Отзывы клиентов о дистанционном обслуживании Почта Банка: в чем подвох в дистанционном обслуживании и стоит ли брать у Почта Банка

Банк ужасный

Оценка:

1

Зачтено

Испортили кредитную историю. В чате два месяца кормили завтраками, что исправят. Оплата вносились ежемесячно за несколько дней до платяжа, начали звонить колекторы где выяснилось, что несколько платежей банк вернул но куда неизвестно, в выписках плат...

25.04.2026 10:54

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Отмена погашения

Оценка:

1

Зачтено

Март 29.03.26 отмена погашения кредитной карты"Вездедоход" на сумму 3900 рублей. Платежи вносила заблаговременно, так как была за границей. "Почта банк" ссылается на технический сбой, но у меня есть скриншоты поступлений. Получается, что 3900 руб...

15.04.2026 15:32 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Признали ошибку, но отказались исправлять. Прямое нарушение ФЗ №218

Оценка:

1

Зачтено

В январе 2026 г. по вине банка из-за техсбоя списали на 0,03 руб. меньше ежемесячного платежа, образовав фиктивный долг в 3 копейки. В переписке оператор официально ПРИЗНАЛ ошибку и ОБЕЩАЛ подать корректировку в БКИ (скриншот имеется). Однако банк н...

10.04.2026 14:02

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Заблокировали доступ в пятницу без объяснения причин и возможности восстановить онлайн

Оценка:

1

Проблема решена

Сегодня пытался зайти в личный кабинет Почта Банка. Увидел сообщение: «Для обеспечения безопасности мы сбросили все сессии и пароли. Пройдите регистрацию заново». 1. Кнопки «Регистрация» нет. Ни в мобильной версии, ни в веб-версии. Восстановить па...

03.04.2026 20:45 1

Отзыв проверен

Разблокировала

Оценка:

3

Зачтено

Захожу утром в онлайн банк, а там “Для обеспечения безопасности Ваших данных мы сбросили все открытые сессии и пароли для входа в личный кабинет. Пожалуйста, пройдите процедуру регистрации заново". Звоню на линию, мне говорят причину и что надо в ба...

03.04.2026 16:25 1

Отзыв проверен

Не могу решить вопрос с отменой ИП

Оценка:

1

Проблема решена

Пытаюсь уже какое-то время решить вопрос по 11**/24/**15-ИП от 20.06.2024(Судебный приказ от 10.03.2023 № 2-160/2023-123) , так как арест пристав не отзывает. Решить вопрос напрямую с приставом не получалось, они постоянно запрашивали разные докумен...

01.04.2026 23:23

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Не могу получить справку для гос. служащего на конкретную отчетную дату

Оценка:

1

Зачтено

В приложении банка пробовал взять справку на отчетную дату 01.02.2026, справка приходит на 31.01.2026 которая мне не подходит, необходима именно справка на 01.02.2026 сотрудники банка как в чате так и в разговоре по телефону помочь ни чем не могут, в...

25.03.2026 13:07 1

Отзыв проверен

Закрытый счет

Оценка:

1

Зачтено

Сегодня открыл приложение банка и был неприятно удивлён. Сберегательный счёт с картой 0006 закрыты. При звонке в контактный центр, оператор твердит, что якобы я сам закрыл его 16.01.26. В чате банка оператор пишет, что я якобы прошёл цифровую миграц...

25.03.2026 13:01 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Просто полное дно

Оценка:

1

Зачтено

У вас все в порядке? Сегодня мне позвонили и озвучили,что будет взыматься комиссия за обслуживание счетов. серьезно? вы становится частью другого банка. и все счета переносятся в другой банк. так за обслуживание каких счетов вы хотите брать комиссию,...

14.03.2026 17:57 1

Отзыв проверен

Неправомерное повышение платежа

Оценка:

1

Зачтено

Почта банк в Нижнем Новгороде в одностороннем порядке изменяет условия договора: повышает ежемесячный платеж без согласия клиента на более чем 25%! Такого условия в договоре не предусмотрено! Все мои обращения в отделение на пр. Ленина узнать причину...

14.03.2026 13:29 1

Отзыв проверен

Уровень безопасности - дно

Оценка:

1

Зачтено

С почта банком никаких дел не имею еще с момента, как банк без моего разрешения рассматривал заявку на кредит, взяв информацию обо мне с стороннего сайта и заявив, что это законно. (Разговор записан). Сегодня, внезапно приходит смс, что меня ожида...

13.03.2026 15:32 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Уже год звонит бот по имени Александр из Почта-банка с разных номеров

Оценка:

1

Зачтено

Уже год звонит бот по имени Александр из Почта банка с разных номеров, по нескольку раз в день (сегодня был звонок в 20-45 с номера+79*******83), с предложением перейти в ВТБ, я уже десяток раз объяснял ему, что я клиент с привилегией в ВТБ, но всё ...

11.03.2026 18:55 1

Отзыв проверен

Незаконно увеличивают сумму взыскания, которое снято уже ФССП

Оценка:

1

Зачтено

Фссп было наложено взыскание на счета в почтабанке по ип 19******01-ип от 16/11/2025 на сумму 6134.27 руб Долг был погашен. Ип было закрытл фссп. Пристав в почтабанк направил соответствующие документы в трехдневный срок после закрытия. В почта банке...

10.03.2026 20:15

Документы прикреплены

Отзыв проверен

В одностороннем порядке за 2 дня до платежа увеличили платеж

Оценка:

1

Зачтено

Здравствуйте, сказать что я в шоке от этого ужасного банка, ничего не сказать. 31.01 мне приходит как обычно СМС, что вот выписка, вот платеж 5600 вы должны внести его до 28.02, думаю ок. Все как обычно, погашаю платеж 17.02, мне пишет -все ок, пл...

26.02.2026 20:07 1

Отзыв проверен

Каждодневные звонки

Оценка:

1

Зачтено

Уважаемые Почта Банк, я устала просыпаться и засыпать под ваши звонки с миллиона разных номеров, я не являюсь клиентом вашего банка, не пользовалась дебетовыми и кредитными картами. Телефонный терроризм, которым вы занимаетесь является незаконной сам...

25.02.2026 23:44 1

Отзыв проверен

Спам о миграции в ВТБ

Оценка:

1

Зачтено

Добрый день. От почта банка не прекращается спам о миграции продуктов в втб, постоянно закидывают смсками и звонками. Берешь трубку, там сотрудник настойчиво предлагает открыть счет в втб, когда сообщаешь, что счет уже есть, он предлагает открыть в...

23.02.2026 16:06

Отзыв проверен

Некомпетентность или "мы вас не знаем" при нестандартных обращениях

Оценка:

1

Проблема решена

Имел несчастье столкнуться с Почта Банк (Новосибирск). Не клиент и никогда не стану после взаимодействия с этой конторой. Для тех кто читает ОС, заявка 7205117. Простейшая задача была, но она не вписывается в кейсы банка, особенно если ты не клие...

19.02.2026 15:23 1

Отзыв проверен

Звонки по 15-20 в день

Оценка:

1

Зачтено

Добрый день. Я не являюсь клиентом данного банка и никогда не обращалась и даже не заходила близко в отделение, но однако каким-то образом сотрудники банка стали мне названивать. Сначала у меня спросили про некую женщину, с которой я училась 30 л...

15.02.2026 23:59 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Никак не могут расторгнуть договор ДБО физ.лица после уже двух визитов в офис, а в чате ДБО ничего не могут сделать с этим

Оценка:

1

Зачтено

Через ДБО в чате мобильного приложения или сайта отправляют за расторжением в офисы банка, а я уже дважды был в офисе, один раз в г. Магнитогорске, второй раз во ФЛАГМАНСКОМ офисе Почта Банка в Москве, каждый раз получал разные бумажки справки о раст...

10.02.2026 23:51 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Блокировка в рамках исполнения п. 14 Ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. No 115-ФЗ

Оценка:

1

Зачтено

Почта Банк которая передается сейчас в ВТБ банк. Жалоба на них. Нахожусь за границей. Банк Почта - заблокировал средства в размере приблизительно 62 000 рублей. За что заблокировали не говорят а ссылаются на п. 14 Ст. 7 Федерального закона от 07.08.2...

08.02.2026 09:05 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Качество обслуживания

Оценка:

2

Зачтено

Добрый день, хотела бы выразить свое негодование по некомпетентности сотрудника офиса банка расположенного по адресу г. Новосибирс, ул, Станиславского, 14. Обратилась в офис для закрытия кредитной карты, так как закрыть через приложение нельзя. Н...

05.02.2026 07:10 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Прекратить тупые звонки

Оценка:

1

Зачтено

Почта банк - хороший банк. Был. Сейчас с него постоянно названивает некий Александр. Всё время предлагает какие-то непонятные вещи. Год назад я с ним разговаривал, просил, увещевал. Даже как-то, каюсь, обложил его хорошим матом. Хватило на год ...

04.02.2026 13:19 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Инвалид 1 группы стал заложником у Почта Банка

Оценка:

1

Проблема решена

25.01.2026 я не смог попасть в свой личный кабинет Почта банка, чтобы обновить номер мобильного телефона, перевести свою пенсию в ВТБ, но сделать этого не смог так как на номер не приходил смс - код для входа в личный кабинет. Запретов на отправку с...

31.01.2026 21:20 1

Документы прикреплены

Отзыв проверен

Ответ банка

Заблокировано пособие

Оценка:

1

Проблема решена

29.01 пришло социальное пособие на карту. Банк не выслал уведомление о поступлении, сейчас на счете отображает ноль, хотя сумма есть в истории, по карте списаний не было. Не дает перевести или снять данную сумму через мобильный банк. Чат не работает,...

31.01.2026 18:50 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Блокировка карт\ДБО, якобы по компрометации

Оценка:

1

Зачтено

Добрый день. проблема следующая. 18 января прилетела пачка СМС об блокировках всех карт якобы по компрометации. доступ в ИБ/МП так же заблокирован - мол сброшены все сессии, пройдите процедуру регистрации заново. Пытаюсь зарегиться заново - пишет "п...

25.01.2026 11:59 1

Отзыв проверен

Ответ банка

Отзывы о дистанционном обслуживании Почта Банка

Помогите другим

Отзывы о банке в других городах

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Инвестиции

МФО

Ипотека

ОСАГО

Кредиты

Страхование

Кредитные карты

Другие

Дебетовые карты

РКО

КАСКО

Вклады

Установка приложения Банки.ру