Если бы ЭТО(!) увидели шведы...

23.07.2018 21:12
2288
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем здоровья! Давно являюсь клиентом данного банка. И очень неплохо к нему относился, но.. Совместная акция магазина шведских продуктов "Икеа" и "КЕБа" о рассрочке на 12 месяцев пришлась очень кстати после новоселья. Семьёй приехали в вышеупомянутый магазин, определились с перечнем необходимых товаров. На этом Швеция заканчивается. Я обратился в кредитный отдел, где в синих майках "IKEA" сидели, как выяснилось позже 2 сотрудника "Кредит Европа Банка". Процедура, которая занимает везде не более 10-15 минут у них заняла (внимание!) два с половиной часа! Младшим сотрудником (Юрием) была неправильно составлена заявка, потом были "сбои программы", "плохо работающий сервер банка", "отправка заново" и т.д. и т.п.  Любому терпению приходит конец и я потребовал руководство, чтобы оно разобралось в данной ситуации. Вторая сотрудница сообщила, что это она "Главная" и .. ушла ужинать! Появившись минут через 30, демонстративно отвернулась и занялась новым клиентом. Менее грамотных и более безалаберных сотрудников мне ещё нигде встречать не доводилось. Вообще. Ими было сделано всё, чтобы больше ни в банк, ни в этот магазин я не обращался. Весь матч финала ЧМ по футболу я прослушал за их стойкой, благо рядом, в ресторане работал телевизор. Плюнул бы и уехал, если бы в это время моя семья не скомплектовала заказ. Считаю нужным написать, что всё это происходило после неудачной попытки втюхивания мне "необходимой" дополнительной страховки, которая составила бы "2-3 дополнительных тысячи рублей", но была мной категорически отвергнута, как навязываемая.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-07-30T10:41:31+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сведения были переданы в ответственные подразделения Банка. Однако стоит заметить, что Банк в ходе принятия решения по заявке на предоставление кредита проводит комплексный анализ предоставленных Клиентом данных. Данная процедура занимает определенное количество времени, вместе с тем оно может варьироваться для каждого Клиента исходя из проводимого процесса проверки. В данном случае потребовалось немного больше времени, чем ожидалось. Тем не менее заявка была одобрена. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся что дальнейшее сотрудничество пройдет позитивно и плодотворно. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
3 413
отзыва
3 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Получила карту, спасибо

Оценка 5

Я оформила кредит в этом банке и 08.10.2025 в 13:25 обратилась в отделение города Саратова для получения карты, меня пригласила сотрудник Наталья, она рассказала о карте, что можно... Читать полностью

08.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 08 октября 2025 года в 12:00 я пришла в банк Кредит Европа по адресу город Краснодар улица Красных Партизан д 34. Я оформила кредит а мобильный телефон был... Читать полностью

08.10.2025

Спасибо из Самары

Оценка 5

Добрый вечер. Обратилась в отделение Самары, 01.10.2025.Взяла талончик и сразу вызвала сотрудница, обьяснила, что нужно закрыть кредит полностью, но наличных нет, все на карте... Читать полностью

01.10.2025

Благодарность за справку

Оценка 5

Я закрыл свой кредит и мне нужна была справка о закрытии кредита. Я пришел в офис на Калинина 62, в свой обеденный перерыв. Очень торопился, ко мне вышла руководительница офиса... Читать полностью

29.09.2025

Благодарность Европейский

Оценка 5

Оформила рассрочку в банке и решила посетить отделение банка разузнать подробности взноса платежей. 29.09.25 пришла в офис, который на Плошади Киевского вокзала д 2 ТРЦ Европейский... Читать полностью

29.09.2025

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Доброго дня. Потребовалась справка об отсутствии задолженности. Через мобильное приложение не разобралась как заказать справку, подъехала в отделение банка по ул. Блюхера... Читать полностью

26.09.2025

Как всегда на высоте

Оценка 5

Готова рекомендовать этот банк снова и снова, за прекрасное отношение к клиентам и качественную работу сотрудников. Активно пользуюсь сервисами банка уже много лет, радуют не... Читать полностью

24.09.2025