Ренессанс Банк

Банк отказывается выплачивать проценты по вкладу!

16.06.2015 17:09
3173
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 мая 2014 г. мной был заключен в Курганском отделении банка Ренессанс Кредит договор банковского вклада за № 19750013727 общей суммой 18 000 руб. на срок до 28 мая 2015 г с процентной ставкой 10 %  годовых. После окончания срока действия договора, я 30 мая 2015 г. обратился в Курганское отделение банка с инициативой забрать вклад и причитающиеся мне проценты, однако сотрудники банка мне сказали, что данного договора в их базе данных нет(!), поэтому они могут мне только выплатить сумму депозита, а для получения процентов мне необходимо написать заявление на имя управляющего отделением (с целью анализа и разрешения возникшей проблемы). Заявление я написал, однако сегодня уже идет 3-я неделя, а от банка нет никакой реакции по моему обращению. Может тогда есть смысл писать жалобу в Управление ЦБ РФ по Курганской области и Роспотребнадзор? Вообще создается впечатление, что в данной ситуации имеем дело либо с банальной халатностью отдельных сотрудников Курганского отделения банка (от банка договор подписан С-льниковой Е.А.) или все же  есть серьезные проблемы с операционной ликвидностью, поскольку не могут выплатить вкладчику даже проценты в 1800 руб. при доказанности факта наличия договорных отношений с моей стороны (копия договора и приходно-кассовый ордер у меня имеется и они были предъявлены сотрудникам банка).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-06-19T14:34:10+03:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь, хочу принести Вам глубочайшие извинения за произошедшую ситуацию. Насколько мне известно, представитель Банка вчера связался с Вами и проинформировал, что проценты подлежащие выплате Банком, зачислены на текущий счет. В ближайшее время мы будем Вас ожидать за получением суммы начисленных процентов, денежные средства доступны для получения, Вы можете распорядиться ими по Вашему усмотрению. Хочу Вас заверить, что Банк, вне зависимости от внутренних или внешних факторов, всегда исполняет взятые на себя обязательства, финансовые или иного характера. Благодарю Вас за проявленное терпение и понимание. В настоящее время мы сделали все от нас зависящее для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Надеюсь, что случившееся недоразумение не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству. С Уважением, Ренессанс Кредит
Алексей19801980
2015-06-22T18:35:36+03:00
Да, проблема решена. Спасибо порталу банки.ру за содействие, без этого, думаю, до сих пор бы не получил свои средства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 312 банка
3,26
средняя оценка
-
решено проблем
692
отзывов
675
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 18.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

РенСтарт
Ренессанс Банк
до 17.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный Онлайн
Ренессанс Банк
до 17.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка
Ренессанс Банк
до 17%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Нашли самый выгодный вклад

Оценка 5

Накопил 200к, и решил положить их под проценты, чтобы деньги начинали на меня работать. И тут столкнулся со сложностями, которых не ожидал - вкладов настолько много, что не совсем... Читать полностью

29.06.2025

Посоветовали вклад

Оценка 5

Щас тенденция есть все в онлайн переводить, а я из тех старомодных кто предпочитает общение человек-человек ) вот и с вкладом так получилось - вроде визуально вся инфа на сайте... Читать полностью

27.05.2025

Зачем эти сложности с кодами

Оценка 5

Со вкладом возникли проблемы. Точнее с тем, что я не совсем понял, как правильно закончить его оформление. Обычно как делается - в мобильном приложении просто тыкаешь, заводишь... Читать полностью

08.04.2025

Сэкономили мне время на подборе вклада

Оценка 5

Ренессанс очень хорошие вклады предлагает, но как мы знаем, нужно всегда очень тщательно изучать нюансы. Сам я это делать не люблю, да и времени у меня нет столько, чтобы сидеть и... Читать полностью

25.03.2025

Доначислили проценты

Оценка 4

 Я открывал вклад через мобильное приложение, положил 150 000 руб. Процент уже не помню, но был в районе 20, очень хороший. Забыл про это на месяц, потом захожу в приложение в день... Читать полностью

02.03.2025

Нормально помогли выбрать вклад

Оценка 5

Полгода назад продал гараж, а деньги по итогу так и не потратил, ну и решил всё-таки их положить на вклад, чтобы хотя бы проценты получать. Сколько я не читал, что там написано... Читать полностью

25.02.2025

Закрывал в офисе счет

Оценка 4

У меня вопрос был довольно обыкновенный - закрыть накопительный счет, которым я так-то уже давно не пользуюсь, нет смысла что он висит на мне. В приложении не разобрался как это... Читать полностью

10.02.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка