Если бы ЭТО(!) увидели шведы...

23.07.2018 21:12
2276
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем здоровья! Давно являюсь клиентом данного банка. И очень неплохо к нему относился, но.. Совместная акция магазина шведских продуктов "Икеа" и "КЕБа" о рассрочке на 12 месяцев пришлась очень кстати после новоселья. Семьёй приехали в вышеупомянутый магазин, определились с перечнем необходимых товаров. На этом Швеция заканчивается. Я обратился в кредитный отдел, где в синих майках "IKEA" сидели, как выяснилось позже 2 сотрудника "Кредит Европа Банка". Процедура, которая занимает везде не более 10-15 минут у них заняла (внимание!) два с половиной часа! Младшим сотрудником (Юрием) была неправильно составлена заявка, потом были "сбои программы", "плохо работающий сервер банка", "отправка заново" и т.д. и т.п.  Любому терпению приходит конец и я потребовал руководство, чтобы оно разобралось в данной ситуации. Вторая сотрудница сообщила, что это она "Главная" и .. ушла ужинать! Появившись минут через 30, демонстративно отвернулась и занялась новым клиентом. Менее грамотных и более безалаберных сотрудников мне ещё нигде встречать не доводилось. Вообще. Ими было сделано всё, чтобы больше ни в банк, ни в этот магазин я не обращался. Весь матч финала ЧМ по футболу я прослушал за их стойкой, благо рядом, в ресторане работал телевизор. Плюнул бы и уехал, если бы в это время моя семья не скомплектовала заказ. Считаю нужным написать, что всё это происходило после неудачной попытки втюхивания мне "необходимой" дополнительной страховки, которая составила бы "2-3 дополнительных тысячи рублей", но была мной категорически отвергнута, как навязываемая.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-07-30T10:41:31+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сведения были переданы в ответственные подразделения Банка. Однако стоит заметить, что Банк в ходе принятия решения по заявке на предоставление кредита проводит комплексный анализ предоставленных Клиентом данных. Данная процедура занимает определенное количество времени, вместе с тем оно может варьироваться для каждого Клиента исходя из проводимого процесса проверки. В данном случае потребовалось немного больше времени, чем ожидалось. Тем не менее заявка была одобрена. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся что дальнейшее сотрудничество пройдет позитивно и плодотворно. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,86
средняя оценка
-
решено проблем
2 065
отзыва
1 998
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 30.062025 в 11:15 пришео в банк Кредит Европа банк в краснодаре по адресу улица Красных Партизан 34. Я недавно взял кредит и мне надо было о ключить... Читать полностью

30.06.2025

Отключение услуги СМС-информирования

Оценка 5

С банком Кредит Европа Банк был заключён кредитный договор под цели приобретения мототехники в салоне. При оформлении менеджерами салона было сказано что необходимо обязательно... Читать полностью

26.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Преобрела потребительский кредит в медицинском центре на лечение , и решила для себя отказаться от лечения написала отказ от услуг и мне сказали , что денежные средства вернут... Читать полностью

26.06.2025

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день! Прошу выразить благодарность главному специалисту, И-ой Алине! Сегодня, 26.06.2025, обратилась в отделение Бабушкинское, по адресу , ул.менжинского, д23, к1... Читать полностью

26.06.2025

Помощь в закрыти кредита

Оценка 5

Пришла в офис на улицу Свободы 22 для погашения кредита. В офисе не было очереди, обслужили сразу же по времени заняло минут 15. Сотрудники всё рассказали по закрытию кредита и... Читать полностью

26.06.2025

Справка

Оценка 5

Погасила кредит и мне нужно было подтверждение, что все погашено. Обратилась сегодня в офис банка в Волгограде Со своим вопросом. Специалис Илья сразу принял меня, в мобильном... Читать полностью

26.06.2025

Спасибо отличный банк

Оценка 5

Добрый день! Моя большая благодарность за содействие в закрытии кредита день в день!  23 июня я оформила кредит в стоматологии через ваш банк, у меня была наличка, но из за скидки... Читать полностью

25.06.2025