Удаление моих персональных данных

31.07.2017 13:50
4979
1
Без оценки
Несколько дней назад мною была подана заявка в банк Ренессанс Кредит на получение потребительского кредита с официального сайта банка. Мне перезвонил сотрудник банка и стал уточнять все мои данные: данные паспорта, места жительства, заработок, трудоустройство и т.д., после чего взял с меня согласие о разрешении использования моих персональных данных с целью проверки информации в БКИ, а также использования моих контактов для рассылки рекламных сообщений и смс. После чего в выдаче кредита мне было отказано. Т.к. никаких договоров с банком заключено не было, я сегодня позвонила с целью отозвать данное мною согласию на обработку моих персональных данных, руководствуясь Федеральным Законом РФ N 152-ФЗ «О персональных данных». После чего меня несколько раз переключали на разных специалистов, и никто ничем мне не мог помочь, и только последний специалист сказал, что удаление моих персональных данных по телефону они не сделают, что надо идти в отделение банка и писать заявление.  Простите, но когда вы берете Согласие об использовании персональных данных по телефону, то вы не проверяете мой паспорт и не берёте с меня письменное согласие, почему же, чтобы отозвать это согласие и удалить все МОИ данные из вашей базы, я теперь должна бежать в офис и чего-то там писать и требовать? Весь разговор с банком был мною записан. Прошу заметить, что номер телефона, с которого я подавала заявку, появился у меня недавно, и его еще нет в базе ни у одного банка, т.к. более ни для каких заявок в другие банки я его никогда не использовала и в свободный доступ ни на каких сайтах не размещала. Но сегодня уже мне пришёл СПАМ с предложением займа от неизвестной мне другой организации, где ко мне обращались по имени и отчеству. Вопрос: если я этот номер с моими ФИО никаким банкам и другим организациям не сообщала ранее, а только Ренессанс Кредиту, то откуда сторонняя организация знает теперь мои данные? Получается, что банк еще и незаконно передает мои персональные данные третьим лицам? Потому как другого источника для "сливания" данного номера телефона просто быть не может, я уже объяснила почему.   С момента получения данного Отзыва прошу Банк и его представителей прекратить обработку моих персональных данных во всех частях. Уведомляю, что в случае поступления мне или моим контактным лицам телефонных звонков, смс сообщений – буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности моей частной жизни. В случае, если Банк неправомерно передал мои персональные данные третьим лицам либо другим организациям, требую самостоятельного уведомления Вами этой организации об отзыве персональных данных и возможных юридических последствиях, связанных с нарушением Федерального законодательства РФ «О персональных данных». В случае отсутствия реакции на данное обращение, мною будут поданы жалобы: в Прокуратуру РФ, в Роскомнадзор РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ. С уважением, Т-о М.В.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-04T18:58:01+03:00
В данной ситуации - без оценки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-08-10T13:07:38+03:00
Уважаемый Автор! Решение о предоставлении кредита принимается банком исходя из индивидуальных данных заемщика. Причины отказа в выдаче займа банк не разглашает. Относительно обработки персональных данных - обработка данных регламентируется ФЗ «О персональных данных». Согласно п. 1 ст. 9 указанного закона согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом, т.е. в том числе устно по телефону (если звонок записывается). Клиент вправе отозвать предоставленное ранее согласие на обработку своих персональных данных, направив в банк соответствующее письменное уведомление. По итогам рассмотрения Вашего обращения хочу сообщить, что банк более не осуществляет обработку Ваших персональных данных и они будут удалены в сроки, установленные законодательством. По вопросу обработки Ваших данных иными организациями рекомендую Вам обратиться в эти организации напрямую. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,13
средняя оценка
-
решено проблем
550
отзыва
533
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Ответственные

Оценка 5

 Я в далеких десятых годах брал в ренессансе кредит, чтобы доложить немного денег к тем, что родители подарили, и купить новую Ладу Калину. А сейчас понадобился этот документ, так... Читать полностью

18.05.2025

Ошибка из-за сбп

Оценка 5

Из-за удобства и отсутствия комиссии перешел полностью на сбп платежи, таким образом и решил скинуть деньги на кредитный счет, а так как у меня доход не фиксированный, я как... Читать полностью

15.05.2025

Очень помогли из-за моего собственного косяка

Оценка 5

 Так неудобно было обращаться в поддержку... Я подала заявку на досрочное погашение, тк планировала в ближайшее время сделку по ипотеке. А там кредитную историю банк смотрит, мне... Читать полностью

08.05.2025

Идут навстречу клиентам

Оценка 5

9 апреля оформляла кредит в банке на Люблинской 175. Мне одобрили даже больше, чем ожидала - 350 тысяч рублей. Сначала подумала может и стоит взять все, чтобы на всякий случай, но... Читать полностью

05.05.2025

Не туда закинул деньги, хорошо хоть вернули

Оценка 5

Мы недавно 15 тысяч мне на счет с оператором Николаем возвращали, а все потому, что я банально промахнулся пальцем мимо цифры и написал 8 вместо 9, когда счет вводил. Кредит у меня... Читать полностью

02.05.2025

Спасибо, что откликнулись

Оценка 5

 Не так часто встретишь такое, что в банке работают человечные сотрудники. Опыт с банками у меня самый разный, чаще конечно нейтральный или условно негативный, позитива мало. А тут... Читать полностью

10.04.2025

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025