Не могу уже вторые сутки воспользоваться своими деньгами
Доброго времени суток. 3.05.2024 решила пополнить свою дебетовую карту данного банка. Пополнила, и сразу же захотела снять какую-то часть денег обратно, впервые в жизни мне не дали этого сделать из-за неизвестной ошибки и попросили сделать это позже. Хорошо, немного позже захотела оплатить покупку в магазине своей картой, также не вышло. Карта не дала этого сделать. Я начала паниковать, на тот момент это все мои деньги, я и снять их не могу обратно, и оплатить покупки тоже, также никакие переводы в приложении банка я сделать не могу.Связалась с сотрудником банка посредством чата, мою ситуацию полчаса не могли понять, позже все же мы сошлись на том, что перевыпуск карты всё решит. Я приехала в офис с целью перевыпуска, мне сразу же сказали, что проблему это не решит, на мои вопросы о том, что мне делать, сотрудник офиса так и не ответил. Я опять же начала писать в чат, мне сказали сообщить банку об ошибке, сформировать обращение. Я так и сделала, на что мне сказали, скорее всего через 24 часа проблема разрешится. 24 часа прошло, но никакой информации о моей ситуации так и нет. Это наводит на мысль о том, что когда проблема всё же решится, я разорву отношения с данным банком.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Помогли оперативно решить проблему
Пользуюсь банком уже больше года. Пользуюсь банком уже больше года. Недавно обращался в чат с проблемой и сотрудник помог оперативно решить ее. Стоит отметить гибкость и...
Круто и быстро работают
Если честно, я даже не верил, что получится! Надо было мне раскопать мою кредитную историю аж за 2012 год, что как бы больше 10 лет назад. Но мне это сделали! Мое уважение Богдану...
Быстрый перевыпуск карты
Выражаю благодарность за то, что быстро изготовили карту взамен старой, которую потерял! Я как-то слишком хорошо провел выходные, потерял бумажник, в которым были ВСЕ карты… деньги...
Рассказали о прикольной фишке при оформлении кредита
Валентина из отделения на химкинском бульваре большая молодец. Она мне объяснила как по куар коду оплатить жкх, чтобы платеж засчитался в условия (там надо 80% суммы с дебетовки...
Хороший курьер
Я очень довольна работой курьеров этого банка Ренессанс. Заказала дебетовку, мне ее доставили 31 марта прямо к дому, курьер приехал в 13:15, за час предварительно позвонил. Все...
Хороший курьер попался
Заказывал дебетовку тут, попросил доставить на работу. Но забыл об этом, остался работать дома. Курьер в назначенный день (12.03) позвонил за час, предупредил, что будет. В общем...
Адекватные специалисты
Недавно подвисло приложение во время перевода денег, это случилось 20 января. Деньги вроде бы ушли, с карты списались точно, но на счет вклада не пришли. Ощущение будто зависли в...