Терминал благополучно отобедал моими деньгами

06.07.2018 22:47
2054
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею уже второй негативный опыт взаимодействия в банком. Первый был с картой Космос. Которую мне делали полтора месяца. Партии карт, среди которых была и моя была бракованная, и меня все кормили "завтраками" по срокам, пока не поднял вопрос конкретно. Второй - это сегодня 06.07.2018. Решил через терминал положить деньги на карту, а потом перевести на накопительный счет. Вношу деньги через терминал, равными частями по пятьдесят тысяч, купюрами номиналом в пять тысяч. Пошло пятая партия, итого 250 000 тысяч рублей и... началось: вначале он завис, а потом благополучно выдал черный экран с надписью - аппаратная ошибка. Благо, что это все происходило в самом отделении банка, под камерами и прочее. Однако, это ничуть не умиляет событий. Позвал сотрудницу. Она что-то там пошаманила и все. Стою в трансе. Начинаю закипать. После чего мне выдали бумажку с номером и пригласили к стойке. Где я заполнил заявление на рекламацию операции, под номером 5800122. Сотрудница банка на мой вопрос о сроке рассмотрения ответила, что это займет приблизительно три дня. В смс указан срок более конкретный - 16.07.2018. Это как никак две недели. Все недели, Карл!!! Господа Хомкредитовцы, что за бардак у Вас твориться?! Настроение мое крайне испорчено на ближайшие две недели, уж это как минимум.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-07-10T13:36:12+03:00
Уважаемый Автор, Рекламация удовлетворена и 09.07.2018 г. на счет по карте «Космос» была зачислена захваченная банкоматом сумма в полном объеме, приношу искренние извинения. Мне было приятно с Вами пообщаться и я благодарна, что с Вы пониманием отнеслись к возникшей ситуации. [i]Лайфхак от Хомяка: предлагаем наш флагманский продукт - карту Польза, где процент на остаток – до 7,5%, бонусная программа Польза  - за все покупки бонус -1%, 3% -  кафе, АЗС и путешествия, до 10% кэшбэк на покупки у партнеров Банка. С полным списком партнеров ознакомьтесь, пожалуйста, в личном кабинете: https://ib.homecredit.ru/ibs/ru/login  или на сайте Польза: https://polza.homecredit.ru/. Список постоянно пополняется.[/i] С уважением, Ваш эксперт Юлия, Банк Хоум Кредит.
Stramen
2018-07-10T13:37:55+03:00
Ситуация описанная мною разрешилась положительно. Деньги поступили на счет в полной мере. Претензий к банку с моей стороны нет. Боялся лишь за возможный человеческий фактор в разборе ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,61
средняя оценка
38%
решено проблем
3 054
отзывов
3 048
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Работают отлично

Оценка 5

Клиент банка более 20 - лет. Все вопросы решают оперативно. По большей части - вкладчик. Всеми услугами вполне доволен - доверять можно. Пришел - пополнил - когда надо - снял... Читать полностью

30.04.2024

Кредитная карта

Оценка 4

Пользовалась кредитной картой . Льготный период 120 дней . Быстрое оформление , через мобильное приложение , что очень удобно без поездок в отделение . Так же пользуюсь... Читать полностью

28.04.2024

Карта польза

Оценка 5

Менеджер банка Б-ин Артём А., привёз дебетовую карту "польза", хотелось выразить благодарность за его труд. Очень приятный, вежливый молодой человек со знанием своего дела. Всё... Читать полностью

27.04.2024

Надёжный банк!

Оценка 5

Надёжный банк, брали не однократно кредиты и кредитные карты, да и сейчас имеются кредиты в этом банке! Постоянно сотрудничаю с этим банком! Очень все нравится! Операторы всегда во... Читать полностью

21.04.2024

Отзыв о сотруднике Хоум банка

Оценка 5

Никита, спасибо. Хорошо проконсультировали по продуктам банка, быстро и без волокиты передали продукт. Хороший удобный банк, обслуживание по дебетовым картам бесплатное, вежливая... Читать полностью

19.04.2024

Благодарю за помощь

Оценка 5

Вчера 14 апреля 2024 года в 22:41 я написала в чат в приложении home bank, Так как мне нужна была информация по поводу начисления кэшбэка с кредитки, как происходят начисления... Читать полностью

15.04.2024

Разъяснили ньюансы по предложенной категории кешбека

Оценка 5

Планируя покупку на мегамаркет искала промокоды и тут вспомнила, что есть отдельная категория на этот месяц в Хоум банке . Решила уточнить детали, позвонила в контактный центр для... Читать полностью

14.04.2024