Впустую потраченное время

28.11.2016 09:00
2447
Без оценки
Оставил заявку на кредит на сайте банка, перезвонили и сообщили, что кредит одобрен, достаточно подойти со всеми документами в офис. Я уточнил, будут ли еще проверки или нет, на что мне сказали, что проверок больше не будет, что кредит одобрен. Пришел в офис в назначенное время со всеми необходимыми документами, после некоторых согласований сотрудник приступил к оформлению, однако через некоторое время сообщил, что мне отказано, возможно из-за того, что не дозвонились по номеру телефона указанному в заявке. Действительно, за 5 минут до отказа находясь в офисе банка я разговаривал по телефону, и мне звонили с банка, соответственно у меня было занято. Ситуация абсурдная. Если бы мне сообщили о важности проверочных звонков, то я бы ждал данного звонка и сообщил всем, кто указан в заявке о необходимости обязательно ответить на звонок в данный период времени. Итог: потеряно несколько часов рабочего времени впустую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-12-07T15:14:18+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-11-29T08:47:18+03:00
Уважаемый Клиент! Сожалею, что воспользоваться услугами банка Вам не удалось, а сложившаяся ситуация доставила неудобства. Вопрос оформления кредита по онлайн-заявке неоднократно и достаточно подробно освещался в рамках данного ресурса. Повторюсь, что окончательное решение о возможности предоставления займа принимается на момент обращения клиента в офис на завершающем этапе работы с заявкой. По телефону сотрудники могут сообщить предварительное решение банка и, если оно положительное, записать в офис, сориентировать по необходимому пакету документов для получения кредита. На момент визита в отделение заявка отправляется на окончательную обработку, по итогам которой уже озвучивается итоговое решение банка. Согласно полученным от офиса комментариям, менеджер проинформировал Вас о возможности поступления звонков из банка по Вашей заявке. По результатам рассмотрения Вашей заявки на кредит банком, к сожалению, было принято отрицательное решение. Банк оставляет за собой право не оглашать причины отказа. Но могу Вас заверить, что отказ не связан с тем фактом, что сотрудникам банка не удалось с Вами связаться. Мы будем готовы повторно рассмотреть возможность выдачи Вам кредита через три месяца с даты отказа. Не исключаем положительного решения в будущем. Надеюсь на понимание. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
1 074
отзывов
1 051
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Не совсем удачное рефинансирование

Оценка 5

Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то... Читать полностью

29.10.2025

Ошибся, но банк решил проблему

Оценка 5

 у моей компании зп банк не ренессанс, а кредит у меня в ренессансе и я каждый месяц 22 числа себе с счета на счет перекидываю а кредит снимают 25го. в этот раз видимо... Читать полностью

10.10.2025

Подключение доп.услуг, сокрытие информации об оплате кредита, его условиях

Оценка 5

Оформила кредит на 1.5 млн в феврале 2025 года, подробную информацию о подключенных доп.услугах и условиях их оплаты не получала. При попытке досрочного погашения сумма начислена 1... Читать полностью

10.10.2025

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025