Если бы ЭТО(!) увидели шведы...

23.07.2018 21:12
2290
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем здоровья! Давно являюсь клиентом данного банка. И очень неплохо к нему относился, но.. Совместная акция магазина шведских продуктов "Икеа" и "КЕБа" о рассрочке на 12 месяцев пришлась очень кстати после новоселья. Семьёй приехали в вышеупомянутый магазин, определились с перечнем необходимых товаров. На этом Швеция заканчивается. Я обратился в кредитный отдел, где в синих майках "IKEA" сидели, как выяснилось позже 2 сотрудника "Кредит Европа Банка". Процедура, которая занимает везде не более 10-15 минут у них заняла (внимание!) два с половиной часа! Младшим сотрудником (Юрием) была неправильно составлена заявка, потом были "сбои программы", "плохо работающий сервер банка", "отправка заново" и т.д. и т.п.  Любому терпению приходит конец и я потребовал руководство, чтобы оно разобралось в данной ситуации. Вторая сотрудница сообщила, что это она "Главная" и .. ушла ужинать! Появившись минут через 30, демонстративно отвернулась и занялась новым клиентом. Менее грамотных и более безалаберных сотрудников мне ещё нигде встречать не доводилось. Вообще. Ими было сделано всё, чтобы больше ни в банк, ни в этот магазин я не обращался. Весь матч финала ЧМ по футболу я прослушал за их стойкой, благо рядом, в ресторане работал телевизор. Плюнул бы и уехал, если бы в это время моя семья не скомплектовала заказ. Считаю нужным написать, что всё это происходило после неудачной попытки втюхивания мне "необходимой" дополнительной страховки, которая составила бы "2-3 дополнительных тысячи рублей", но была мной категорически отвергнута, как навязываемая.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-07-30T10:41:31+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сведения были переданы в ответственные подразделения Банка. Однако стоит заметить, что Банк в ходе принятия решения по заявке на предоставление кредита проводит комплексный анализ предоставленных Клиентом данных. Данная процедура занимает определенное количество времени, вместе с тем оно может варьироваться для каждого Клиента исходя из проводимого процесса проверки. В данном случае потребовалось немного больше времени, чем ожидалось. Тем не менее заявка была одобрена. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся что дальнейшее сотрудничество пройдет позитивно и плодотворно. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
4 309
отзыва
4 240
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Помогли восстановить, отзыв на банки ру

Оценка 5

Не могла зайти в свое мобильное приложение . Надо было в срочном порядке восстановить доступ в него. обратилась в отделение на комендантской площади 24 ноября примерно в 10 утра... Читать полностью

24.11.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

Обратилась в офис 21.11.2025 по адресу свободы 22. У меня есть кредит. Решила полностью погасить. Сотрудник Наталья помогла установить приложение, помогла создать заявление на... Читать полностью

21.11.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 20.11 я была в офисе на Гражданском пр. 36 у специалиста Натальи Ш., мне нужно было сделать досрочное погашение по кредиту. Наталья приняла меня по талону быстро, в очереди... Читать полностью

20.11.2025

Помогли со справкой

Оценка 5

Обратился в банк за справкой, так как закрыл кредит и для спокойствия своего хотел получить данную справку. В офисе она платная, мне сотрудник помогла восстановить личный кабинет и... Читать полностью

20.11.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

Добрый день.  Обратилась в отделение банка по адресу Невский проспект 137, мне нужно было узнать сумму ежемесячного платежа по кредиту и оплатить его.  Народу в очереди... Читать полностью

20.11.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

20.11.2025 года в 11:40 обратилась в отделение павелецкое с целью досрочно закрыть кредит. Меня быстро вызвала сотрудник Елена, быстро помогла мне внести деньги на счет после чего... Читать полностью

20.11.2025

Быстрое получение справки

Оценка 5

Закрыл кредит, срочно нужна была справка, приложение успел удалить, пароль не помню. Обратился в отделение банка по адресу Уфа Кирова 34. Меня сра6вызвала спец Наталья, она... Читать полностью

19.11.2025