Навязывание дополнительных услуг

Сегодня при оформлении потребительского кредита (номер кредитного договора 77750155030) сотрудник банка по имени Анастасия (в документах нигде не фигурирует имя сотрудника, только подпись) в отделении г. Москва, Зелёный проспект, д. 22 были НАВЯЗАНЫ дополнительные услуги. А именно 4 сертификата Финансовый помощник стоимостью 5900 р. каждый!, смс-оповещение стоимостью 1480 р. и Сервис-Пакет "Удобный" стоимостью 3000 р. При этом на все вопросы о возможности отказаться от данных услуг, Анастасия отвечала, что эти услуги обязательные условия оформления кредита. А от сертификата финансовый помощник можно отказаться через 2 месяца! Уже дома в спокойной обстановке изучили все документы, нашли на сайте http://www.taxassistant.ru/ ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОПРАВОВОЙ ПОДДЕРЖКОЙ ЮРИДИЧЕСКОЙ ТЕЛЕФОННОЙ ЛИНИИ «ФИНАНСОВЫЙ ПОМОЩНИК» В частности: 2.5. Досрочное расторжение договора по инициативе Клиента, возможно при условии возмещения Клиентом Компании расходов, вызванных отказом от исполнения Договора, если их возмещение предусмотрено действующим законодательством РФ. В этом случае Клиент обязан представить в Компанию письменное заявление о расторжении Договора на адрес электронной почты vozvrat@advoservice.ru или по адресу: 125130, город Москва, Большой Строченовский переулок, дом 22/25, офис 300, и Договор прекращает свое действие по истечении 5 рабочих дней с момента получения Компанией такого заявления. 2.6. В случае принятия Клиентом решения о расторжении Договора об оказании информационно-правовой поддержки в течение 14 календарных дней с момента приобретения Сертификата, стоимость Сертификата подлежит возврату Владельцу в полном объеме, за исключением случаев, если Владелец в указанный период обращался за оказанием правовой помощи по Сертификату. В этих случаях стоимость Сертификата возвращается Клиенту за вычетом фактически понесенных расходов. Естественно, написала уже по указанному адресу заявление на отказ. Ждем ответа. Это не первый случай такого ОБМАНА, ВВЕДЕНИЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ (как хотите называйте) со стороны сотрудников вашего банка! Требую немедленного разбирательства по этой ситуации и возвращения всех уплаченных за навязанные доп. услуги средств. А сотрудника Анастасию вместе с вышестоящим руководством отделения привлечь к ответственности. Разберитесь сами или вами займутся другие компетентные органы. На этот раз просто так это дело не оставим.