Ужасно

13.06.2016 15:17
2580
1
Без оценки
Обратилась в Ренессанс банк, так как являюсь клиентом 3 год. У меня кредитная карта с лимитом 35 тыс.руб. Работала официально, сократили с работы, запись есть в трудовой, просрочила платеж в сумме 2800 руб. сроком на 7дней. На 8 день банк передал мой договор коллектором МВ финанс, даже без звонка мне. Хотя я звонила и банку сообщила, когда смогу оплатить и по какой причине. Работники банк разговаривать со мной не стали и сказали звонить коллекторам. На что я оставляла обращения в банк 2 раза. Ответа жду 2 недели, и ответа нет. Разве можно так относиться к своим клиентам, я всегда раньше вовремя оплачивала, полностью оплачивала. Так что получается 7 дней не оплаты, сразу отдают коллекторам? Обслуживание ужасное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-06-21T21:46:42+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-06-15T09:02:11+03:00
Уважаемый Клиент! 22.02.2014 года между Вами и банком был заключен договор о предоставлении и обслуживании карты № 4675****553. Поставив подпись в этом договоре, Вы приняли на себя обязательства по надлежащему исполнению его условий, в т.ч. и по своевременному погашению долга перед банком. 22.04.2016 года по карте был сформирован очередной минимальный платеж, который должен был поступить на счет в банке до 16.05.2016 года. В установленные сроки оплата от Вас не поступила, что привело к возникновению просроченной задолженности. В соответствии с п.1.2.3.19. [url=https://rencredit.ru/support/conditions/]Общих условий предоставления кредитов и выпуска банковских карт[/url] банк привлек ООО «М.Б.А. Финансы» для проведения с Вами переговоров по оплате долга. Отмечу, что банк в одностороннем порядке принимает решение о передаче информации по заемщику в стороннее агентство. После погашения долга банк, анализируя платежное поведение клиента, принимает решение о дальнейшем взаимодействии с заемщиком (т. е. либо отзывает из агентства информацию по клиенту, либо клиент продолжает взаимодействовать с агентством). На текущий момент по вопросам оплаты долга по договору № 4675****553 Вам необходимо обращаться в ООО «М.Б.А. Финансы» по телефону 8 (800) 555-51-05. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,22
средняя оценка
-
решено проблем
598
отзыва
580
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Внес деньги не на тот счёт

Оценка 5

По своей невнимательности 2 апреля положил деньги через сбп не на кредитную карту себе, а на свою дебетовую. И не проверил… по итогу схлопотал просрочку. Узнал об этом только в... Читать полностью

25.05.2025

Накосячил с датами))

Оценка 5

У меня дата платежа на кредитке 28 число, всегда платил вовремя, но в этом месяце столько всего навалилось, что вообще даже забыл об этом. Ну и получается наступает 29 марта, и мне... Читать полностью

05.05.2025

Кредитная карта

Оценка 4

 ро7.04.20 пр25 в 13.05 по горячей линии об условиях получения кредитной карты,сроках платежа и получи лена ответила на мои вопросы оператор Елена. Ответ получен полный, обзорный... Читать полностью

07.04.2025

Сделали новую кредитку вместо размагнитившейся)

Оценка 5

 Ставлю большую пятёрку за оперативность работы и за сервис! У меня кредитка уже давно начинала полагивать на терминалах, но я всё дотянула до последнего дня, как обычно. До тех... Читать полностью

25.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Адекватное отношение к ошибкам клиентов

Оценка 5

Использую кредитку очень часто, в том числе и кредитные деньги с пользой для себя. Например когда зп пока нет, а есть очень выгодная акция на технику, кредитка прям выручает, так... Читать полностью

11.02.2025

Забыла закинуть деньги на кредитку

Оценка 5

Попала в неприятную ситуацию чисто по собственной невнимательности((( Надо было оплатить с кредитки бензин, так как деньги тогда все в наличности были. Оплатила и забыла. Забыла... Читать полностью

03.02.2025