Некорректное начисление кэшбэк

В конце октября стал обладателем "Сверхкарта+" в данном Банке. 25.11.2017 - Приобрёл телефон в магазине "Связной": Кассовый чек АТОЛ 25Ф 01754753 Номер чека 4917 Код магазина 07060800 Код чека 1638882417 Дата операции 25.11.2017 13:47:54 Место SVYAZNOY 07060800 KEMEROVO G RU Сумма - 41 990.00 руб. Дата обработки 27.11.2017 Код авторизации W7MA46 MCC 4812    Банк не на числил кэшбэк на данную операцию. Мной была составлена финансовая претензия за номером R19/309-546-559027 от 26.12.17 ответ пришёл 30.01.18. В итоге отказали в начислении, мотивировав ответ, что операция идёт по MCC Code 4812. До этого у клиентов "Росбанк" уже были такие сложности, где было разъяснено специалистом банка: Сообщаем, что начисление и выплата вознаграждения производится Банком в соответствии с [url=http://www.rosbank.ru/files/promo/docs/Pravila_SVKplus_dec2016.pdf]Правилами[/url] начисления и конвертации Cash Back бонусов по банковской карте Visa Platinum Сверхкарта+/Visa Platinum PayWave Сверхкарта+, оформленной в рамках Пакета банковских услуг «Сверхкарта+» или Пакета банковских услуг «Премиальный» При определении операций, по которым бонус не будет начислен Банк руководствуется пунктом 2.5 Правил: 2.5. Для начисления Cash Back бонусов не учитываются следующие операции: - операции в казино и тотализаторах; - операции, связанные с покупкой лотерейных билетов и облигаций; - операции в пользу страховых компаний и паевых фондов; - операции с финансовыми организациями; - операции в пользу ломбардов; - операции, связанные с перечислением средств на счета в Банке и других банках; - операции, связанные с пополнением электронных кошельков, платежи в пользу операторов связи, в том числе через терминалы самообслуживания; - операции оплаты услуг поставщиков с использованием сервисов дистанционного банковского обслуживания или банкоматов Банка; - операции оплаты коммунальных услуг; - операции по оплате платежей в пользу государственных организаций. Список MCC-кодов в справочных целях доступен для ознакомления на сайте Банка в сети Интернет. Вместе с тем, МСС 4812 определяющий деятельность салонов сотовой связи размещен в списке ошибочно, список был расширен МСС операций, связанных с перечислением средств на счета в Банке и других банках; операций в пользу страховых компаний, по указанным операциям начисление не производится согласно Правилам. В связи с этим Банком расширено пояснение в списке исключений без обновления даты. В ближайшее время на сайте Банка будет размещен корректный список исключений, МСС 4812 будет исключен из списка. Благодарим Вас за то, что безотлагательно сообщили нам о сложившейся ситуации и сожалеем, что возникшая ошибка вызвала у Вас негативные эмоции. С уважением, Росбанк Аналогичные отзывы с такой же проблемой и её решением: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10068221/#comments https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10068230/#comments Прошу рассмотреть моё обращение и начислить кэшбэк