Как банк проверяет данные о клиентах

16.02.2018 13:24
3494
6
Без оценки
Добрый день! История такова: начали поступать звонки с Совкомбанк и спрашивали Ирину Игоревну, сначала, когда мне позвонили в 10 утра в мой выходной, не понимая спросонок, что от меня хотят я сказала, что они ошиблись номером. После чего на протяжении часа мне позвонили еще два раза с тем же вопросом. Я сказала, что не знаю, кто эта такая, и положила трубку. Через пару дней звонки начали повторяться с периодичностью каждые два дня. После ответа, что я не знаю этого человека, девушка (работник банка) засыпала меня вопросами. И тут я поняла, что я понимаю по какому человеку мне звонят (я работаю в 5-этажном ТЦ, и эта девушка работала на стойке того банка, с которого поступают звонки, сопоставив ее имя и название банка, я поняла, что звонят по ней. Дело в том, что мы просто были с ней знакомы, как и все в ТЦ, но не больше. Никакой связи у меня с ней не было, она не являлась мне подружкой, коллегой и т.д. Дело в том, что она как полгода назад уволилась и больше не работает, ее личных данных у меня нет. Я с ней  не поддерживаю связь и не общаюсь, где она и как мне неизвестно). На свою беду, сотруднику банка я сказала, что девушка эта мне знакома, но я не знаю где она и связи с ней у меня никакой нет. После чего звонки не прекратили, а наоборот участились. Звонить начали почти каждый день! Меня замучили звонками, и я сама позвонила в банк, рассказала всю ситуацию в подробностях. По словам банковских работников мой номер заемщик оставил как свой личный, но меня об этом никто не оповестил и не проверил данную информацию. Номером я пользуюсь на протяжении 6 лет, и оформлен он на меня официально, на что мне ответили, что информация зафиксирована. Звонки так и не прекратились, и уже месяц мне звонят и на повышенных тонах меня спрашивают, когда я передам информацию заемщику. Я и мой муж тоже являемся клиентами банка, которые вовремя платят и пользуются услугами банка, и мне очень неприятно, что такое безразличное отношение банка к их же клиентам. Как мой номер оказался в базе этого банка, еще и при условии, что номер указан как личный вообще постороннего человека, остается только догадываться. Получается, что банк не проверяет информацию о клиентах, банк вносит в базу данных неизвестные и неподтвержденные номера. Если звонки будут продолжаться, я вынуждена обратиться в прокуратуру и суд для разъяснения данной ситуации. Столкнувшись с этой ситуацией, я полагаю, что ситуация в будущем может повториться с любым человеком, так как банк при оформлении своих продуктов не проверяет информацию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-03-04T10:19:49+03:00
Без оценки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-02-19T15:53:47+03:00
Уважаемая Тамара! Указанный Вами номер телефона исключен из работы. Благодарим за предоставленную информацию. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
37 322
отзывов
36 651
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь

Оценка 5

Было сомнение кто мне звонил. Написала в приложении банка, с просьбой проверить номер телефона, бот - специалист быстро помогла, и ответила что звонок был совершён из банка... Читать полностью

08.06.2025

Быстрая поддержка даже в выходной

Оценка 4

Хочу поблагодарить оператора Дарью Л-ву за помощь! 25 мая я получила промокод на 500 баллов, применила его к покупке так, как было сказано в инструкции, но баллы на счёт не были... Читать полностью

08.06.2025

Быстрый и квалифицированный ответ

Оценка 4

Здравствуйте! 5 июня 2025 года в 16 час. 42 мин. обратилась в онлайн-чат Совкомбанка в связи с тем, что не приходят СМС-коды на оплату покупок онлайн. Оператор Людмила С-ва... Читать полностью

08.06.2025

Банк компенсировал через промокод неначисленный кешбек

Оценка 5

Оплачивал ЖКУ в приложении банка путем сканирования QR-кодов с квитанций. Было две квитанции (от одного поставщика электроэнергии), но кешбек почему-то был начислен только по... Читать полностью

08.06.2025

Консультация по предложениям банка

Оценка 5

Обратился в банк с вопросом покупки товаров по спец предложениям банка, насторожила повторная авторизация при переходе по ссылке, сотрудник поддержки банка Г-ва Мария пояснила что... Читать полностью

08.06.2025

Решение по подписке

Оценка 5

Седьмого июня обратился в чат поддержку по консультации услуги платная она или нет, через некоторое время мне ответил Алексей с поддержки и проконсультировал меня объяснил все... Читать полностью

07.06.2025

Моя невнимательность и понимание Банка

Оценка 5

05.06.2025 Я зашла в приложение Совкомбанка, чтобы активировать себе бонусы на рассрочку "+1 месяц на одну покупку" и далее полезла искать, что ещё можно подключить или же какими... Читать полностью

06.06.2025