Заблокировано пособие

31.01.2026 18:50
407
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

29.01 пришло социальное пособие на карту. Банк не выслал уведомление о поступлении, сейчас на счете отображает ноль, хотя сумма есть в истории, по карте списаний не было. Не дает перевести или снять данную сумму через мобильный банк. Чат не работает, бот тупит, операторы не отвечают. Видимо, придется идти в прокуратуру! Позвонила на горячую линию - отвечает бот! 

Почта Банк
Почта Банк
2026-02-03T08:08:15+03:00
Уважаемая Marinush! Спасибо, что обратились к нам. Мы понимаем, насколько важно для Вас разобраться с вопросом зачисления социальных выплат. Спешим сообщить, что Банком уже проведены необходимые действия, по итогам которых денежные средства в размере 5 3*0,*5 руб. были разблокированы и доступны для Вашего использования. Мы установили, что на Вашем счете действуют ограничительные меры в виде обращения взысканий. Стоит отметить, что согласно п. 1 Указания ЦБ РФ от 14.10.2019 г. № 5286-У "О порядке указания кода вида дохода в распоряжениях о переводе денежных средств", код вида дохода "1" указывается при переводе денежных средств, являющихся заработной платой и (или) иными доходами, в отношении которых ст. 99 Федерального закона № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", установлены ограничения размеров удержания, а код вида дохода "2" указывается при переводе денежных средств, являющихся доходами, на которые в соответствии со ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве" не может быть обращено взыскание. Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на обслуживание в Чате и на Горячей линии. Ваши комментарии очень ценны для нас, ведь они помогают улучшить наш сервис. Дополним, что при звонке на Горячую линию Банка многие из Ваших вопросов могут быть решены еще до соединения с оператором при помощи голосового помощника. Для этого требуется четко озвучить Ваш вопрос. В случае, если голосовому помощнику не удается его решить, Вам достаточно сказать "Оператор", после чего звонок будет переведен на первого освободившегося сотрудника Горячей линии. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся, что смогли оказать содействие в сложившейся ситуации. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
Marinush
2026-02-03T09:41:54+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025