Список вопросов
Ответ дан

Наталья, добрый день! Мой муж уже несколько дет пользуется услугами Вашего банка, и был всем...

Наталья, добрый день!
Мой муж уже несколько дет пользуется услугами Вашего банка, и был всем доволен выбирая его несмотря на выгодные предложения Ваших конкурентов.
Он пользовался услугами кредитования, суммы были разные в том числе и достаточно большие, нам даже присваивали статус премиум и давали Вашу супер карту с большим лимитом.
Нов наше трудное время настал тот день, когда муж потерял постоянную работу (я нахожусь в декретном отпуске,нашему малышу только исполнился год), он заблаговременно осознавав что этот день настанет, консультировался неоднократно в Дополнительном офисе Пушкино (где мы и обсуживаемся все время). Мы узнавали про реструктуризацию кредита, там нам не подошли условия, так как последний кредит мы брали относительно недавно и выплачиваем по большей части проценты и это не существенно уменьшит платеж. Да и по правде говоря нам дали понять что ничего не выйдет. Ни каких письменных заявлений в Дополнительном офисе не принимают вообще, это меня очень удивило, ведь как тогда общаться с банком и получать ответ не на словах, если бумаги от клиентов не принимают??? Последние пару месяцев мы хотя и с задержками, но исправно оплачивали наши платежи. Вот уже две недели как пошла просрочка по платежам. Дело в том, что мы не хотим портить отношение с банком и хотим найти оптимальный выход из ситуации. В эти выходные мы даже ездили за советом в Ваш центральный офис в Москву, там нам сказали что ни каких предложений у Вас нет, они могут появиться, если у нас пойдет просрочка от 60 дней, якобы стоит подождать, почему то только тогда нам смогут предложить индивидуальные условия. Странно, не правда ли?? Зачем ждать 60 дней??? Меня честно смутило это предложение, поэтому это моя последняя надежда на получение каких то рекомендаций с Вашей стороны.
Искренне надеюсь что мы найдем вариант устраивающий обе стороны.

С Уважением,
Валерия.

Здравствуйте, Валерия!

Информируем, что решение о проведение реструктуризации принимается индивидуально для каждого заемщика.
Заявление о проведении реструктуризации может быть рассмотрено при наличии просроченной задолженности не менее 61 дня.
Для подачи заявления необходимо обратиться в офис банка.
Стоит отметить, что предоставление услуги является правом банка, а не его обязанностью.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)

Эксперт банка

Мамедова Ольга
Мамедова Ольга
руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов - вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
Последние вопросы к эксперту
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088)
Банк «Открытие»

тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью

Добрый день! 5 января 2020г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью...
Банк «Открытие»

Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает...
Банк «Открытие»

Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников...
Банк «Открытие»

Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в...
Банк «Открытие»

Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка "Траст" о наличии у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью

Добрый день! <br />Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке &quot;Открытие&quot; в...
Банк «Открытие»

Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке &laquo;Открытие&raquo; в течение многих лет.... Читать полностью

Здравствуйте&amp;#128587; у меня заблокирована карта &amp;#128179;7259. На 09.012020 у меня...
Банк «Открытие»

Здравствуйте&#128587; у меня заблокирована карта &#128179;7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью

Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по...
Банк «Открытие»

Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как взять кредит
ВТБ

Неодабривают кредит Читать полностью

Мне одобрили кредит, что делать дальше ?
ВТБ

Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью

Рефинансирование
ВТБ

Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью

С какого возраста могут дать кредит,можно ли с 18 лет?
ВТБ

Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью

Страхование потребительского кредита
ВТБ

Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью

Минимальный процент и максимальный срок кредита
ВТБ

Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью

Кредит при задолженности
ВТБ

Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб?
ВТБ

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью

ВТБ раздаёт миллионы пенсионерам?
ВТБ

20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью

Полное вранье
ВТБ

Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Банк уклоняется от предоставлении информации по запросу судебного пристава
Сбербанк

Добрый день.Судебным приставом-исполнителем Правобережного отдела судебных приставов Невского района СПБ ГУФССП Рос... Читать полностью

13.05.2024 О банке
Как отозвать персональные данные
Тинькофф Банк

Добрый день!По какой форме и по какому адресу направить запрос об отзыве всех своих персональных данных, включая би... Читать полностью

Жалоба на сервис Сбермаркет
Сбербанк

Сделал заказ в сбермаркете, номер H51967934404. Заказ приехал не весь, в нем отсутствовал товар, а точнеп игрушка и... Читать полностью

Верните деньги после отмены покупки на Авито
Сбербанк

Почему после отмены покупки 6 мая я должна ждать возврата своих средств в сумме 2169 руб, когда у меня есть справка... Читать полностью

Рефинансирование

Рефинансирование Читать полностью

Не могу зайти в личный кабинет
Тинькофф Банк

Дебетовую карту не заказывала. Звонила просила удалить и счет и карту, чтобы не было проблем при зачислении именно... Читать полностью

какие сейчас на мне кредитв

какие на мне сейчас кредиты Читать полностью

Не начисляют кешбэк, обращение не составляют, реакции от банка вообще нет. Проще закрыть карту и перевести накопительный счёт в другой банк!
Альфа-Банк

Когда вы мне начислите кешбэк за все покупки которые я совершаю по карте?! Не однократно просила составить обращени... Читать полностью

13.05.2024 О банке
Списание денег MEDDK
Сбербанк

Как отключить списание денег MEDDK Читать полностью

Не выплачивают вознаграждение за рекомендацию карты другу
Альфа-Банк

По моей ссылке друга моя дочь оформила Альфа карту. Я направляла ей ссылку в нашей переписке 24 апреля 2024 г, дочь... Читать полностью