Введение в заблуждение

19.03.2018 14:25
2051
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении кредитной карты МЕГА и подписании договора в мае 2017 года меня ввели в заблуждение или откровенно обманули о том, что нет никаких комиссий за пользование кредитом в период льготного кредитования. Однако мне включили в выписку по карте некую Комиссию за включение в Программу страхования. Возможно в договоре автоматически стояла галочка на этой услуге, но сотрудник, оформлявшая договор не упомянула об этом, более того сказала, что НЕТ никаких комиссий, что является введением в заблуждение. Прошу банк рассмотреть возможность вернуть деньги за эту комиссию. Готов написать заявление об отказе о включении в программу страхования.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-03-23T12:05:15+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. На основании Вашего обращения, Банком проведена проверка, по результатам которой факт некорректного информирования при оформлении карты подтвердить невозможно за давностью событий. Можно предположить, что между Вами и сотрудником произошло недопонимание. Вместе с тем, Вами было подписано Заявление о предоставлении потребительского кредита, которое содержит информацию о способах предоставления кредита, дополнительных услугах и комиссиях, с которыми Вы ознакомились и подписали. Вами добровольно и без понуждения были подписаны Индивидуальные условия договора о выпуске и использовании расчетной карты с разрешенным овердрафтом MEGACARD, в которых также отражена информации о карте, размере кредитного лимита, процентов и комиссий, также на нескольких отдельных листах Вами были подписаны Заявление на добровольное участие в Программе страхования заемщиков АО "Кредит Европа Банк" от несчастных случаев и болезней и Программа страхования, т.е. Вы не могли не осознавать значения подписываемых документов. Вместе с тем Мы довели информацию до ответственного подразделения Банка о необходимости проведения дополнительного обучения сотрудников, для исключения случаев недопонимания между сотрудниками и Клиентами. Дополнительно сообщаем, что комиссия за страхование не начисляется если Клиентом погашается вся задолженность до даты формирования выписки. В случае, если Вы желаете отказаться от услуги страхования, Вам необходимо обратиться в Банк с соответствующим заявлением. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
4 309
отзыва
4 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Оформление карты

Оценка 5

Добрый день.  Отличный банк! Хорошие условия по картам!замечательные сотрудники!  Сегодня я оформила кредитную карту в отделении на ул Максима Горького. Обращаюсь уже не... Читать полностью

25.11.2025

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Добрый день!  Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Кредит Европа Банк за помощь в оформлении карты!  Я обращалась в офис на улице Максима Горького ( г . Нижний... Читать полностью

24.11.2025

Выписка

Оценка 5

От Кредит Европа Банка мне необходима была справка об отсутствии кредитных обязательств, обращалась в офис банка в Новосибирске по ул. Блюхера д. 19. В момент моего обращения в... Читать полностью

23.11.2025

Приветливый менеджер

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 21.11.2025 в 11.50 я обратилась в г.Краснодар ул.Крпсных партизан, д.34 в отделение Кредит Европа Банка. Мне нужны были реквизиты моей кредитной карты. В... Читать полностью

21.11.2025

Сотрудник Анна, Бабушкинское

Оценка 5

Анна Созыкина лучший сотрудник у которого я когда либо обслуживалась!!! Настолько чуткая, внимательная девушка, которая всегда с улыбкой на лице поможет и подскажет если что то... Читать полностью

21.11.2025

Благодарность

Оценка 5

21 Ноября 2025 года в 14:00 я обратилась а офис на коменданский проспект 11.Меня приняла Наталья С-ва . Я обратилась с просьбой закрыть кредитную карту она мне не нужна и она мне... Читать полностью

21.11.2025

Спасибо менеджеру Людмиле

Оценка 5

Начался предпраздничный период и новогодние траты. Решила воспользоваться предложением банка и оформить кредитную карту. Заявленный кеш бек как раз то что надо для покупки подарков... Читать полностью

20.11.2025