Банк беспричинно затягивает закрытие кредита на 15 дней

03.04.2017 11:30
2384
5
Без оценки
Добрый день! Был подписан кредитный договор 61754614157. На следующий день после дня подписания, совершила звонок в банк и просила отменить (отказалась) данный кредитный договор. Задала вопрос менеджеру горячей линии необходимы ли какие-то письменные заявления, получила ответ по телефону - НЕТ. Почему до сих пор данный договор не закрыт? Товар не получала. В магазине сразу же заказ отменила. Узнала, что товар не оплачен. Как закрыть данный кредитный договор и получить документ подтверждающий, что он закрыт? Вчера из банка звонили несколько раз, беру трубку - звонок срывается, при перезвоне на звонивший номер - автоответчик. Сегодня утром звонила в банк на телефон горячей линии с целью уточнения вопроса - почему до сих пор не закрыт кредитный договор, по которому товар не был оплачен и от получения которого я отказалась, на что получила ответ, что мы не можем вам ответить, ждите ответа в течении 7-ми дней, как это? Прошу закрыть данный кредитный договор, так как товар не получала, денег банк не перевел в магазин до моего отказа от кредита и прошу сообщить об этом мне письменно! Кудинова Галина Сергеевна!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-04-12T12:17:44+03:00
В связи с урегулированием ситуации - без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-04-27T16:18:32+03:00
Уважаемый Клиент! В первую очередь прошу принять мои искренние извинения за неудобства, которые Вам пришлось испытать в процессе взаимодействия с банком. На основании Вашего отзыва нами проводилась работа, сроки урегулирования сложившейся ситуации были увеличены по причине ожидания возврата денежных средств от торговой точки. Как только средства были зачислены на счет кредита, мы предприняли все необходимые меры для решения вопроса закрытия кредита. Готов сообщить, что 27.04.2017 года договор в системах банка был завершен. Письменный ответ с подтверждением указанной информации будет направлен на Ваш адрес электронной почты в течение 1 рабочего дня. Дополнительно на Вашу электронную почту будет направлена справка об отсутствии обязательств перед банком по договору № 6175****157 в течение 1-2 рабочих дней. Соответствующая информация относительно указанного кредита также будет передана в бюро кредитных историй. Поверьте, мы сделали все от нас зависящее для урегулирования вопроса, с которым Вы к нам обратились. Если потребуется необходимость в предоставлении дополнительных сведений, прошу Вас обращаться ко мне [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]лично[/url]. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
1 077
отзыва
1 053
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Не совсем удачное рефинансирование

Оценка 5

Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то... Читать полностью

29.10.2025

Ошибся, но банк решил проблему

Оценка 5

 у моей компании зп банк не ренессанс, а кредит у меня в ренессансе и я каждый месяц 22 числа себе с счета на счет перекидываю а кредит снимают 25го. в этот раз видимо... Читать полностью

10.10.2025

Подключение доп.услуг, сокрытие информации об оплате кредита, его условиях

Оценка 5

Оформила кредит на 1.5 млн в феврале 2025 года, подробную информацию о подключенных доп.услугах и условиях их оплаты не получала. При попытке досрочного погашения сумма начислена 1... Читать полностью

10.10.2025

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025