Перевыпуск карты по сроку действия

Добрый день! Очередной раз убедился, что в банке ужасно работает административный блок, который не умеет организовывать процессы. Контакт-центр, поддержка в чате (я думал это одни и те же люди с одного подразделения), отделения живут разными жизнями, как разные государства. Информационное поле не выровнено даже близко... У меня кредитная карта Польза заканчивается в 30.06. Банк её автоматически перевыпустил 15.05.18. Увидел её в ИБ. Обратился в начале июня в банк через чат, с вопросом, когда я смогу получить новую карту (14 дней обычно происходит доставка пластика до офиса банка). Сообщили, что карта перевыпущена и еще не доставлена, обратитесь за 2 недели до окончания срока старого пластика. Ок. Обратился за 2 недели через контакт-центр по телефону. Сообщили, что карта должна быть в отделении, звони туда сам, т.к. больше 14 дней она не может доставляться. Обратился в отделение, где мне сообщили, что карту я получил еще вчера О_о. Пришлось признаться, что я активировал новый пластик через Интернет-Банк, в надежде, что я смогу через Мобильный Банк привязать карту к ApplePay. Карта активировалась, старый пластик благополучно ушел на закрытие и перестал работать, а вот к ApplePay оказалось МБ не умеет привязывать, проверил на дебетовой карте. Выдает одно слово "Ошибка". Ок... В Отделении банка мне сообщили, что карты у них нет, попробуй позвонить через недельку... Обратился опять в чат, где мне суперБанкХоумКредит поведал, что карта действительно перевыпущена, но не направлена, т.к. я не сообщил банку, куда мне направить карту!!! А Вы меня спрашивали об этом? Вот говорит - спрашиваем же.. по почте или в отделение? Уважаемый Банк ХоумКредит. Вы можете довести наглядной схемой нарисованной в Visio до своих сотрудников, каков процесс перевыпуска карты и её доставка? Можете ли починить свое скучное и грустное Мобильное Приложение, чтобы карты подключались к ApplePay? Если же карту банк мне еще не передал, и я за неё не расписался, уберите возможность активировать карту через ИБ.