Бездействие банка

24.05.2018 09:03
2206
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Рассказываю. 18 февраля 2018 года получил кредит на покупку бытовой техники. 22 февраля 2018 года. Кредит полностью закрыт. То есть через 4 дня. Полученно уведомление о закрытии. Полученно подтверждение банка о том, что кредит закрыт. До сих пор банк присылает смс напоминание об оплате кредита полученного 18.02.2018. Делаю звонок в банк, подключается целая армия специалистов к решёнию проблемы. Теряю время, жду переключения от сотрудника к сотруднику. Банк думает наверное, что мне заняться нечем, это не так. И вот уже 3 месяца одно и тоже. Кредит был закрыт 22.02.2018. Последнее смс напоминание получил 09.05.2018. Звонить нет больше желания, буду писать и чем дальше тем больше.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-06-20T13:36:06+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами связался сотрудник банка и предоставил пояснения относительно этой ситуации. Здесь повторюсь, что по итогам проведенной проверки было выявлено следующее: отправка банком смс-сообщений с напоминанием об оплате ежемесячного платежа по указанному договору не осуществлялась. Подобное информирование происходило со стороны торговой организации, в которой и был приобретен товар за счет выданного банком кредита. Мы внимательно отнеслись к Вашему обращению и предприняли все необходимые меры для того, чтобы Ваш вопрос был урегулирован. На текущий момент отправка смс-сообщений предприятием торговли прекращена. С Уважением, Ренессанс Кредит.
Brusin
2018-06-28T18:13:31+03:00
Добрый день. Приношу свои извинения банку Ренессанс кредит. Не разобравшись в проблеме я накатал на них плохой отзыв. На самом деле смс уведомления о напоминание мне присылал не банк а салон связи связной, где и был оформлен данный кредит.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
1 074
отзывов
1 051
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Не совсем удачное рефинансирование

Оценка 5

Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то... Читать полностью

29.10.2025

Ошибся, но банк решил проблему

Оценка 5

 у моей компании зп банк не ренессанс, а кредит у меня в ренессансе и я каждый месяц 22 числа себе с счета на счет перекидываю а кредит снимают 25го. в этот раз видимо... Читать полностью

10.10.2025

Подключение доп.услуг, сокрытие информации об оплате кредита, его условиях

Оценка 5

Оформила кредит на 1.5 млн в феврале 2025 года, подробную информацию о подключенных доп.услугах и условиях их оплаты не получала. При попытке досрочного погашения сумма начислена 1... Читать полностью

10.10.2025

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025