Самый ужасный банк!

17.11.2017 12:15
2271
Оценка
1
Отзыв проверен
У нас в семье два кредита от этого банка, слава Богу сумма кредитов не большая.  Один кредит оформлен на жену, другой на меня. Оба кредита оплачиваем с одной карты. При этом оплатить через мобильное приложение кредит нельзя, ну или приложение настолько убогое, что два взрослых человека работающих в сфере IT не смогли найти этот пункт. Хорошо, что можно оплатить через сайт, но самая зайдя в личный кабинет нажимаем на плашку с кредитом и выбираем пункт "Оплатить", переходим на форму оплаты и видим, что номер счета, на который упадут деньги не соответствует номеру счета выбранного кредита, меняем номер счета указываем номер телефона и номер счета тоже меняется [b]КАК ТАК ТО?,[/b] таким образом делаем вывод, что банк делает все, чтобы содрать с клиента как можно больше денег.  Теперь об обслуживании в отделении банка: Придя в отделение банка на Алексеевской в г. Н.Новгороде, я обрадовался: в отделении сидят больше 4-х менеджеров и ни у кого нет клиента, думаю сейчас быстренько узнаю сумму досрочного погашения кредита и не потрачу кучу времени. Взял талончик и тут началась фиерия: сотрудники банка начали выяснять кто же будет со мной работать, заняло это у них больше 10 мин. Сев к менеджеру я попросил рассчитать сумму досрочного погашения кредита, в результате менеджер увел меня к телефону и набрал номер горячей линии. Учитывая выше изложенное не могу посоветовать этот банк кому либо, а также желаю банку скорейшего банкротства
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-12-07T17:26:39+03:00
Уважаемый Клиент! Наш сотрудник уже связался с Вами, чтобы обсудить ситуацию, повлекшую написание этого отзыва. Мы очень стараемся быть современным и удобным банком, чтобы нашим клиентам было комфортно сотрудничать с нами. В рамках публичного портала мы приносим Вам извинения за то, что пока нам это не всегда удается. По сути Вашего обращения можем ответить, что мы уже тестируем новый сервис пополнения счета кредита в интернет-банке, планируем в ближайшее время открыть его для наших клиентов и надеемся, что он будет полезен. Что касается обслуживания в офисе, ситуация, безусловно, неприятная. Каждый из нас, посещая отделение банка, ожидает высококлассного и оперативного обслуживания, а когда этого не получает, то разбираться в причинах уже и не хочется. Коллеги из офиса пояснили в ответ на наш запрос, что причиной произошедшего стал кратковременный сбой в работе ПО. Жалоба была разобрана совместно с руководителем отделения, мы будем работать над тем, чтобы такие ситуации свести к минимуму. Благодарим Вас за отзыв. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

32 место
3,07
средняя оценка
-
решено проблем
895
отзыва
873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Чтоб что-то вернуть надо отмучиться

Оценка 5

 Я иногда задаюсь вопросом почему у нас так стремно работают возвраты... По идее это же не так сложно учитывая что у нас сейчас все цифровизовано.. Кондиционер по итогу он оказался... Читать полностью

05.08.2025

Спасибо за помощь с уменьшением суммы

Оценка 5

Оформил кредит, и потом решил как деньги появились внести их сразу в оплату, чтобы потом платить поменьше. Подал заявку через их мобильное приложение, все, одобрили мне, внес... Читать полностью

03.08.2025

Предотвратили проблемы с ипотекой

Оценка 5

Собираюсь оформлять ипотеку. В принципе были готовы дать под нормальный процент, при условии, что я закрою свои кредит и уменьшу лимит по кредитной карте, которые на данный момент... Читать полностью

31.07.2025

Брали кредит на ремонт

Оценка 5

Мы запрашивали в банке кредит на ремонт. В планах было полностью поменять ламинат, переклеить обои и сделать разделение с помощью гипсокартонной стены в большой комнате, чтобы... Читать полностью

13.07.2025

Перепутала сумму

Оценка 5

 Я решила досрочно погасить кредит, так как были деньги. Написала в поддержку, все, согласовали это досрочное погашение, ну и я давай деньги переводить. Нет бы посмотреть, сколько... Читать полностью

01.07.2025

Закрыли досрочно

Оценка 5

Планировали ипотеку брать на меня, а из-за того что кредит был не закрыт в Ренессансе, сделка могла сорваться. Деньги были, мы их внесли с супругой 12 мая на кредитный счет и... Читать полностью

19.06.2025

Простили просрочку

Оценка 5

А у меня максимально нелепая история случилась - перепутал даты по кредитке и решил, что 27 апреля, день до которого надо заплатить - это понедельник, а на деле это было... Читать полностью

16.06.2025