Банк ошибочно внес меня, как физическое лицо, в свой черный список по 115ФЗ. Естественно, не имея...

Список вопросов

Ответ дан

Банк ошибочно внес меня, как физическое лицо, в свой черный список по 115ФЗ. Естественно, не имея...

Иные вопросы

18.11.2017 12:13

Сбербанк

Автор

Гость

Москва

Банк ошибочно внес меня, как физическое лицо, в свой черный список по 115ФЗ. Естественно, не имея на это никаких оснований, ничего не объясняя. Бан заключается в том, что мне отказывают в выдаче карт. При этом имеющиеся на руках карты действуют, все платежи проводятся, пополнение и снятие — без ограничений.

В Сентябре с. г. истек срок действия дебетовой зарплатной карты. Произошел автоматический перевыпуск. Карта находится в отделении, мне проступают СМС с приглашением ее получить, но в отделении на руки выдавать отказываются.

С этой карты списалась плата за мобильный банк и карта ушла в минус 7(Семь) рублей. Погасить задолженность с другой своей карты Сбербанка, со своего счета в Сбербанке невозможно — следует отказ в проведении операции. Попытка перевести средства с карты другого банка так же не увенчалась успехом. Обратился в службу поддержки — там посоветовали обратиться в любое отделение Сбербанка и провести оплату по номеру счета карты. Однако и это операционист банка сделать не смог — система не дает. Отключить мобильный банк операционист так же не смог.

Вопрос Сбербанку: Вы мне теперь еще и кредитную историю будете портить, не давая пользоваться? Что сделать, чтобы это издевательство прекратилось? Как заплатить эти несчастные 7 рублей и отключить мобильный банк на карте, которую мне не выдают?

Александр, здравствуйте!

Банк подготовил подробные комментарии по этому вопросу. Ознакомиться с ответом можно в офисе с паспортом или в контактном центре по номеру 900, сообщив номер обращения 171120 0686 288300.