Хоум Кредит Банк
изменить банк
О банке Отзывы

Отзывы о в потребительских кредитах банка Хоум Кредит Банка

  • Всего отзывов
    22610
  • Народный рейтинг
    15 место
  • Средняя оценка
    1.9
  • Решено проблем
    2884
  • Ответов банка
    22204

Отзывы
Оценка
Услуга
Город:
Оценка: 1 Проверяется
Аферисты! Верните деньги по обращению от 20.12.2019 года с N 8513295. Просто хамское отношение сотрудников онлайн-чата. В конце сентября я сделала операцию на глаза и оформила рассрочку на торговой точке через Хоум кредит банк о чем сейчас очень сожалею!!! Сотрудник сказала что рассрочка есть только на 6 месяцев, а мне нужно было на 10 -12 месяцев, тогда сотрудник предложила оформить на шесть месяцев продукт и подключить дополнительно услугу... Читать далее
Аферисты! Верните деньги по обращению от 20.12.2019 года с N 8513295. Просто хамское отношение сотрудников онлайн-чата. В конце сентября я сделала операцию на глаза и оформила рассрочку на торговой точке через Хоум кредит банк о чем сейчас очень сожалею!!! Сотрудник сказала что рассрочка есть только на 6 месяцев, а мне нужно было на 10 -12 месяцев, тогда сотрудник предложила оформить на шесть месяцев продукт и подключить дополнительно услугу финансовая защита лайт, которая позволит мне продлить срок кредитования на любой срок без переплаты. Стоимость финансовой защиты лайт составляет 3636 рублей, услугу можно активировать после полноценных двух ежемесячных платежей. Спустя 2-х месяцев оплаты , я обратилась в банк для активации услуги и продления срока с уменьшением ежемесячного платежа НО БЕЗ ПЕРЕПЛАТЫ, а мне сказали вы что девушка это невозможно, а сама программа финансовая защита лайт является страхованием.... Я не однократно при оформлении рассрочки спрашивала сотрудника ЭТО НЕ СТРАХОВКА??? на что утвердительно получила ответ НЕТ!!! При обращении в банк 20.12.2019 года я написала заявление - отказ от страховой услуги + жалобу с пояснением что был фактически обман с просьбой вернуть сумму в размере 3636 рублей. Заявление приняли и даже звонили, извенялись обещали вернуть всю сумму, т.е часть вернет страховая компания, а затем уже банк компенсирует оставшуюся часть. В январе и вот до  6 февраля кормили завтраками. После настойчивой переписки вернули часть страховой компанией 1531.17 и банк почему то решил что мне 358.52 хватит??? Верните оставшуюся часть!!! Обманщики, свои продукты надо уметь продавать честно.
Оценка: 1 Проверяется
20.12.19г. Получила звонок из банка «Хоум кредит», сотрудник сообщил, что действует акция согласно которой платишь 30% от общей суммы задолженности и прощает банк оставшуюся часть задолженности. Я уточнила все условия, а именно: -срок действия акции- точную сумму для взносаНа свои вопросы получила  следующий ответ, что срок действия акции длительный , а сумму озвучили ровно ту, которую позже я внесла. Я уточнила точную сумму... Читать далее
20.12.19г. Получила звонок из банка «Хоум кредит», сотрудник сообщил, что действует акция согласно которой платишь 30% от общей суммы задолженности и прощает банк оставшуюся часть задолженности. Я уточнила все условия, а именно: -срок действия акции- точную сумму для взносаНа свои вопросы получила  следующий ответ, что срок действия акции длительный , а сумму озвучили ровно ту, которую позже я внесла. Я уточнила точную сумму для оплаты и спросила могу  ли я внести эти 30% от суммы задорности 30 декабря ? Сотрудник ответил, что я могу внести в указанное время, и больше того, я могу частями внести эту сумму в течении трех-четырёх месяцев! Я сказала , что не хочу слишком затянуть и внесу 70% от суммы 30 декабря , а остальные 30% -ов  31января 2020г. Сотрудник сказал, что это возможно и все будет нормально. Я 28.12.2019г. Внесла оговорённую сумму, а остальную часть 31.01.2020г. Убежденная в том, что я со своей стороны выполнила все оговорённые условия, 16 февраля 2020г. позвонила на горячую линию для заказа справки об отсутствия задолженности, но тут я была шокирована, когда мне очередной некомпетентный сотрудник сообщил, что у меня есть сумма задолженности и акция закончилась 07.02.3020г. И я опоздала с платежом !Я конечно стала нервничать , т.к. все как сказано было сотрудником , мною было выполнено!  Мне уточнили , что мне не хватило 279 руб. для оплаты необходимой суммы. Мне заявили , что акция  в моем случае не сработала , платите дальше весь долг. На мое возмущение и требование поднимать видеозапись, который у них сохранился ( во всяком случае при звонке на горячую линию сообщают , что ваш разговор записывается), очередной умный сотрудник мне ответил что не сохраняется, и с их стороны все было мне сказано достоверно и правильно, и это я такая плохая, что не услышала сотрудника и недоплатила. Не советую этот банк! Не грамотные сотрудники! Обратилась с просьбой разобраться в данной ситуации, но от банка получила отказ. Утверждают, что они правы! Жуткий банк! В этом банке достаточно большое количество состоятельных клиентов обслуживаются, которые являются моими коллегами,и после такой ситуации все закроют свои счита  и заберут из банка свои остатки Отсутствие сервиса! 10 раз позвонишь, все 10 раз предоставят разную информацию! Ужасный банк и ужасные сотрудники! Сплошной обман!
Оценка: 5 Проверяется
15 лет пользуюсь потребительским кредитами. Оформляла во многих банках. Качество познаётся в сравнении. Сейчас для меня хоум-кредит банк лучший в обслуживании клиента. Всё чётко и без всяких проволочек. Когда Оформляла, то подошло несколько покупателей, а за столом сидело ещё 2 представителя других банков,но люди ждали эту девочку, которая была в форме от банка, соответственно располагает, что о др. Представителя сказать нельзя. Супер... Читать далее
  • 15 лет пользуюсь потребительским кредитами. Оформляла во многих банках. Качество познаётся в сравнении. Сейчас для меня хоум-кредит банк лучший в обслуживании клиента. Всё чётко и без всяких проволочек. Когда Оформляла, то подошло несколько покупателей, а за столом сидело ещё 2 представителя других банков,но люди ждали эту девочку, которая была в форме от банка, соответственно располагает, что о др. Представителя сказать нельзя. Супер, превосходно. МОЛОДЦЫ
Хоум Кредит Банк
Добрый день,

Благодарим Вас за высокую оценку! Рады, что Вы довольны нашим сотрудничеством и нашими банковскими продуктами. Обещаем и дальше прилагать максимум усилий к тому, чтобы наше сотрудничество вызывало только положительные эмоции.

С уважением, эксперт Наталья.
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проверяется
Брал рассрочку в банке хоум кредит , платил вовремя , через 3 месяца приставы заморозили счёт !! Звонил на гл сказали, ничем помоч не можем разбирайтесь с приставами ! 4 месяца не мог платить по кредиту , на пятый месяц каким то чудом сделали другой счёт , хотя говорили что вообще ничем помоч не можемм вам !! И в мобильном приложении убрали графит и сказали что бы оставшуюся задолженность  погасил одним разом !!! Это бред , сначала сказали... Читать далее
Брал рассрочку в банке хоум кредит , платил вовремя , через 3 месяца приставы заморозили счёт !! Звонил на гл сказали, ничем помоч не можем разбирайтесь с приставами ! 4 месяца не мог платить по кредиту , на пятый месяц каким то чудом сделали другой счёт , хотя говорили что вообще ничем помоч не можемм вам !! И в мобильном приложении убрали графит и сказали что бы оставшуюся задолженность  погасил одним разом !!! Это бред , сначала сказали, нам все равно платите приставам потом нам ! А когда увидели просрочку сразу проценты и отмена графика платежей сделал. Теперь из за вас испорчена кредитная история! Хотя я постоянно названивал и просил что ни будь сделать что бы я мог внести средства на погашение !! 
В других нормальных банках мне сразу же сделала другой счёт и я платил спокойна через отдиление !! 
А у вас все как то через ....
Оценка: 2 Проверяется
Не самый худший банк, но проблемы есть

В 2017 оформли кредит в данном банке, вовремя все погашал и вот в июне 2018 года я пополнил через сервис банка (пополнение кредита через с2с, в котором было сказано, что моментальное пополнение) кредит в последний день перед платежом, в итоге в бки банк передал информацию, что я на один день просрочил платеж, хотя в той же справке указано, что платежи были своевременно пополнены, обращался в бки... Читать далее
Не самый худший банк, но проблемы есть

В 2017 оформли кредит в данном банке, вовремя все погашал и вот в июне 2018 года я пополнил через сервис банка (пополнение кредита через с2с, в котором было сказано, что моментальное пополнение) кредит в последний день перед платежом, в итоге в бки банк передал информацию, что я на один день просрочил платеж, хотя в той же справке указано, что платежи были своевременно пополнены, обращался в бки чтобы они скорректировали информацию об этой ситуации, но они сказали, что обращайтесь в банк, в банк обращался - особого эффекта не произошло

Вопрос сотруднику - отдельная песня, сначала они отрицают платеж, а потом когда задаешь им вопрос "что значит своевременное погашение?", то получаешь вот такой ответ

Прошу скорректировать информацию по этому кредиту, а именно - убрать данную просрочку из информации в бки, мне важна моя ки, платеж я совершил вовремя и тем более через ваш сервис
Оценка: 1 Проверяется
Ранее я уже писала, про то шоу, в которое вляпалась, связавшись 25.12.2019 г. с Банком Хоум Кредит...взяв потребительский кредит с Программой снижения ставки. Мои доводы пошли проверку сайтом. Однако все отзывы объединили в один (по правилам банка, что очень жаль, потому как шоу маст гоу он продолжатся).
Так вот, уважаемый сайт, у меня совершенно новый отзыв!))) Очередная новая ситуация, новая проблема, которую мне подкинул банк!!! Надеюсь Вы... Читать далее
Ранее я уже писала, про то шоу, в которое вляпалась, связавшись 25.12.2019 г. с Банком Хоум Кредит...взяв потребительский кредит с Программой снижения ставки. Мои доводы пошли проверку сайтом. Однако все отзывы объединили в один (по правилам банка, что очень жаль, потому как шоу маст гоу он продолжатся).
Так вот, уважаемый сайт, у меня совершенно новый отзыв!))) Очередная новая ситуация, новая проблема, которую мне подкинул банк!!! Надеюсь Вы меня не спрячете, как в прошлые разы.
Значит, у меня два кредита. И тот, и другой погашаю частично-досрочно. Подаю заявки на списание. По одному на 15.02.20, по второму на 17.02.20. Наступает 16.02. Списание по первому кредиту не происходит. Я в поддержку. В чате - Вы сами изменили дату на март!!! Т.е., мне денег девать некуда, решила, пусть с месяцок банк моими на халяву попользуется, беспроцентно. Ну ок. Думаю, мало ли: мало спала, долго стирала. Перепутала.
Дальше больше.
По второму меняю дату платежа в личном кабинете (ну что думаю, деньгам пропадать, спишу их по второму кредиту). с 25.02.20 на 17.02.20. Пишу в чат. Консультируюсь. Ок. Без проблем. К 17.02 перевожу на счет деньги. Заявляю к списанию 69 331,37 (ШЕСТЬДЕСЯТ ДЕВЯТЬ ТЫСЯЧ!!!) рублей. И что же Вы думаете?)) БИНГО!!! СПИСАНИЯ ОПЯТЬ НЕ ПРОИСХОДИТ!!!

В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ инфо - спишутся денежки 17 марта!!
И не почти 70 тыщ, как желает клиент, а....19 280,17 ₽.  Почему 19 280,17? А не, допустим 18 350 ??
Хорошо я скрины всех заявок делаю...плюс чат есть...
Короче. Звонят мне и говорят. Да, Вы заявку подавали, вопросов нет...но Банк не имеет ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ исправить ситуацию, кроме того, МЫ ТАК ПОСЧИТАЛИ, что частично-досрочное может привести к невозможности снизить Вам ставку!!! То есть...они переживают за меня. Вдруг я им отдам по 16,9% долг, а не по 8,50!!!
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ 500 рублей(пятьсот) компенсации!!!.
А ничего, что если бы я внесла столько сколько желаю я, а не столько, сколько устанавливает банк В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ, мой платеж в марте с 5456.51 упал бы до 3 136,92 рублей??? То есть, я бы платила на 2319,59 рублей банку меньше? Короче, очередной полный беспредел. И тупое нежелание признавать свои косяки. Ничего нового.
Оценка: 5 Проверяется
С банком Хоум Кредит сотрудничаю уже достаточно давно и он меня только радует. Спасибо банку за карту рассрочки которая меня часто выручает.
На днях оформляла в рассрочку покупку в магазине Эльдорадо г. Обнинск и оформление проходило не очень гладко: банк который мне одобрил заявку (это, к сожалению, был не хоум) требоват к себе особого отношения, что подходило другим банкам ему видимо не подходит, а именно у него отвратительная система... Читать далее
С банком Хоум Кредит сотрудничаю уже достаточно давно и он меня только радует. Спасибо банку за карту рассрочки которая меня часто выручает.
На днях оформляла в рассрочку покупку в магазине Эльдорадо г. Обнинск и оформление проходило не очень гладко: банк который мне одобрил заявку (это, к сожалению, был не хоум) требоват к себе особого отношения, что подходило другим банкам ему видимо не подходит, а именно у него отвратительная система проверки сканов документов с которой замечательному менеджеру банка Хоум Кредит Ларисе Гончаровой пришлось долго и упорно бороться. Тот нехороший банк принимал одни сканы отклонял другие, при повторной отправке новые сканы принимал, но уже принятые отклонял, поддержка того нехорошего банка предлагала Ларисе снова и снова отправлять сканы пока они не попадут к вменяемому сотруднику банка и он их не примет, (сканы были отличного качества надо заметить). Лариса не стала заниматься ерундой и начала выяснять что конкретно может не устраивать в сканах, банк выдвигал какие то бредовые специфические требования от освещения документа до его расширения и размера файла, Ларисе пришлось перенастроить комп, принтер, сканер, но она их выполнила. Вы бы видели какие страшные сканы в итоге принял тот нехороший банк, судя по ним банк невминяем, но не о нем речь. Мне частенько приходится общаться с сотрудниками разных банков и в своей жизни я встретила только 2х которых можно назвать действительно профессионалами высокого уровня и оба сотрудники Хоум Кредит: первый оператор на горячей линии года 4 назад (имя уже не вспомню) и Лариса Гончарова. Очень приятно когда сотрудник работает не для галочки, а на совесть, я видела всю эту борьбу со сканами это было поразительно: Лариса боролась за клиента с огнем в глазах, при этом была спокойна и высокопрофессиональна, общалась со всеми культурно и объясняла доходчиво, не заставляла нервничать ни меня, ни струдников другого банка. Вот это нервы у человека и выдержка, я бы и половины времени в таком режиме не протянула, сорвалась бы и перешла на крик и ненормативную лексику, но нет, Лариса держалась до конца. Несколько часов нас мучал этот неадекватный банк, не принимая сканы и не давая отменить заявку чтобы оформиться в другом банке, в итоге все разошлись с миром. Еще у Ларисы талан объяснять доходчиво выделяя главное, подробно все расказала о договоре, ньюансах при работе с этим банком, я ушла с кристально чистым пониманием всего, что бывает очень редко, как уже сказала за последние 15 лет общения с банками встретила только двух людей после общения с которыми мне было все понятно и вопросов не оставалось. Спасибо Ларисе за высокопрофессиональную работу, за небезразличие и заботу о клиенте.
Оценка: 1 Проверяется
Никогда не пользовался услугами этого банка. Регулярно в форму обратной связи на сайте попадает спам с рекламой кредита, который всем одобряют и тд. "Банк Home Credit выручит каждого, даже если ваша кредитная история не очень..."  Очень навязчивая и некрасивая реклама там, где её не должно быть. От других банков такого не видел никогда.
Оценка: 1 Проверяется
На официальном сайте оформил заявку на кредит.
Старше 25 лет, доход более 60 т.р. (белой ЗП) НДФЛ-2 и заверенная трудовая есть.
Кредит хотел 450.000 на 5 лет 

- Во время оформления мне не предложили выбрать сумму и срок кредита (только на стартовой странице до подачи заявки при значении 7.9%)
- Я понимал, что 7.9% не будет, но после оформления мне отказали в кредите и предложили только кредитую карту, хотя в других банках кредит одобрен
Хоум Кредит Банк
Добрый день.

По описанной Вами ситуации вынуждена сообщить, что все заявки рассматриваются индивидуально и решение Банка принимается на его усмотрение. Банк пока не может одобрить Вам кредит наличными, но готов предложить кредитную карту с Пользой(это предложение не является окончательным).
Я сожалею, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства, однако Банк имеет право не комментировать причину отказа.

Все отказы не являются категоричными и, возможно в дальнейшем Банк примет положительное решение по вновь оформленной заявке.

С уважением, эксперт Анастасия.
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 2 Проверяется
Покупала товар в днс, 16.02.2020
товар забрала, а в приложении не отображается договор 2331567915 и хочу отключить финансовую защиту.                       Просто всегда беру товары через ваш банк, и такое впервые. Всегда удобно платить было через приложение мой кредит. Щас даже не знаю, очень разочарована
Оценка: 5 Проверяется
Пользуюсь услугами банка на протяжении более 10 лет, с некоторым перерывом. Порадовалась, что всё так мобильно. Обслуживание, взаимодействие! Ценится время клиентов! Оформляла дважды за год покупку в кредит. Заняло времени буквально несколько минут. А взаимодействие и платёж доступен из приложения. Всегда под рукой! Оценка 5.
Хоум Кредит Банк
Добрый день.

Спасибо, что поделились с нами положительными впечатлениями от обслуживания в Банке. Уверены, сохраним Ваши эмоции на долгие годы и еще не раз дадим повод для отличной оценки.

Будем благодарны, если Вы поделитесь в комментариях примерами, например: оперативная помощь в вопросах, качественное и быстрое обслуживание, нестандартная ситуация и ее решение (с указанием дат и событий).

С уважением, эксперт Анастасия.
Ответ банка
Ответ банка
Без оценки
Добрый день. Мной был оформлен заказ через сайт. Был кредит с первоналкой. При подписании документов уже по месту оформления документов яспросил у представителя банка о финансовой защите в 269 рублей. И зачем она мне нужна. Сумма остатка не такая большая и закрыть я могу на следующий месяцпросто минимальный срок кредитования у вашего банка был 6 месяцев. Представитель сказала, что она не имеет права вносить коррективы и что мне стоит обратиться в... Читать далее
Добрый день. Мной был оформлен заказ через сайт. Был кредит с первоналкой. При подписании документов уже по месту оформления документов яспросил у представителя банка о финансовой защите в 269 рублей. И зачем она мне нужна. Сумма остатка не такая большая и закрыть я могу на следующий месяцпросто минимальный срок кредитования у вашего банка был 6 месяцев. Представитель сказала, что она не имеет права вносить коррективы и что мне стоит обратиться в банк. Я подписал документы потому что я не местный этого города и живу не близко. Если ябы не забрал то что заказывал, соответственно сьездил бы впустую. Покупка была оформлена 15 февраля. Я правильно понимаю что если я хочу отказаться от финансовой защиты, то у меня 2 недели на это? И вопрос еще один. Можно это сделать как то дистанционно? Заранее спасибо за ответ
Хоум Кредит Банк
Добрый день.

Заявку на кредит Вы оставили 13.02.2020 г. на сайте магазина, при этом Вы согласились на подключение услуги Финансовая защита Лайт.
Сотрудник верно отметил, что внести корректировки в одобренную заявку нельзя. В данном случае Вы могли аннулировать договор, но Банк не гарантирует повторное одобрение.

На данный момент услуга Финансовая Защита Лайт отключена.

Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет приносить Вам только положительные эмоции.

С уважением, эксперт Анастасия.
Оценка: 5 Проверяется
Здравствуйте. Я в первые оформляла кредит на приобретение телефона.В этом мне помогал сотрудник банка Home credit bank Никогосян Гор.  Мой аппарат погиб в другой стране и я оказалась лишена каких -либо средств связи вообще. Гор  внимательно отнессья   к моей проблеме,компетентно и профессионально подошел к вопросу и даже предоставил мне свой телефон для возможности разрешения всех возникших попутных вопросов.На меня было потрачено... Читать далее
Здравствуйте. Я в первые оформляла кредит на приобретение телефона.В этом мне помогал сотрудник банка Home credit bank Никогосян Гор.  Мой аппарат погиб в другой стране и я оказалась лишена каких -либо средств связи вообще. Гор  внимательно отнессья   к моей проблеме,компетентно и профессионально подошел к вопросу и даже предоставил мне свой телефон для возможности разрешения всех возникших попутных вопросов.На меня было потрачено около 3 часов рабочего времени!.И  это дорого стоит.Оно было потрачено не зря.Я выражаю огромную благодарность за понимание моей трудной ситуции,терпение,чуткость и внимательность.Теперь у меня есть новый отличный телефон.Спасибо❤️❤️❤️
Хоум Кредит Банк
Добрый день,

спасибо, что Вы нашли время и поделились своим опытом сотрудничества, а также отметили качество обслуживания коллеги, уже передали благодарность.
Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке продолжит вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы будете делиться с нами своим мнением.
Сделаем все необходимое, чтобы наше сотрудничество было исключительно в позитивном ключе.

С уважением, эксперт Наталья.
Оценка: 1 Проверяется
14.02.2020 Заказывал через онлайн рассрочку 0-0-12 товар в DNS, пришла СМС что все одобрено, товар готов к выдаче. Прихожу, в DNS technopoint по адресу г. Ульяновск, ул. Рябикова 21 ст.1. Товар не выдали в виду того что кредит был отменён. При обращении к девушке, которая сидит за стойкой Хоум Кредит Банк она подтвердила, что была отмена. И повторную заявку на потребительский кредит отказалась отправлять, из за того что у меня якобы прописка не... Читать далее
14.02.2020 Заказывал через онлайн рассрочку 0-0-12 товар в DNS, пришла СМС что все одобрено, товар готов к выдаче. Прихожу, в DNS technopoint по адресу г. Ульяновск, ул. Рябикова 21 ст.1. Товар не выдали в виду того что кредит был отменён. При обращении к девушке, которая сидит за стойкой Хоум Кредит Банк она подтвердила, что была отмена. И повторную заявку на потребительский кредит отказалась отправлять, из за того что у меня якобы прописка не местная (не Ульяновская). Я в командировке 7 дней, зачем мне менять регистрацию? Россия же одна страна.
Хоум Кредит Банк
Добрый день.

Была проведена служебная проверка. В день Вашего обращения в магазин DNS представителя нашего Банка не было на точке, поэтому сидеть за стойкой Хоум Кредит Банк наш сотрудник не мог.
Возможно, Вас проконсультировал представитель другого Банка.
Также сделали запрос в DNS, заявка на приобретение товара в кредит была отклонена магазином.

Таким образом вины нашего Банка в сложившейся ситуации нет.

С уважением, эксперт Анастасия.
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проверяется
Я хочу написать свой отзыв о банке Хоум кредит, и всех людей предостеречь. Я К. А.В 02.01.2020 через сайт эльдорадо хотел оформить тел в рассрочку, отправил заявку через личный кабинет магазина эльдорадо . Банк тут же одобрил . Через час я решил купить тел за наличные , зашёл на сайт сделал отмену , позвонил на горячую линию , отмену подтвердили. И вот в феврале приходит смс от банка, оплатите платёж, сказать что я был в шоке ничего не сказать... Читать далее
Я хочу написать свой отзыв о банке Хоум кредит, и всех людей предостеречь. Я К. А.В 02.01.2020 через сайт эльдорадо хотел оформить тел в рассрочку, отправил заявку через личный кабинет магазина эльдорадо . Банк тут же одобрил . Через час я решил купить тел за наличные , зашёл на сайт сделал отмену , позвонил на горячую линию , отмену подтвердили. И вот в феврале приходит смс от банка, оплатите платёж, сказать что я был в шоке ничего не сказать .  Я тут же звоню в банк , мне операторы говорят да на вас кредит . Это вообще  как ????  Какой кредит я же ничего не брал . 2328172812 Номер договора . Мы разберёмся , я звонил много раз . Операторы толком не могут ответить внятно, ни на один вопрос , друг другу передают трубки . Потом сказали 14 февраля мы закроем кредит , в итоге ничего незакрыто . Никто даже непытался ничего делать . Каждый день звонит робот , мне как неплатильщику. Испорчена кредитная история , хотя она всегда была идеальная . Буду подавать в суд . Никогда не связывайтесь с этим банком , на пустом месте повесили кредит.  И каждый раз когда я пишу или звоню в банк , я должен эту историю рассказывать с самого начала ,  потому что у них нигде нефиксируеться .
Оценка: 5 Проверяется
Большое спасибо за постоянное качественное обслуживание. Все банковские продукты понятны, честны. Всё, что прописано в договоре - клиенториентировано.
Я клиент банка более 5 лет. Благодарю сотрудников офиса в Серпухове - Яну и Николая.
Всем рекомендую этот банк! После досрочного погашения кредита мне вернули процент по страховке! Всё всегда объясняют, доступно и понятно.
Я пользовалась и двумя кредитами и кредитной карточкой.
Удобное... Читать далее
Большое спасибо за постоянное качественное обслуживание. Все банковские продукты понятны, честны. Всё, что прописано в договоре - клиенториентировано.
Я клиент банка более 5 лет. Благодарю сотрудников офиса в Серпухове - Яну и Николая.
Всем рекомендую этот банк! После досрочного погашения кредита мне вернули процент по страховке! Всё всегда объясняют, доступно и понятно.
Я пользовалась и двумя кредитами и кредитной карточкой.
Удобное время работы офиса.
Хоум Кредит Банк
Добрый день,

приятно знать, что работа наших сотрудников вызвала у Вас настолько приятные впечатления. Мы с удовольствием передадим Ваши слова коллегам и их руководству, отметив профессионализм и подход к решению любых ситуаций.
Надеемся, что и дальнейшее обслуживание в Банке продолжит вызывать у Вас только положительные эмоции, и Вы будете делиться с нами своим мнением.

С уважением, эксперт Наталья.
Оценка: 5 Проверяется
Оформляла  потребительский кредит 11.2019г в отделении банка по ул Профсоюзной д  129 а. Хочу выразить благодарность Бабух Ксении,очень терпеливо,вежливо и профессионально все объяснила,оформила.Подобрали период оплаты и сумму,которая меня устроила.Оформили карту "Польза",подключили приложение в телефоне,все подробно и доступно рассказала. Побольше бы таких сотрудников.
Хоум Кредит Банк
Добрый день,

Благодарим Вас за высокую оценку! Рады, что Вы довольны нашим сотрудничеством.
Коллеге передадим слова благодарности и оценим их действия - уверены, это станет дополнительной мотивацией в дальнейшей работе.

С уважением, эксперт Наталья.
Оценка: 1 Проверяется
Добрый день. 11 февраля 2020 года, мне пришла смс на мобильный телефон, о том, для меня в банке имеется предложение по кредиту наличными до 190000рублей,действительно до 02.03. Я 9 января уже подавала на рассмотрение заявку, которая была в моем личном приложении. И отказали.... Вечером же 11.02 я узнав от других клиентов банка, которыми являются мои друзья, что это предложение для меня и раз прислали смс, оно будет одобрено по практике... Читать далее
Добрый день. 11 февраля 2020 года, мне пришла смс на мобильный телефон, о том, для меня в банке имеется предложение по кредиту наличными до 190000рублей,действительно до 02.03. Я 9 января уже подавала на рассмотрение заявку, которая была в моем личном приложении. И отказали.... Вечером же 11.02 я узнав от других клиентов банка, которыми являются мои друзья, что это предложение для меня и раз прислали смс, оно будет одобрено по практике, собственно его для этого и присылают, решила позвонить на горячую линию. Очень прошу пообщаться по поводу корректного и уважительного общения с клиентами оператора Нину.Такого хамоватого отношения ещё ни разу не было... Нина мне несколько раз в развязном тоне говорила: <А с чего вы взяли? >
<А я что говорила..? >И в таком не корректнойи обсалютно непрофессиональной манере поведения, не подабающей оператору банка. Я прервала общение, и сама через приложение подала заявку... И отказ!!! После запроса в бки, я увидела, что нескольким моим заявкам в ваш банк просто ОТКАЗ. Банк намеренно присылает предложения, выкладывает НЕСКОЛЬКО в мобильное приложение и осознанно портит кредитную историю. Есть предложения, выдайте кредит,и не убеждайте меня, что решение зависит от... И мы имеем право отказать без объяснения... Ещё и с хамкой пришлось общаться.
Хоум Кредит Банк
Добрый день.

Была проведена служебная проверка и я хочу Вам сообщить, что сотрудник вел диалог корректно и ошибок с его стороны нет. К сожалению, Вы прервали диалог.

По описанной Вами ситуации вынуждена сообщить, что все заявки рассматриваются индивидуально и решение Банка принимается на его усмотрение.
Я сожалею, что сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства, однако Банк имеет право не комментировать причину отказа.

Все отказы не являются категоричными и, возможно в дальнейшем Банк примет положительное решение по вновь оформленной заявке.

С уважением, эксперт Анастасия.
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5 Проверяется
Очень хотел себе планшет со съемной клавиатурой на Windows 10, но не хватало денег. Одобрили кредит менее чем за 5 минут, приобрел мечту благодаря Хоум Кредит Банк, очень доволен покупкой.
Очень хотел себе планшет со съемной клавиатурой на Windows 10, но не хватало денег. Одобрили кредит менее чем за 5 минут, приобрел мечту
благодаря Хоум Кредит Банк, очень доволен покупкой.
Хоум Кредит Банк
Добрый день.
Приятно читать Ваш отзыв и понимать, что мы смогли воплотить Вашу мечту в реальность, сделав жизнь чуточку позитивней Надеюсь, теперь мы будем сотрудничать рука об руку на протяжении многих лет в таком же позитивном ключе!
Спасибо, что поддержали оценкой

С уважением, эксперт Юлия.
Оценка: 1 Проверяется
Год назад в магазине HOFF, который находится в Нижнем Новгороде на Казанском Шоссе 6, решила взять диван в кредит.  Меня консультировал кредитный специалист, представитель банка ХОУМ Кредит. Он составил кредитный договор и Кредит ЕВРОПА банк его одобрил, но договор был составлен с ошибочной суммой, в связи с этим он тут же стал его аннулировать. После этого он составил новый договор с верной суммой и отправил на рассмотрение. Банки... Читать далее
Год назад в магазине HOFF, который находится в Нижнем Новгороде на Казанском Шоссе 6, решила взять диван в кредит.  Меня консультировал кредитный специалист, представитель банка ХОУМ Кредит. Он составил кредитный договор и Кредит ЕВРОПА банк его одобрил, но договор был составлен с ошибочной суммой, в связи с этим он тут же стал его аннулировать. После этого он составил новый договор с верной суммой и отправил на рассмотрение. Банки, естественно, прислали ОТКАЗ. Я начала уточнять у специалиста дальнейшие действия. Сотрудник сказал, что мне необходимо поехать в Кредит ЕВРОПА банк и написать заявление на ОТКРЫТИЕ счета, чтобы магазин HOFF вернул денежные средства на мой счет. Сотрудник сообщил, что это единственное, что мне нужно сделать, сказал, что сумма спишется разово и договор закроется и от меня больше ничего не требуется. Так я и сделала. Спустя год, мне приходит СМС от Кредит ЕВРОПА банка с информацией, что у меня просроченная задолженность. (За весь год никакой информации у меня не было, что у меня кредит действует). Я приехала в банк выяснять ситуацию и специалисты сказали, что мне необходимо было писать заявление на досрочное погашение кредита, но так как этого не было сделано, банк ежемесячно списывал сумму с моего счета и за весь год накапали проценты. Начнем с того, что сотрудник, который ошибся, меня не предупреждал о таком заявлении и сказал, что сумма спишется разово. Во-вторых, изначально, если бы сотрудник банка верно составил договор, этой проблемы не было и мне не пришлось бы бегать по банкам и решать вопрос с просрочками. Мне не пришлось бы переживать, что у меня подпорчена кредитная история уже второй раз из-за этого специалиста. Сотрудник там больше не работает, я написала претензию в банк ХОУМ кредит о возмещении этой суммы (2.650р). Выписка из банка есть. В претензии мне отказали по непонятной мне причине, сказали обращаться в Кредит ЕВРОПА банк, хотя изначально была ошибка сотрудника банка ХОУМ кредит. То, что уволен сотрудник не должно говорить о том, что теперь не найти виновных. Значит банк должен отвечать за своих сотрудников.
Хоум Кредит Банк
Добрый день.
Сотрудник рекомендовал Вам обратиться в Кредит Европа Банк для урегулирования ситуации. Все вопросы, связанные с облуживанием необходимо решать с Кредит Европа Банк.
Вины сотрудника нашего Банка нет.
Благодарю за отзыв.

С уважением, эксперт Юлия.
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проверяется
Добрый день!!! было открыто два договора в банке Хоум Кредит, через приложение посмотрела сколько надо положить денег по одному кредиту, сумму для  досрочного погашения внесла на счет. и заплатила по второму кредиту ежемесячный платеж. позвонила на горячую линию, чтоб установили дату досрочного погашения, и спросить хватает ли денег для досрочного погашения, и на ежемесячный платеж другого договора,  на что оператор ответила "да все... Читать далее
Добрый день!!! было открыто два договора в банке Хоум Кредит, через приложение посмотрела сколько надо положить денег по одному кредиту, сумму для  досрочного погашения внесла на счет. и заплатила по второму кредиту ежемесячный платеж. позвонила на горячую линию, чтоб установили дату досрочного погашения, и спросить хватает ли денег для досрочного погашения, и на ежемесячный платеж другого договора,  на что оператор ответила "да все хватает" .

Оператор списал деньги в счет не того кредита, я опять позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, оператор обещала исправить, потом позвонил оператор молодей человек через два дня и сказал что исправить это дело нельзя. НО через два-три дня у меня списался досрочно кредит который должен был списаться изначально.  У меня есть карта рассрочки от банка Хоум кредит хотела ей расплатиться в магазине, но оплата не проходила, я зашла в приложение увидела что моя карта заблокирована  банком, начала звонить на горячую линию чтоб с этим разобраться,  но я не дозвонилась. решила написать в приложении в разделе "поддержка" , связалась с оператором там, на что мне оператор сказала что у меня просрочка за кредит. в моей истории платежей есть оплата за все. от куда взялась просрочка ума не приложу.

связаться с банком чтоб все выяснить  я не могу по какой то причине, идет один гудок и сбрасывают, и так уже на протяжении недели, звонила по номерам 88007008006,  84957858222.  
Раньше так хорошо относилась к этому банку, но теперь отношение к нему плохое!!!!
Администратор портала
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка.
Оценка: 5 Проверяется
Благодарю ваш банк! Пришла в мой любимый банк Хоум кредит . Хочу поблагодарить  ваших сотрудниц за тёплый приём, за отзывчивость , хочу поблагодарить ваших сотрудниц  Черемных     Татьяну и управляющий Иванова Наталья помогли подобрать выгодные условия по кредиту , очень понравилось обслуживание 
так же хочу выразить благодарность Елене Барановой в 2019 год оформляла у неё тоже все понравилось , девчонки офиса красотки... Читать далее
Благодарю ваш банк! Пришла в мой любимый банк Хоум кредит . Хочу поблагодарить  ваших сотрудниц за тёплый приём, за отзывчивость , хочу поблагодарить ваших сотрудниц  Черемных     Татьяну и управляющий Иванова Наталья помогли подобрать выгодные условия по кредиту , очень понравилось обслуживание 
так же хочу выразить благодарность Елене Барановой в 2019 год оформляла у неё тоже все понравилось , девчонки офиса красотки , улыбчивы , офис чистый  опрятный .. Ваш лучший клиент !!!! Прошу выдать всем девочкам офиса премию за хорошую добросовестную работу . Вы лучшие после Бога  !!!!!
И с наступающим праздником 8 Марта!!!! с уважением Ваш клиент вы лучшие!!!!!! Ура я богатая!!!!!  Обожаю ваш банк , добра вам всем
Хоум Кредит Банк
Добрый день.
Приятно получать положительные отзывы о слаженной работе сотрудников. Коллегам из офиса слова благодарности уже передали, поощрение за добросовестную работу не заставит себя ждать. Уверена, сможем еще не раз приятно удивить
Спасибо, что Вы с нами!

С уважением, эксперт Юлия.
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 1 Проверяется
12 февраля 2020 года банк Хоум Кредит выставил мне требование о полном досрочном погашении кредита и дал мне на это 30 дней, выставил просто в смс сообщении!.платежи поступали ежемесячно, но с запозданием указного числа (так как изменилось число выплаты заработной платы, при неоднократном обращении в банк о смени числа внесения ежемесячного платежа, было отказано). Потом я пропустила 4 платежа(из за трудного финансового и семейного положения... Читать далее
12 февраля 2020 года банк Хоум Кредит выставил мне требование о полном досрочном погашении кредита и дал мне на это 30 дней, выставил просто в смс сообщении!.платежи поступали ежемесячно, но с запозданием указного числа (так как изменилось число выплаты заработной платы, при неоднократном обращении в банк о смени числа внесения ежемесячного платежа, было отказано). Потом я пропустила 4 платежа(из за трудного финансового и семейного положения) 14.02.2020 я пыталась внести ежемесячный платеж с учетом просроченного платежа через личный кабинет и терминал, у меня не получилось, при вводе моих данных и номера кредитного договора пишется, что его не существует. При обращении в банк (по телефону) мне сказали, что выставлено требования о полном погашении кредита, на все мои попытки объяснить причину просрочки одного платежа и о том, что я хочу внести платежи, мне было отказано и требуют всю сумму сразу. Прошу мне помочь разобраться в этой трудной для меня ситуации, ведь платить я не отказываюсь, но всю сумму которую просит погасить банк, ввела меня в шок!
Хоум Кредит Банк
Добрый день.
Условия договора выполнялись Вами несвоевременно, в результате чего образовывалась просроченная задолженность и начислены штрафы, а с ноября 2019 г. оплата приостановлена.
В феврале 2020 г. в соответствии с условиями договора Банком было выставлено Требование на оплату всей суммы задолженности. 
В соответствии с условиями договора Клиент обязан самостоятельно контролировать своевременность погашения задолженности по догоорву, с рекомендованными способами оплаты можно ознакомиться по ссылке:https://www.homecredit.ru/help/loans.
Банк готов рассмотреть возможность предоставления рассрочки, для этого прошу позвонить по телефону: 8-800-700-67-88 (понедельник -пятница с 08:15 до 19:00) и сообщить коллегам сумму, комфортную для оплату.
Надеюсь, что в ближайшее время Ваше финансовое положение улучшится.

С уважением, эксперт Юлия.
Ответ банка
Ответ банка
Оценка: 5 Проверяется
Являюсь постоянным клиентом Банка Хоум Кредит.Выбор свой  ,пройдя по всем Банкам,остановилась на вашем Банке,благодаря условиям и компетентности сотрудником.Рассмотрение заявки проходит быстро и удобно для клиента.Хочу выразить благодарность сотруднику Нижарадзе Виолетте за хорошую ,подробную информациюпо продукту и компетентность .
Хоум Кредит Банк
Добрый день.
Спасибо, что поделились своими приятными впечатлениями от полученной консультации и общения с Виолеттой. Слова благодарности уже передали Будем и дальше держать "марку" и добросовестно относится с своему делу.

С уважением, эксперт Юлия.
Оценка: 1 Проверяется
Так получилось, что купил себе пылесос БОРК через интернет магазин Технопарк. Оплатил его путем рассрочки (кредита со скидкой на сумму %), оформленной тоже онлайн в банке Хоум кредит. Договор № 2329042727 от 14 января 2020. 15 января получил пылесос, но решил его вернуть, так как вживую он мне просто не понравился. 19 января у меня его забрали сотрудники магазина. В колл-центре банка мне сообщили, что надо подождать немного, когда... Читать далее
Так получилось, что купил себе пылесос БОРК через интернет магазин Технопарк. Оплатил его путем рассрочки (кредита со скидкой на сумму %), оформленной тоже онлайн в банке Хоум кредит. Договор № 2329042727 от 14 января 2020. 15 января получил пылесос, но решил его вернуть, так как вживую он мне просто не понравился. 19 января у меня его забрали сотрудники магазина. В колл-центре банка мне сообщили, что надо подождать немного, когда магазин вернет деньги, и позвонить в банк для аннулирования договора. Я подождал 14 дней и в начале февраля позвонил в банк. К моему удивлению, денег магазин, якобы, не вернул, хотя в магазине мне утверждают, что сделали возврат на следующий день после возврата мною товара, т.е. 20.02.2020. 06 февраля через колл-центр я оставил заявление 8810723 на аннулирование кредитного договора, которое до сих пор не рассмотрено. Всем просто пофиг, ну или почти всем. Через два дня у меня уже наступает дата первого платежа, но проблему никто не решает. Магазин винит во всем банк, а банк - магазин. А главное, что, так как все было онлайн, ты не можешь никуда приехать, чтобы решать вопрос на месте. Тебя просто отфутболивают по очереди сотрудники колл-центров. И, главное, через раз сообщают разную информацию.  Короче, не оформляйте все онлайн, если что-то будет не так, потом не найдете концов.

Продукты Банки.ру