Участие в схеме обмана

10.02.2017 17:07
2458
1
Оценка
1
Отзыв проверен
06.02.2017 года сотрудники ООО "ХЭППИ" ввели меня в заблуждение, проведя псевдобесплатное обследование и сказав, что я буквально уже присмерти и непонятно как я еще стою на ногах вынудили меня пройти процедуру, после которой я почувствовала себя плохо и сотрудники центра вежливо предложили попить водички. Результатом выпитой водички стало помутнение рассудка и подписание кредитного договора с банком АО "Кредит Европа банк" на сумму 176 000 руб. Утром 07.02.2017 года мне пришло сообщение, в котором просили сообщить подписывала ли я кредитный договор и если нет, то необходимо отправить слово НЕТ, что я и сделала. Позже со мной связался специалист банка по имени Лиля, фамилию назвать отказалась спросила подписывала ли я кредитный догвор, на что получила отрицательный ответ, поскольку на руках у меня было подписанной заявление на выдачу потребительского кредита и индивидуальные условия этого кредита. 07.02.2017 г. я обратилась в филиал на Невском 137 с просьбой предоставить кредитный договор, на который идет ссылка в договоре оказания услуг с ООО "ХЭППИ", на что зам. директора филиала объяснил, что заявление на выдачу является офертой на основании его и был произведен перевод денежных средств на р/с ООО "ХЭППИ" и выдал 07.02.2017 г. выписку о том, что указанные денежные средства переведены 07.02.2017 года. На мою просьбу произвести операцию СТОРНО я также получила отказ от зам.директора, сказав, что по данному виду кредитования это невозможно. На мое обращение непосредственно к директору филиала Св-вой О.С. я получила пренебрежительный и хамский ответ, что я прекрасно видела, что я подписываю и теперь они не могут ничего поделать кроме как досрочного погашения.  Заявление на проведение операции СТОРНО оставлено мной за вх.138№61 от 07.02.2017 г. Прошу пояснить следующее: 1. На каком основании сотрудник ООО "Хэппи" подписывает от имени банка кредитный договор? 2. На каком основании без проверки платежеспособности банк выдает кредитные средства? 3. В п. 11 индивидуальных условий указаны цели потребительского кредита: безналичная оплата стоимости косметика, иное (далее - Товар) посредством перечисления 176 000 на счет ООО "ХЭППИ" по реквизитам указанным в заявлении на потребительский кредит, однако никакого товара я не приобретала, и по акту или иным документам не получала, вместе с тем деньги якобы все же перечислили. 4. Выписка от 07.02.2017 года представленная банком подтверждает списание с открытого на мое имя счета на к/с какой-то сторонней организации? На каком основании произошло списание денежных средств сторонней организации? 5. Вместе с этим согласно п.1 ст.11 353-ФЗ  и  п.2 ст.821 ГК РФ я имею право отказаться от кредита. Согласно положения ГК РФ, кредитный договор (ст.819 ГК РФ) и договор возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ) являются самостоятельными видами гражданских сделок, имеют разное правовое регулирование, а обязательства сторон по указанным сделками исполняются независимо друг от друга. Согласно ст.11 ФЗ от 21.12.2013г № 353 – ФЗ «О потребительском кредите (займе), заемщик вправе отказаться от получения кредита полностью или частично уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления. А так же то, что я  имею право отозвать оферту в соответствии п.2 ст.435 ГК РФ и  отказаться от кредита в соответствии с п.2 ст.821 ГК РФ. По какой причине на мой отказ в ответном смс, а также сообщение сотруднику банка, что я не подписывала кредитный договор была произведена операция списания, а также по какой причине мне отказали в моих законных правах на отзыв оферты и отказ от кредита?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-02-14T13:43:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Между Банком и Вами был заключен кредитный договор. Относительно порядка заключения кредитного договора сообщаем следующее. До заключения кредитного договора уполномоченное Банком лицо предоставляет Клиенту всю необходимую информацию, в том числе о процентной ставке, сумме кредита, сроке кредита, который Клиент имеет возможность определить самостоятельно, порядке погашения кредита, а также осуществляется ознакомление Клиента с Общими условиями договора потребительского кредита. Рассмотрев представленную информацию о возможности приобретения продукции/услуги с использованием кредита, Вы в целях заключения кредитного договора сообщили свои персональные данные, в том числе место работы и размер дохода. Ваша подпись в указанном Заявлении, в частности, свидетельствует о том, что Вы подтвердили достоверность всей представленной в нем информации. При рассмотрении Банком поступившей от потенциального клиента заявки о предоставлении кредита Банк осуществляет проверку кредитоспособности потенциальных клиентов в соответствии с внутренними процедурами на основании информации, предоставленной самим Клиентом в подписанных им документах. После получения Банком всей необходимой информации и документов Банк было принято положительное решение о предоставлении Вам кредита. Банк осуществил акцепт Вашего предложения заключить договор потребительского кредита непосредственно после подписания Вами Заявления к Договору потребительского кредита посредством конклюдентных действий, предусмотренных Общими условиями договора потребительского кредита (Условиями кредитного обслуживания АО «Кредит Европа Банк») и направленных на исполнение договора, а именно – посредством зачисления денежных средств на Ваш счет, открытый в Банке. Указанные денежные средства во исполнение подписанного Вами распоряжения были переведены с Вашего текущего счета на расчетный счет Торговой организации в оплату приобретаемого Вами продукции/услуги. Также Вам были выданы Индивидуальные условия договора потребительского кредита в табличной форме, утвержденной Банком России. Указанный документ на 5 страницах содержит все индивидуальные условия договора потребительского кредита, предусмотренные Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ, изложенные в четкой и доступной для потребителя форме. Относительно направленного Вам СМС-сообщения разъясняем, что оно было направлено для предотвращения случаев ошибочного либо заведомо ложного указания номеров контактных телефонов при оформлении договоров потребительского кредита. В данном случае указанный номер телефона принадлежал Вам, при этом Вами были подписаны документы, необходимые для заключения Договора, что Вами не отрицается. Согласно заключенному кредитному договору Клиент обязался в срок, указанный в Договоре возвратить полученную им денежную сумму и уплатить проценты, начисленные Банком за ее использование. При этом Договор действует до момента исполнения Клиентом всех обязательств по кредиту, которые считаются исполненными в момент полного возврата кредита и уплаты всех начисленных процентов и иных платежей, предусмотренных Договором. По состоянию на 14.02.2017 года обязательства по договору исполнены в полном объеме. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,58
средняя оценка
28%
решено проблем
797
отзыва
793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 18.04.24 получила звонок от сотрудника банка Елизаветы П-вой, которая мне сообщила о поступлении выплаты по моим вложениям. Эта новость меня очень обрадовала, это доброе и... Читать полностью

18.04.2024

Спасибо

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом этого банка уже давно. Пользуюсь различными продуктами: вклады, карты. 17.04.2024 пришёл в банк, так как поменял телефон и не смог самостоятельно... Читать полностью

17.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Сегодня возникла проьлемм с кард кредит . При оплате ,пинкод установленный при выдаче карты, не давал оплатить. Картм ушла в блок. Приехала сегодня в офис на Парке Победы... Читать полностью

12.04.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников отделения на Московском проспекте за прекрасное обслуживание и клиентоориентированность. Клиентом Банка я стала в 2020 году, когда обратилась в... Читать полностью

12.04.2024

Консультация

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 11.04.2024 г. заходила в банк Кредит Европа Банк По адресу г. Сургут, мира 6. Обратилась с целью оформить автокредит. Сотрудники банка отправили меня в отдел... Читать полностью

11.04.2024

Помощь в решение вопроса по цессии

Оценка 5

Добрый день!Обратилась в отделение Банка на Блюхера ,19 по договору цессии, но пришла в отделение и обнаружила , что забыла паспорт дома. Специалист Марина предложила за паспортом... Читать полностью

10.04.2024

Спасибо за работу

Оценка 5

Пришел в отделение Смоленское. Я забыл логин и пароль, и девушки помогли мне быстро восстановить. Также мне рассказали про систему быстрых платежей, можно переводить без комиссии... Читать полностью

05.04.2024