Кредит Европа Банк

Вместо дебетовой оформили кредитную карту

19.04.2018 16:53
2205
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18.04 обратилась в отделение для того чтобы получить дебетовую, бесплатную карту для погашения автокредита. Г-бева ввела  в заблуждение, утверждая, что карты у них одного формата и лицевой счет один. Оформила кредитную карту. Без моего ведома зашла в анкету, оставленную ранее для оформления автокредита, и отправила заявку на кредитную карту с лимитом 40.000.  19.04 обратилась на горячую линию, где получила достоверную информацию о том, что Г-бева оформила мне  кредитную карту со страховкой и смс информированием, вместо обычной дебетовой карты. 19.04 в отделении написала заявление на закрытие счета. Г-бева утверждала, что бесплатных карт дебетовых нет в наличии, пыталась всучить дебетовую с обслуживанием 499р в год. После повторного обращения на горячую службу оказалось, что карты бесплатные есть и осталась якобы 1., которую мне и оформили. Почему сотрудники в свободном доступе имеют анкеты своих клиентов? Сотрудник донес ложную информацию, введя в заблуждение.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-04-20T19:01:18+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Сведения были переданы в ответственные подразделения Банка. К сотруднику будут применены меры дисциплинарного воздействия, а также проведены необходимые мероприятия по улучшению качества предоставляемого сервиса в целом. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 314 банка
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
3 413
отзыва
3 398
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 14%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 13.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Накопительный
Кредит Европа Банк
до 4.5%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Кредит Европа Банка

Получил реквизиты

Оценка 5

09.10.2025 в 13.16 обратился на ул. Красных партизан д. 34 в офис банка с целью получения реквизитов моего счета. Очереди не было, меня пригласила ведущий специалист Екатерина А-на... Читать полностью

09.10.2025

Получение карточки

Оценка 5

Сегодня 09.10.2025 в 13:11 обратился в отделение банка по адресу Миклухо-Маклая 32а на метро Беляево. Пришёл узнать про выпуск дебетовой карточки. Сотрудник Максим провёл полную... Читать полностью

09.10.2025

Выпуск дебетовой карты

Оценка 5

Сегодня 09.10.2025 пришёл в отделение банка по адресу улица Миклухо-Маклая 32а на метро Беляево с целью выпуска дебетовой карты. Сотрудник провёл полную консультацию по карте... Читать полностью

09.10.2025

Прекрасная консультация офис Ленинский проспект

Оценка 5

Очень довольная что обратилась для выпуска карты в офис на Ленинский пропект к сотруднику Валерии. Цель визита оформление дебетовой карты . Время обращения 16:00 08 октября... Читать полностью

08.10.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

08.10.2025 в 13.30 я пришла в офис на Красных партизан, д. 34, чтобы отказаться от страховки и получить дебетовую карту для оплаты кредиты. Очереди не было. Меня пригласила... Читать полностью

08.10.2025

Получила карту, спасибо

Оценка 5

Я оформила кредит в этом банке и 08.10.2025 в 13:25 обратилась в отделение города Саратова для получения карты, меня пригласила сотрудник Наталья, она рассказала о карте, что можно... Читать полностью

08.10.2025

Блокировка карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом банка, летом заходила в отделение на Невском, где выдали дебетовую карту. Отлично пользовалась, пока в выходные её не потеряла. Пришла вновь в отделение на... Читать полностью

06.10.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка