Банкомат не выдал деньги

10.01.2018 13:25
3092
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30.12.2017 в банкомате Росбанка запросила 30 000 на выдачу наличными с карты Альфа-Банка, банк-партнер. Банкомат выдал только 6 000 руб., по выписке прошла вся сумма. Сразу позвонила в свой банк и оставила обращение на возврат средств. Самое ужасное, что я итак была в шоковом состоянии, но ещё мне пришлось выяснять номер банкомата, т.к. на нём его не было. Чек банкомат не выдал, денег нет, и ждать теперь 50 календарных дней... Остаться без денег на новогодние праздники ни кому не пожелаешь... Больше никогда не буду пользоваться банкоматами сторонних банков, это ужасно(((
Росбанк
Росбанк
2018-01-15T18:44:43+03:00
Уважаемый i*******@mail.ru! Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с правилами Международных платежных систем (МПС), работу по претензионным заявлениям клиентов инициирует и проводит банк-эмитент. Обращаем Ваше внимание на то, что Банк выполняет все требования МПС. Согласно действующим правила рассмотрение подобных обращений занимает до 30 дней с даты, следующей за датой получения заявления. Принимая во внимание вышеизложенное, информируем, что урегулирования возникшей ситуации проводит банк-эмитент – тот банк, который выпустил и обслуживает Вашу банковскую карту. По всем вопросам, связанным с возникшей ситуаций рекомендуем обращаться в банк-эмитент. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что предоставленная в письме информация была Вам полезна. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024