Профанация деятельности на горячей линии банка

10 июля в разделе Вопрос-ответ мною был задан вопрос эксперту банка, он так же был продублирован на адрес bank@tust.ru Содержание вопроса: Елена, добрый день. Прошу помочь разобраться в вопросе начисления процентов на остаток по карте, выпущенной в рамках тарифного плана ТП-40. 27 июля в ДО "София" была открыта карта, внесено 100 000 рублей через кассу. Вечером этого же дня 97 000 рублей через Trust Online были переведена на срочный депозит, остаток на карте составил 3000 рублей. Далее он не снижался. Т.о. с 28.07 по 30.07 за три дня, согласно ТП-40 должны быть начислены проценты исходя из ставки 10% годовых, а именно 2,465 рублей (3000*3*10/36500). Однако данные проценты начислены не были. При обращении по телефону поддержки мне помогать отказываются и отправляют в отделение. В отделении ничего прокомментировать не могут, со слов специалистов мои расчеты верные и условия сохранения мин.остатка соблюдены. Прошу Вас помочь решить данный вопрос, т.к. складывается ощущение, то либо карта оформлена неверное, либо в Вашей банковской системе сбой. Надеюсь на понимание. Спасибо. С уважением. Сегодня получен изумительный и ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ответ, сразу видно, "работают" люди, копи/паст never stop. ОК, запросим через ГТУ Банка России по г. Москве с приложенной выпиской и условиям тарифного плана. ============================================================================ В ответ на Ваше заявление сообщаем следующее: Согласно Тарифному плану – 40, процентная ставка определяется в последний календарный день месяца и устанавливается в зависимости от минимальной суммы, которая находилась на Банковском счете Клиента на начало каждого операционного дня за календарный месяц, за который уплачиваются проценты (минимальный остаток). Вами не были выполнены условия согласно ТП – 40, по этой причине начисление процентов не было произведено. С уважением, Дирекция клиентской поддержки Национального Банка "Траст"