Рублем Россию не понять

В I квартале этого года был зафиксирован чистый отток средств иностранных граждан из российских банков против притока в аналогичный период 2013 года. Главной причиной такого поведения нерезидентов стала эскалация политического кризиса вокруг Украины.

В I квартале отток средств физических лиц — нерезидентов из банков составил 39 млрд рублей, в то время как в 2013-м за этот же период наблюдался приток в размере 7 млрд рублей. Такие данные с учетом динамики валютного курса приводит Центробанк. Всплеск оттока пришелся на март, когда Совет Федерации дал добро президенту России на ввод войск на территорию Украины и Россия присоединила Крым. За первый месяц весны чистый отток средств неграждан России из российских банков достиг 32 млрд рублей. Для сравнения: в прошлом году в марте был зафиксирован чистый приток в размере 5 млрд рублей.

Стандартный профиль физлица-нерезидента — это экспат, который работает в российской «дочке» зарубежной компании, отмечает председатель правления Нордеа Банка Игорь Буланцев. «Очень маленькая доля приходится на тех, кто проживает за рубежом и открывает счет в России. Таких единицы, и это не наш клиент», — говорит Буланцев. По его словам, в Нордеа Банке отток средств нерезидентов действительно наблюдался, но не был сильным.

В Райффайзенбанке вовсе не заметили оттока нерезидентов-физлиц. «Вообще, отток в размере 39 миллиардов рублей в целом по системе совершенно несущественен для банковского сектора», — полагает начальник управления каналов продаж Райффайзенбанка Алексей Капустин. Для сравнения: отток средств с рублевых депозитов физлиц только за март составил 303 млрд рублей.

Как отмечают платежные операторы, хотя и наблюдался отток средств иностранных граждан из российских банков, объемы переводов в зарубежные страны не увеличились. «Если говорить про тенденции 2014 года, какого-то особенного всплеска или спада по отношению к 2013 году не наблюдается. Все в пределах общего тренда. Наблюдается лишь небольшой рост», — говорит председатель правления платежной системы «Лидер» Сергей Блудов.

Вообще экспаты, которые только приезжают в Россию, предпочитают открывать счета в банках с иностранным участием, отмечает Игорь Буланцев. Те же, кто живет в России не один год, действуют исходя из рациональных соображений, делится наблюдениями банкир.

Этот тезис подтверждает личный опыт некоторых экспатов, опрошенных порталом Банки.ру. «Я приехал в Россию из Англии девять лет назад и решил открыть счет в Citi Bank, потому что этот бренд был для меня узнаваемым. Если бы я знал бренды Сбербанка и ВТБ, открыл бы счет и у них, для меня это было не принципиально», — рассказывает генеральный директор EM Communications Том Блэквелл. Сейчас у него есть счет и в российском банке, и в зарубежном. Как говорит Том, на сегодняшний день он не планирует закрывать счет в Citi Bank. «Также пока я не раздумывал о переводе своих средств в российский банк с госучастием. Я пока не размышлял на тему, что безопаснее — банк с иностранным участием или крупный госбанк».

По словам Тома Блэквелла, по качеству обслуживания проблемы есть у всех: «У меня есть претензии как к российским банкам, так и к зарубежным. Единственная проблема для меня — это перевод средств из российского банка Citi в английский, который осуществляется как трансакция двух разных банков».

Гражданин Великобритании Кристофер Армитаж, который работает директором отдела стратегии и операционной деятельности в компании Deloitte, говорит, что с момента переезда в Россию является клиентом нескольких банков. «За два года, которые я живу в Москве, существенно изменился сервис мобильного банкинга — теперь он стал так же хорош, как и те, которые я использовал в Великобритании», — отмечает Кристофер.

Некоторые экспаты вовсе предпочитают не связываться с российскими банками из-за политической ситуации. «В связи с политической неопределенностью на Украине я не храню сбережения в российских банках, хотя до этого у меня был счет в «Русском Стандарте», который предлагал более привлекательные процентные ставки, чем в западных кредитных организациях. Прежде чем воспользоваться услугами российского банка, я убедился, что это будет гарантированный депозит, после чего определился с типом вклада», — говорит заместитель регионального управляющего коммуникационного агентства Grayling Крис Роджерс.

Как отмечает Крис, после начала кризиса вокруг Украины его друзья-экспаты также стремятся сократить рублевые сбережения на банковских счетах. «Сейчас многие иностранцы в России предпочитают хранить деньги в долларах или переводить за границу», — говорит он.

Журналист московского представительства «Франс Пресс» из Лиссабона Анаис Ллобе, которая приехала в Россию в марте этого года и собирается остаться тут на четыре года, пока не имеет счетов в русских банках. «Я хотела открыть счет некоторое время назад в банке Сосьете Женераль Восток с французским капиталом. Однако из-за ситуации на Украине поняла, что это не самая хорошая идея. Возможно, я еще вернусь к этому вопросу после того, как все уляжется», — добавляет Анаис.

Что касается обслуживания, для экспатов, не владеющих русским языком, основная проблема — языковой барьер в общении с сотрудниками наших банков. Кроме того, не все российские банки готовы обслуживать таких клиентов, поскольку не имеют документов на английском языке. По этой причине Крис Роджерс предпочитает не посещать отделения, а пользоваться онлайн-приложением банка или английской версией сайта.

«В российских банках действительно трудно найти сотрудников, хорошо говорящих по-английски, — жалуется Анаис Ллобе. — Хотя это больше моя проблема, я должна учить русские слова для российских банков».

Юлия ТИТОВА, Banki.ru