Навязывание пользованием картой

23.09.2014 15:17
2080
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользовался картой (прозрачная, мастеркарт). Решил расторгнуть договор. Написал заявление в мае 2014 года. В августе решил зайти взять справку, что нет долго, но оказалось, что карта действует и не расторгнут договор. Написал повторно 08.08.14. 22.09.2014 приходит sms, что списано 900 р. за обслуживание карты. Счет так и не закрывают! Прошу расторгнуть договор! 900 р. вернуть на счет! Как пояснили в службе поддержки карта закрывает в течении 5-7 дней после заявления. Сам счет до 45 дней. Но если карта закрыта - то и выставляться комиссии не должна. В мае месяце со мной никто не связался, хотя должны были, если договор не расторгается! [b]Администратор: [/b] Укажите, где именно Вы первый раз закрывали карту. Так же у Вас есть на руках копия заявления на закрытие карты? [b]aLLex177: [/b] Копии Вы не выдаете! А видимо нужно их брать! У Вас есть в системе данные что я оставлял заявку. Это видно и в системе и по телефону оператор сообщает тоже самое. Не хорошо списывать 900 р. за обслуживание карты и в этот же день закрывать счет!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-09-25T16:47:00+04:00
Уважаемый aLLex177! По имеющимся у меня сведениям 25.09.2014 года с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев по отзыву. В первую очередь приношу Вам искренние извинения, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. На основании Вашего обращения нами был предпринят ряд мероприятий, направленный на решение возникшего вопроса. Итак, сумма начисленной годовой комиссии Банком будет аннулирована в течение 5 рабочих дней, а далее счет по карте будет закрыт. После закрытия счета справка, подтверждающая отсутствие обязательств перед Банком по договору о карте, будет подготовлена и направлена на Ваш электронный адрес, указанный в системе Банка. Надеюсь, что вопрос можно считать решенным, и он не скажется на Вашем отношении к Банку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,22
средняя оценка
-
решено проблем
598
отзыва
580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Помогли со справкой, хорошее сопровождение

Оценка 5

 Я первый год работаю на госслужбе, поэтому сбор документов и справок из банков для меня был в новинку. В процессе ничего сложного, но мне просто очень приятно было получить... Читать полностью

01.06.2025

Быстро сделали выписку по счету для пенсионного фонда

Оценка 5

 Обращалась в банк Ренессанс 06.05.25. на площади Ленина, 2. Я сейчас в процессе сбора макета для пенсионного фонда, и нужны выписки по счетам. У меня счет не в одном банке... Читать полностью

26.05.2025

Подготовили справку в срок, как и просил

Оценка 5

Я как госслужащий должен регулярно справки предоставлять по счетам, за этим и обратился в Ренессанс. Приехал в отделение 25 марта на Кожевнической 14, как раз мне с работы было по... Читать полностью

20.05.2025

Благодарю за архивные документы

Оценка 5

А я обращался за выпиской по счетам, правда не за свежее, а аж за тринадцатый год) я тогда еще кредит платил за машину, и эти документы нужно было юристу предоставить. Честно... Читать полностью

18.04.2025

Работают просто отлично

Оценка 5

Мне в пенсионный фонд можно было выписку получить по счетам, в связи с этим обратился в офис Ренессанс Банка на улице ул. Фрунзе, 14Б. С очередями здесь бывает по-разному, но в... Читать полностью

25.02.2025

Помогли снять блокировку

Оценка 4

Столкнулась с блокировкой по 161 статье 4.12.24. Первая реакция конечно вообще паника, никогда ничего подобного не случалось и вот тебе раз, а перевод нужно было срочно отправить... Читать полностью

29.01.2025

Сделали документы оперативно

Оценка 5

Когда на работе завал, иногда вообще забываешь всё остальное, что тебя вообще-то должно волновать) У меня так было со документами по отмене взыскания. Ну я в панике отпрашиваюсь с... Читать полностью

07.01.2025