Банки.ру объединяет сердца

Дата публикации: 28.02.2014 18:10
8 126
26 Время прочтения: 9 минут
Источник
Banki.ru

В самом центре Москвы, в нескольких минутах ходьбы от Кремля, напротив Большого театра уже больше века принимает гостей самая известная в России гостиница — «Метрополь». 27 февраля радушным хозяином легендарного отеля стал портал Банки.ру — на церемонии вручения традиционной ежегодной премии «Банк года».

Построенный в начале прошлого века по инициативе знаменитого мецената и промышленника Саввы Мамонтова, «Метрополь» по-прежнему поражает своим великолепием — потолки украшены лепниной, залы обставлены антикварной мебелью. Здесь собрана уникальная коллекция живописи. Построенный в стиле модерн, «Метрополь» по праву является памятником истории и культуры.

Здесь останавливались Бернард Шоу и Софи Лорен, Жак Ширак и Катрин Денев. Галина Вишневская и Мстислав Растропович праздновали здесь свою золотую свадьбу. Здесь впервые пел «Дубинушку» лучший бас всех времен и народов Федор Шаляпин. Легенды русского балета Анна Павлова и Сергей Дягилев были завсегдатаями здешнего ресторана, а Владимир Маяковский регулярно проигрывал на бильярде.

Под музыку Вивальди

Вечером 27 февраля «Метрополь» принимал гостей портала Банки.ру. Именно здесь чествовали лучших представителей российской банковской системы по версии Банки.ру.

Тон празднику задала хореографическая композиция в исполнении танцоров Большого театра. Для гостей вечера Violin dolls исполняли произведения Вивальди, а артисты Центра оперного пения Галины Вишневской, Геликон-оперы и Новой оперы — оперные хиты.

«Сегодня мы назовем лучших в 17 номинациях по версии нашего сайта, — приветствовала участников церемонии со сцены хозяйка мероприятия, исполнительный директор Банки.ру Елена Ищеева. — В этом году мы взяли на себя смелость определить имена победителей не путем народного голосования, а решением редакционной коллегии. Что означает лишь одно — мы считаем себя весомым ресурсом в индустрии и доверяем профессиональной оценке наших экспертов, аналитиков и журналистов».

Именно поэтому сами сотрудники портала оглашали со сцены имена победителей и объясняли гостями свой выбор.

Рассказывая о самых значимых событиях в жизни портала в 2013 году, генеральный директор Банки.ру Алексей Аршинов отметил редизайн главной страницы и основных разделов портала. «Мы запустили курсы валют, мобильное приложение, обновили картографический сервис. Появились страницы городов. Пять миллионов уникальных пользователей в месяц — вот наш уровень сегодня. Во время нестабильности на банковском рынке в конце прошлого года именно наш портал пользователи выбрали как основной источник информации. Знание аудитории и ее потребностей, а также глубокое понимание банковских продуктов позволяют нам передавать в банки ежемесячно более 50 тысяч заявок на различные продукты».

За близость к народу

Накануне церемонии десять банков — победителей «Народного рейтинга» получили памятные дипломы. Топ-10 лучших кредитных организаций по уровню обслуживания и качеству услуг по версии Банки.ру таков: 10-е место занял Банк Москвы, девятое — банк «Северный морской путь». На восьмой позиции с прорывом из первой лиги «Народного рейтинга» в высшую — АйМаниБанк, далее по восходящей — Мособлбанк, «ДельтаКредит», Банк24.ру. На четвертом месте по итогам года расположился банк «Тинькофф Кредитные Системы», бронза — у «Авангарда», серебро — у СБ Банка.

Золотую стелу победителя «Народного рейтинга — 2013» получил Росавтобанк. Нынешний год станет для частного коммерческого банка юбилейным — он отмечает 20-летие работы на рынке банковских услуг.

«Для нас каждый клиент уникален, — так прокомментировал победу руководитель департамента клиентского обслуживания кредитного учреждения Максим Командиров. — Слышать и понимать своих клиентов банку помогает портал Банки.ру. Он объединил наши сердца и сердца наших клиентов».

Победителем на Украине по версии «Народного рейтинга» сайта Banki.ua стал Первый Украинский Международный Банк. Первая строка «Народного рейтинга» Белоруссии по версии наших коллег из информационного портала Infobank.by — у банка БелВЭБ.

В еще одной «народной» номинации — «Лицом к клиенту» победил Николай Юртаев, эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов банка «Ренессанс Кредит». Эта награда вручается самому внимательному и отзывчивому на просьбы посетителей Банки.ру сотруднику, ведущему на портале горячую линию. Юртаев делает это уже три с половиной года.

За профессиональные советы и помощь посетителям портала получали призы не только банкиры. В номинации «Человек года», вручаемой самому активному и помогающему советами другим пользователю портала, победила Татьяна Грецкая (ник Tiagr). Именно ей достался приз памяти Сергея Н. Гирина, нашего друга, человека, который одним из первых поверил в возможности портала Банки.ру.

Продукты со знаком качества

Впервые портал Банки.ру награждал банкиров за их лучшие продукты. На сайте с первого дня существует отдел анализа банковских услуг. На данный момент в нем собрано около десяти тысяч предложений по вкладам и кредитным продуктам. Неудивительно, что призы лучшим из лучших вручали руководители отдела анализа банковских услуг — Юлия Косецкая и Елена Сударикова.

«Одним из самых важных параметров банковского вклада, помимо самой ставки, для клиента является возможность в случае необходимости досрочно снять деньги и при этом не потерять проценты. И мы нашли такой вклад», — объявила собравшимся Юлия Косецкая. Премию за лучший вклад года получил вице-президент Интеркоммерцбанка Александр Турсков. Заместителю председателя правления Московского Кредитного Банка Алексею Косякову досталась награда в номинации «Кредитная карта года».

Начальник департамента розничного бизнеса банка «Зенит» Евгений Галиахметов получил награду за лучший потребительский кредит. «Для того чтобы найти лучший потребительский кредит, мы проанализировали более тысячи кредитных предложений. Помимо размера процентной ставки, мы оценивали прозрачность условий, скорость предоставления займа», — объяснила параметры отбора Елена Сударикова.

Приз за лучший ипотечный кредит года получал Анатолий Печатников, заместитель президента — председателя правления банка ВТБ 24. Всего в 2013 году ВТБ 24 выдал ипотечных кредитов на 260 млрд рублей более чем 200 тыс. семей. «Я лично первый раз получаю премию за ипотеку. До этого получали мои подчиненные, а сейчас уговорили приехать меня, — сказал Печатников. — Мне очень приятна эта премия, потому что я считаю, что мы — самый передовой банк в области ипотечного кредитования. Конкурентам до нас далеко».

С помощью портала Банки.ру многое российские кредитные организации привлекают миллиарды рублей, предлагая аудитории портала эксклюзивные условия по своим продуктам. Наши пользователи доверяют специальным предложениям Банки.ру, зная, что мы плотно взаимодействуем с кредитными организациями, просчитываем риски, а порой и сами голосуем рублем, открывая вклады по совместно разработанным продуктам. Вручая награду за лучшее спецпредложение по вкладу победителю — руководителю блока разработки и развития Юниаструм Банка Сусанне Узунян, коммерческий директор Банки.ру Дмитрий Корчагин отметил, что уже второй год наши посетители выбирают спецпредложение по вкладу именно этой кредитной организации.

Награду в номинации «Онлайн-заявка года» получил вице-президент, директор департамента банковских карт «Ренессанс Кредита» Владислав Вербин. Победитель выбирался исходя из количества заявок, оставленных посетителями портала на получение кредитных карт. По словам Вербина, особенно приятно получить признание от посетителей портала Банки.ру, поскольку они самые требовательные, профессиональные и разборчивые в плане банковских услуг.

Потери года

Отдельного упоминания от организаторов мероприятия удостоились те банки, которые ушли с рынка в минувшем году. Под песню из кинофильма «Титаник» My heart will go on в исполнении звезды популярного телепроекта «Голос» Елены Максимовой на сцене появились названия банков, которые в 2013 году навсегда ушли из индустрии. Смоленский Банк, Банк Проектного Финансирования, «Пушкино», Мастер-Банк… Как комментировали гости этот момент церемонии в социальных сетях, «светлая память»…

Говорят и показывают

Портал Банки.ру — не только успешный коммерческий проект, это еще и профессиональная журналистика, беспристрастная, местами острая, которая может не нравиться. Это был осознанный выбор портала — наши читатели имеют право получить самую правдивую и оперативную информацию о банках. Потому что они сами делают выбор и несут за него ответственность.

В номинации «Пресс-служба года» победила команда банка ВТБ 24. Вручая награду заместителю президента — председателя правления ВТБ 24 Михаилу Кожокину, главный редактор портала Банки.ру Наталья Романова отметила, что и госструктура в России может служить примером информационной открытости.

Образ компании всегда важен для повышения лояльности со стороны сотрудников и клиентов. Поэтому, невзирая на времена экономии и сдержанности в тратах, визуальные рекламные кампании банков продолжают радовать своим креативом. Его по достоинству оценил директор по маркетингу Банки.ру Алексей Соколов, вручивший награду за лучшую рекламную кампанию председателю совета директоров Бинбанка Сергею Марьину. Как рассказал победитель, идея отправить клиентов на паруснике «Крузенштерн» в открытое море в честь 20-летия кредитной организации принадлежит президенту и владельцу Бинбанка Микаилу Шишханову.

События и люди

Весной прошлого года ситуация на Кипре, когда обанкротились крупнейшие банки государства, больно ударила по репутации своей российской дочки. Юниаструм Банк балансировал на грани всеобщей паники клиентов, и только его владелец был невозмутим и готов к диалогу. Банк выстоял и упрочил свои позиции на рынке. Банкиром года по версии портала Банки.ру стал Гагик Закарян, президент Юниаструм Банка.

«В этом году к номинации «Банкир года» добавилась еще одна индивидуальная награда — «Бизнес-леди года», — отметил председатель совета директоров Банки.ру Филипп Ильин-Адаев. — Я не сомневаюсь, что она станет постоянной: в российском банковском секторе работает большое количество представительниц прекрасного пола, которые прекрасны как в профессиональном, так и человеческом плане. Но в первый раз этот приз по праву достается Елене Махоте, члену правления Промсвязьбанка». «Портал Банки.ру делает свое дело честно и открыто, иногда жестко, заставляет нас всех задуматься, что и как мы делаем. Но лучше так, чем если бы мы сидели по углам и думали, что нас не устраивает и с чем мы не согласны», — отметила Махота.

Событием года стало IPO банка «Тинькофф Кредитные Системы». «Ярких положительных моментов на рынке было не так много, но в любом случае вряд ли из них мог бы составить конкуренцию феерическому IPO ТКС Банка, — заявил Ильин-Адаев. — Это размещение войдет в историю, как самый яркий выход на биржу российского банка. Только вдумайтесь: книга заявок была переподписана в 10 раз, капитализация банка по итогам размещения составила 3,2 миллиарда долларов. Это без преувеличения триумф самого банка, его основателя Олега Тинькова*, а главное — модели, на которую он сделал ставку, создавая банк будущего. И это будущее уже наступило».

«Мы проторили дорожку на биржу другим банкам и показали всему миру и России, что банки могут торговаться с другими, высокими мультипликаторами», — уверен Тиньков*. Он пожелал успехов Московскому Кредитному Банку, чье IPO должно состояться в нынешнем году.

Наконец, вручается главный приз. Гран-при. Банк года. Победителем стал Московский Кредитный Банк. В мире обязательно должны быть константы, некие постоянные величины, на которые человек может опереться, дабы чувствовать себя в этой жизни уверенно. Яркие личности, сильные бренды, весомые, однозначные, признанные всеми победы. Один из основных признаков мастерства — это стабильность. А этот банк на протяжении 20 лет является одним из крупнейших частных банков в России. Этот банк не замечен ни в каких скандалах, не использует административные рычаги, а тихо и спокойно делает свою работу.

«Это награда коллектива Московского Кредитного Банка, — отметил владелец МКБ Роман Авдеев. — Наши самые главные активы — это люди. Мы работаем для клиентов, а значит, это и их награда тоже».

…Довольно непростая ситуация в банковском секторе, отзыв лицензий у банков, снижение темпов экономического роста в стране — все это не оказало влияния на атмосферу праздника. Ведь церемония «Банк года» — это не только чествование лучших из лучших, это возможность встретиться со всеми своими коллегами — нынешними, бывшими и, возможно, будущими, обсудить с партнерами последние события, создать новые деловые контакты. Банки.ру действительно объединяет сердца!

*16.02.2024 признан в РФ иностранным агентом и внесен в реестр иностранных агентов.

Читать в Telegram
telegram icon

Комментарии

26
Скрыть
Комментарии могут оставлять только зарегистрированные пользователи.

Не интересно - правда, и похоже очень на "заказуху". Оно и понятно, но печально.
Было бы куда интересней , если бы даже заочно отметили самые лучшие комментарии интернет-участников сайта.
3

фейри
28.02.2014 20:54
а мне интересно. потому что информация - это информация, ее в любом случае надо осмыслить, и чаще нелинейно. ;-)
1

NMichel
28.02.2014 21:14
В этом году мы взяли на себя смелость определить имена победителей не путем народного голосования, а решением редакционной коллегии.

Ну и зря.

Что означает лишь одно — мы считаем себя весомым ресурсом в индустрии и доверяем профессиональной оценке наших экспертов, аналитиков и журналистов».

Неа. Это ещё означает, что банчки, потерявшие надежду на выигрыш, потеряли интерес к конкурсу. Соответственно изячная жизнь с метрополями может накрыться медным тазом.

Портал Банки.ру — не только успешный коммерческий проект, это еще и профессиональная журналистика, беспристрастная, местами острая, которая может не нравиться.

Пёс с ней, с беспристрастностью. Это гостья вообще редкая и на более-менее посещаемом ресурсе определённо недостижимая. Но, в общем-та, хотелось бы слышать точки зрения, которые отличались бы от изрядно поднадоевших мантр в стиле, не побоюсь этого слова, НИУ ВШЭ.
А ежели насчёт профессионализма, так нельзя особо не отметить блистательные опусы поэта-публициста и автора, периодически набегающего на портал из «Комсомолки».
«Акулы пера. Акробаты фарса. Шакалы ротационных машин».
Может, трошки сэкономив на праздничной церемонии, отправить их за казённый счёт на какие-никакие курсы, вроде «Экономика для чайников»? А пока учатся – пусть вместо них Путиловский пишет.
1

Редактор
01.03.2014 00:15
Спасибо за комментарии. Они прекрасны!
6

@mike
01.03.2014 02:52
Итак, эмоции немножко стихли, попробую озвучить трезвый взгляд. Разумеется ИМХО.

Народный рейтинг. Чувствую настала та пора, что нужно б мне стать клиентом Росавтобанка и проверить качество работы с клиентом в реальных условиях. Когда всё штатно, все более-менее грамотно выстроенные сервисы будут практически одинаковы. Различия начинаются, когда отрабатывается нештатная ситуация. Поскольку сейчас смоделировать исходные данные для чарджбека очень легко - есть две практически гарантированные возможности получить резон "услуга не оказана", то пожалуй стоит испытать. Может статистику таки попорчу Затем, я как-то не понял, отчего серебро и бронзу не вручали на сцене? Из-за того, что в этом году приз один, а остальным из десятки лучших - только памятные дипломы, так?

Призеров ua и by комментровать не возьмусь, ибо не пользовался. Однако ж, в заметке не упомянули, что ПУМБ не смог прислать преставителя, что вполне простительно - в такое непростое время все ответственные сотрудники могут оказаться незаменимы на своих местах, если возникнет форс-мажор. А безответственных сотрудников посылать - как-то неправильно. А по БелВЭБ было небольшое личное открытие. Ибо российский Внешэконом с частными клиентами не работает. А вот белорусская дочка - оказывается вполне даже ритейловый банк. Не знал.

По Юртаеву - уже неоднократно высказывался. Но не устану повторять. Едва ли кто-то сможет меня убедить, что в 2013 был хоть один другой ПБ, более достойный награды. По-моему, эту номинацию можно было вполне выносить на форумное голосование (но только без ботов) и результат был бы тот же.

Человек года. Удивили. Возможно, условия премии в этом году были расписаны неточно. Быть может я не разглядел там мелкий текст или сноску со звёздочкой. Но - у меня было 2 возможных варианта претендентов на эту премию, один по тому принципу, как я понял условия нынешнего выбора (условно - я считал более проходящим по условиям этого года; более того - в 2014-м у него существенно снизится темп прироста благодарностей, если сфера интересов на форуме не переменится), второй - по применявшемуся традиционно алгоритму (и он бы всяко если б не прошел в этот год, то за 2014 однозначно был бы отмечен). Но - закрытая методика выбора преподнесла такой вариант. В общем-то оно конечно и правильно - разбавить однообразную мужскую компанию. Пора!

Вклад без потери процентов - тема по нынешним неспокойным временам разумеется актуальная. Скажу честно - я тоже рассматривал одно время вариант Интеркоммерца для размещения временно свободных средств. Потому как предложение на самом деле интересное. Вот только на протяжении 2013 другие банки регулярно радовали заманчивыми предложениями несколько иного толка, поэтому свободные средства всё как-то не образовывались - постоянно находились в движении.

Карта МКБ. Вот здесь есть ощущение, что конкуренты присутствуют на рынке, причем по ряду параметров превосходят. Есть и снятие в любых банкоматах, есть и вознаграждение за покупки побольше, сравнивать кешбек и баллы можно, ибо баллы МКБ - можно использовать для компенсации покупок из определенных категорий, то есть это не "фантики", привязанные к какой-то конкретной сети, а практически эквивалент реальных денег. Грейсы бывают подлиннее, процент на остаток побольше. В общем, в этой номинации экспертам было непросто определиться, как я предполагаю.

Потребкредиты - здесь, простите, ничего не могу сказать. Элементарно не понимаю, зачем такой продукт существует. С точки зрения клиента. С колокольни банка - оно вполне понятно.

Ипотека - а вот знаете да, соглашусь с выбором экспертов. Ибо у меня знакомый, с весьма специфичным клиентским профилем и нетипичной КИ, достаточно легко получил ипотеку именно в ВТБ24. Как раз там была акция с очень лояльными условиями при первоначальном взносе в 50%.

Спецпредложение. К сожалению, статистика по количеству заказанных промо-кодов и сколько из них впоследствии было использовано - мне недоступна. А комментировать именно банк-номинант как-то не хочется.

Онлайн-заявка на "прозрачную карту". Мне эта карта видится в виде такой пропорции Парето. 80% - это Николай Юртаев, 20% - маркетинговая составляющая карты. А в целом - это "невозможная фигура", в которой нарушаются законы сохранения, и проект работоспособен только при вливании рекламного бюджета. Потому что чисто на экономических причинах продукт в таком виде существовать не может. На встрече с банком форумчане кстати предлагали, как превратить проект в самоокупаемый. Но банкиры пока взяли время "на подумать".

"Титаник". Так по сценарию нашло свое отражение самое запомнившееся событие ушедшего года по мнению большинства тех, кто высказался в обсуждении. Небольшое лирическое отступление. Как раз незадолго до этого открыли банкетный зал, и некоторые банкиры позволили себе отвлечься от церемонии и изучить ассортимент горячих блюд. Поскольку я был возле столика как раз напротив дверей между залом с церемонией и залом с (все пообедали?) медальонами из телятины, цыпленком с луком в соевом соусе, обжаренными корнеплодами, картофелем дофине и... ладно ближе к сути. В общем, за счет стратегично занятого положения имел удовольствие наблюдать картину, как банкир Дмитрий с тарелкой горячего возвращается в зал - и несколько обескураженно наблюдает поднимающийся список. Хотел было подсказать Дмитрию, что искать там свой банк не нужно - его там нет. (банк специально не называю)

Открытость ВТБ24 с точки зрения прессы. Не знаю, я общался с ними более с клиентской стороны. А когда однажды поприсутствовал в пресс-центре Банки.ру на действе, посвящённом финансовой грамотности (при участии ВТБ24), то на следущий день обнаружил, что моя учетная запись в Телебанке недоступна для операций с участием менеджеров отделений банка. Потребовалось около часа и обзвонить 5 или 6 ответственных подразделений, чтобы персональный менеджер получила разрешение провести несложную и быструю в обычных условиях операцию - пополнение вклада наличными. Возможно, я задавал немножко не те вопросы, и вызвал недовольство Юлии Деменюк. Вполне возможно, корреспонденты Банки.ру умеют задавать банку более правильные вопросы. Чему подтверждением по-моему 4 диплома за объективность, врученные информационному агентству Банки.ру пресс-службой ВТБ24, которые висят на стенах офиса в Гамсоновском переулке.

"Под крылом чайки" - действительно яркий рекламный проект минувшего года. Масштабно, необычно. Интегрированно с социальными медиа. Да, это именно то, что заслуживает быть отмеченным в номинации.

Банкир года. Я уже говорил, что Юниаструм не буду в рамках этого поста комментировать? Тогда прокомментирую процесс вручения. Дело в том, что в заметке это не нашло отражения, но номинант на церемонии отсутствовал, он получил памятную стелу днём ранее, зрителям была продемонстрирована видеозапись момента награждения. Что ж, будем считать, что появлению номинанта 27 февраля в "Метрополе" помешали какие-то действительно чрезвычайные обстоятельства.

Бизнес-леди. Награда определённо заслуженная. Я был на нескольких мероприятиях, организованных ПСБ. И одно из них - то ли запланированно, то ли спонтанно переросло в импровизированный блиц вопросов и ответов Елены. Очень живое и продуктивное общение получилось, с моей точки зрения. Не бояться и не сторониться своих клиентов, причем наиболее продвинутой их части - из фейсбуков-вконтактов и прочая - это достойно уважения. И как пример многим другим.

IPO ТКС. Мне тут старательно нашептывают, что на самом деле этот выход "в люди" изначально преследовал несколько иные цели, чем это публично декларировалось. Не берусь утверждать, так это или не так. Однако ж фактами является то, что в течение года банк дал клиентам небольшое "послабление" в виде увеличения лимита партнёрских пополнений (располагающих к чему внешних факторов не было), под завершение 2013 банк вновь обратился к клиентам и предложил "мобильный кошелёк" вновь как средство дополнительно подержаться за деньги клиентов. Ну и с сегодняшнего дня лимит партнёрских пополнений вновь возрос, и корень этих изменений кроется отнюдь не в том, что на пути банка попался сундучок, из которого выскочил артефакт "Лояльность х2".

МКБ - банк года. В клиентском обсуждении (ни на чего не влияющем) кандидатура МКБ звучала. И я уже высказывал своё мнение - что наиболее ярко банк выступил в 2011 году. Но в том году зрительским голосованием был назван другой банк. И по итогам 2012 выбор пал тоже не на МКБ. Что ж, пусть будет за 2013 год. Хотя, есть конечно капелька дёгтя. Банк несколько ужесточил условия по картам, которые ранее выдавались ко вкладам и были ранее безусловно бесплатными. Теперь же в ряде случаев клиентам придется платить. Но может быть это потому что у банка велосипеда премии не было. А сейчас он подобреет и отыграет изменения обратно?

А ещё я почему-то обсчитался, и полагал вплоть до начала церемонии, что нынешняя премия - уже девятая по счёту. А нет, только седьмая ежегодная церемония. (надеюсь, из видео этот мой ляп вырежут ). Кажется, я знаю почему. Дело в том, что интернет-сообщество банковских клиентов выросло из Гута-форума, который прекратил свое существование с крахом Гута-банка в прежнем виде в 2004 году. И собственно это и послужило отправной точкой для ряда самодеятельных и коммерческих проектов, объединивших тех, кому в сети было интересно обсуждать банки с точки зрения клиентов. Собственно, с 2004 по 2013 девять лет получается. И сюда же - чтобы понять "откуда есть пошла" смотрим на пользователя с User ID=1. http://www.banki.ru/profile/?UID=1
Регистрация: 24.06.2003 На банки.ру уже 10 лет
Хотя пользователи 2 и 3 - более показательны.

А в остальном - круто, очень круто, мегакруто. И в чем-то даже стало пафосно. Очередная высота взята, а значит в следующем году придётся приложить ещё больше усилий, чтобы было по нарастающей.

@.
5

Обучение

Материалы по теме


Все продукты