Для вкладчиков. "Не работает программа". Ожидайте...

Несколько лет являлся вкладчиком банка в Новосибирском отделении на Гоголя, 25. Устраивали условия. Пролонгировался несколько раз. Единственный и существенный минус – ВСЕГДА в 100% случаев «не работала программа». По-моему, программа называется FES. Т.е. любое действие – пополнение вклада или снятие процентов по вкладу, приводило к тому, что программа зависала, выдавала ошибку или проводки двоились. Далее менеджер начинал писать в службу поддержки в головной офис с просьбой «откатить проводку». Были случаи, когда при мне откатывали 3 раза! Естественно это выливается в то, что посещение банка с плёвой операцией занимает не менее 1 часа. Засекал время специально. Ожидание в очереди приемлемое время (минут 5-10), а далее пляски с программой! Итого время каждого посещения час - полтора! Для меня это не приемлемо. Аналогичная операция (пополнение или снятия процентов) в другом банке, название не пишу, чтобы не сочли за рекламу, занимает минуты. Хотя все операции так же идут через Москву. На основании этого я делаю вывод, что проблема не глобальная, а одного конкретного банка-Ренессанс. В итоге просто надоела эта нервотрёпка. Очередной раз завершился вклад в июне. Пролонгировать не стал. Вклад закрыл. К персоналу отделения претензий никаких нет. Пожелание IT-шникам головного офиса отладить программу или поменять её или сделать что-нибудь, чтобы она у них работала не хуже чем у конкурентов. Иначе клиентов, недовольных сервисом будет ещё больше. P.S. При закрытии вклада (19.06.2014 10:00-11:00), программа снова не работала. Всё что смогли сделать - это перевести деньги на текущий счёт. Проводка ордера на выдачу наличных в кассе не проходит! Ушёл из офиса, жду звонка менеджера, когда можно будет прийти за деньгами. А пока написал этот отзыв.