 5

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь... Читать полностью

08.04.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка