Ужасное отношение со стороны самого банка

Уважаемый mama2007-89! В ответ на ваш отзыв хотим прокомментировать следующее. При заключении кредитного договора, вы выразили свое согласие с условиями предоставления кредита.Одним из условий предоставления кредита является предъявление вами банку оригиналов договоров страхования (договор личного страхования, договор имущественного страхования, договор титульного страхования), а также оригиналов документов, подтверждающих уплату страховой премии (страховых взносов) по ним. Факт истечения срока действия договора страхования, а также факт оплаченного периода страхования по договору страхования устанавливается на основании предоставленных кредитору оригиналов документов, подтверждающих наличие действующих договоров страхования и уплату страховых взносов. На основании решения ЦБ РФ у страховой компании АО "НАСКО" была отозвана лицензия с последующим признанием ее банкротом. В виду сложившихся обстоятельств, все действующие договоры страхования, досрочно прекратили свое действие с момента отзыва лицензии. При этом, вы были проинформированы Банком о необходимости переоформления договоров страхования. Ответственность за информирование банка о продлении страхования лежит на клиенте, так как клиент самостоятельно решает продлевать ли страховку и в какой страховой компании заключить договор. В связи с тем, что подтверждающие заключение договора страхования документы вами были предоставлены несвоевременно, ставка по договору была изменена в большую сторону. В настоящее время договор страхования направленный вами был принят банком к исполнению, процентная ставка была снижена с даты следующего платежа. При этом, банком в индивидуальном порядке, учитывая историю сотрудничества с вами как с нашим клиентом, было принято решение отменить проценты, начисленные за период действия повышенной ставки. По имеющейся в нашем распоряжении информации с вами связался работник банка. В ходе диалога вам были предоставлены необходимые разъяснения по сложившейся ситуации. Однако, если консультация наших сотрудников показалась вам недостаточно полной, мы обратим пристальное внимание на обозначенные Вами моменты. В дополнение сообщаем, что для получения информации о способах возврата части страхового взноса вам необходимо обратиться в АСВ. С уважением, Промсвязьбанк.