Верните украденные деньги!

15.03.2015 16:31
3106
2
Без оценки
27 января 2015 года ночью с моей зарплатной карты украли деньги в размере 3920 рублей! Деньги до сих пор не возвращены! В офисе обслуживания на улице Герцена, 2 г. Ярославля "кормят завтраками" начиная с того, что проверка и возврат денег будет сначала в течение 30 дней, при повторном личном обращении - через 45 дней, и вчера 14 марта было сказано, что разбираются уже до 60 дней! Тогда как по закону денежные средства ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВОЗВРАЩЕНЫ КЛИЕНТУ в течение 7 дней! И до того, как начнут расследовать куда они ушли! Деньги были сняты через сайт "Одноклассники", который взломали злоумышленники, поменяв пароль и информацию на моей личной странице. Деньги снимались таким образом, что по операциям было видно, что пытаются подобрать суммы, которые можно снять и это видно по смс мобильного банка. Последняя сумма - это вообще 20 рублей. Были там и отказы в операции, поскольку денег не хватало. Это все было обнаружено мной утром в 7 часов, сразу позвонила на горячую линию и заблокировала карту. Днем пришла в отделение Промсвязьбанка в Ярославле на Герцена и написала заявление на несогласие транзакций. И на выпуск новой карты. Обещали в течение 30 дней разобраться и дать ответ. Когда срок истек и ответа не последовало я пошла лично в банк, там сказали, что рассматривают такие заявления 45 дней. И они прошли. 14 марта мне, при личном посещении, сказали про срок 60 дней! Это просто безобразие! Мною написано заявление в полицию по факту кражи денежных средств. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-03-17T16:04:00+03:00
Сожалеем, но отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц - в НР без оценки.
ПСБ
ПСБ
2015-03-16T22:38:00+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Согласно действующим Правилам по банковским картам срок рассмотрения подобных заявлений составляет до 60 календарных дней. Мы уточним информацию о ходе рассмотрения Вашего обращения, по результатам предоставим дополнительные комментарии. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,31
средняя оценка
6%
решено проблем
2 324
отзывов
2 084
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Специалисты просто умные и очень квалифицированные люди

Оценка 5

В том году,мной была утеряна кредитная карта(.Я сразу обратился по телефону в центр по обслуживанию клиентов.Мне ответил робот,кстати тоже очень умный парень,я объяснил ему суть... Читать полностью

21.04.2025

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Необходимо было воспользоваться заёмными средствами ( наличными) и т к,я ни разу не снимала,а пользовалась , только оплачивая картой,то не знала о лимите , сколько можно снять за... Читать полностью

05.04.2025

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Обратился в чат 24.03.2025 с просьбой уточнить проходит ли оплата кредитной картой через систему быстрых платежей без комиссии и в льготный период. Дополнительно обратил внимание... Читать полностью

02.04.2025

Возможность получения кредитной карты

Оценка 5

Имею дебетовую карту Промсвязьбанк. ПСБ ещё предлагает кредитку. С удовольствием, но режим работы банка и мой личный режим занятости совпадают. А офис банка у нас в городе один и... Читать полностью

31.03.2025

Условия по кредитной карте

Оценка 5

Мне ежемесячно от Промсвязьбанка (ПСБ) приходит уведомление о кредитной карте, которую можно оформить и получить бонус 1000 р. Написала в чат, узнать подробности. Все подробности... Читать полностью

31.03.2025

Решили вопрос о покупке кредитной картой на стороннем сайте

Оценка 5

В январе 2025 года я решила купить билет на автобус через сайт Росбилет кредитной картой банка. А будет ли это засчитано как покупка, а не перевод заемных средств в пользу... Читать полностью

31.03.2025

Благодарность Виолетте

Оценка 5

Обращаюсь к Виолетте уже не первый раз. Всегда грамотно проконсультирует. 13 марта 2025 года обратилась за консультацией по накопительному счету. Консультация заняла минут 10, на... Читать полностью

26.03.2025