Отвратительное обслуживание, разъяснений никаких нет, кредит оформляли долго, техника не работала

Уважаемая Айгуль1994! Позвольте предоставить Вам информацию по Вашему отзыву. Банком проведена проверка изложенной Вами информации, в результате которой сотрудник при оформлении договора сообщил Вам, что заявка одобрена с финансовой защитой.Кредитный консультант озвучил размер платежа, стоимость переплаты за весь период кредитования. Также специалист уточнил, комфортен ли Вам предложенный платёж. Вы полностью согласились с предложенными условиями. При заключении договора Вы были уведомлены о том, что по "Подключение к программе страховой защиты" плата за весь срок программы страхования будет списана единовременно. Условия предоставления потребительских кредитов, которые являются частью кредитного договора, не содержат требования об обязательном заключении услуги страхования. Согласие на подключение услуги страхования содержится в отдельном заявлении. Получая кредит, Вы могли отказаться от личного страхования. В Заявлении о страховании до Вас было доведено, что участие в программе страховой защиты является добровольным, т.е. не является обязательным условием заключения кредитного договора. Вместе с тем, при оформлении кредита Вы выразили свое согласие на оказание услуги "Подключение к программе страховой защиты", что подтверждается Вашей собственноручной подписью в Заявлении о страховании. Для возврата комиссии за оказание услуги нет оснований, поскольку услуга Вам оказана в полном объеме, страховая премия перечислена в страховую компанию. Касательно времени оформления кредита, неоднократного фотографирования, приходящих смс - паролей, - операции необходимы для авторизации в системе. Повторное озвучившие паролей обусловлено необходимостью проверки корректности пришедшего кода.Кредитный консультант заранее извинился перед Вами за задержку. Дополнительно сообщаем, что для Вас от Банка сформировалось предложение на карту, о чем Вам сообщил кредитный консультант.Активация карты была произведена на месте исключительно для Вашего удобства, и с Вашего согласия.Что касается смс-информирования, Вам была озвучена стоимость услуги, а также сообщено возможности ее отключения. Согласно данным из программного обеспечения Банка, 09.07.2018 г. осуществлено отключение услуги смс- информирования, с Вашего согласия. 10.07.2018 г. Вами оформлено заявление о расторжении договора на карту, которое принято Банком к исполнению, договор будет закрыт 24.08.2018 г. На основании вышеизложенного, Банком не выявлено нарушений при оформлении договоров. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"