25
Здравствуйте.
Вообще, вопросов накопилось много. Но будем порционно и постараюсь кратко.
Вчера 15.07.2015 в 07:25 получил-таки долгожданный звонок представителя вашего банка с напоминанием и расспросами о просрочке ежемесячного платежа (3 недели) с номера +7 9*9 909 *3 *3.
Хотелось бы увидеть официальный комментарий по этому поводу.
Выбор времени звонка это:
— творческая инициатива конкретного рядового сотрудника?
— или это лишь четкое выполнение им внутренних инструкций* руководства по работе с уже НЕ уважаемыми клиентами?
(хотя положенных 60 дней еще вроде б не набралось.. за 6 лет)
*Т.e. пункт 3. 2) статьи 15 ФЗ № 353 — подразумевается как бы необязательным к исполнению?
Это если кратко.
Но не менее интересен пункт 4 той же статьи:
Кредитор, а также лицо, осуществляющее деятельность по возврату задолженности, не вправе совершать юридические и иные действия, направленные на возврат задолженности, возникшей по договору потребительского кредита (займа), с намерением причинить вред заемщику или лицу, предоставившему обеспечение по договору потребительского кредита (займа), а также злоупотреблять правом в иных формах.
Поясните, пожалуйста, официальную версию банка — как согласуются ваши действия и общеизвестные методы досудебного разбирательства/ взыскания с пунктами этой статьи Федерального Закона?
В частности, раскройте, смысл термина «поставить на прозвон». На мой взгляд это откровенное злоупотребление, поскольку очевидная цель подобных действий — оказать психологическое давление на должника, что никоим образом не улучшит его психическое, физическое, социальное и финансовое (!) состояние.
Иными словами (на мой взгляд и многих)- это прямое причинение вреда! И не только конкретному заемщику — но в большинстве случаев и его окружению (!). (что опять же идет вразрез с предписаниями того же ФЗ ст. 15 п. 1.2)
И вряд ли такие действия предпринимаются низовыми сотрудниками банка без напутствий и наставлений руководства.
Буду признателен, если вам
Ужель на форумах народ и впрямь ни капельки не врет??
И впору готовиться к войне? не на жисть, а на смерть?)
И первый утренний звоночек — это лишь цветочек, а будут и ягодки?
И без первобытного ритуала (минимум 60 дней?) улюлюканья и бряцания счетами да мечами — совсем никак не обойтись?
Впрочем, на этом прервемся.
P. S. Контактный е-мейл для письменного конструктивного общения с уполномоченными сотрудниками банка (рангом повыше оператора колл-центра) звонившая барышня-жаворонок предоставить отказалась. А жаль. Были встречные предложения…
Написать на SM2@vtb24.ru или посоветуете другие адреса?
Вот пишу пока здесь. Уж не обессудьте.
Здравствуйте!
Просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Данные Вы можете направить по адресу SM2@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш вопрос (или скопировать его и вставить в тело письма).
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
ВТБ
«Накопительный ВТБ-Счет»
ВТБ
«Выгодное начало»
ВТБ
«ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)»
ВТБ
«ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)»
ВТБ
«ВТБ вклад (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)»
ВТБ
«ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)»
ВТБ
«Наличными »
ВТБ
«Экспресс»
ВТБ
«Под залог автомобиля»
ВТБ
«Под залог недвижимости»
ВТБ
«Автокредит наличными»
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Сняла в банкомате ВТБ с дебетовой карты 700 руб комиссия за снятие составила 190 руб. Оператор утверждал, что комис... Читать полностью
как узнать о результате отзыва ,начислись ли 500р.? Читать полностью
договор 100223003 Читать полностью
договор 100223003 Читать полностью
договор 100223003 Читать полностью
Решением Арбитражного суда в 2016г. я была признана банкротом, а в 2018 г. было вынесено определение о заверш... Читать полностью
Добрый день!Я хочу оставить жалобу и решить данный вопрос раз и навсегда.Я не являюсь клиентом Альфа-Банка и на тек... Читать полностью
Написала отзыв о работе банка. Как отследить статус? Читать полностью
как улучшить кредитную историю? Читать полностью