Если бы ЭТО(!) увидели шведы...

23.07.2018 21:12
2271
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем здоровья! Давно являюсь клиентом данного банка. И очень неплохо к нему относился, но.. Совместная акция магазина шведских продуктов "Икеа" и "КЕБа" о рассрочке на 12 месяцев пришлась очень кстати после новоселья. Семьёй приехали в вышеупомянутый магазин, определились с перечнем необходимых товаров. На этом Швеция заканчивается. Я обратился в кредитный отдел, где в синих майках "IKEA" сидели, как выяснилось позже 2 сотрудника "Кредит Европа Банка". Процедура, которая занимает везде не более 10-15 минут у них заняла (внимание!) два с половиной часа! Младшим сотрудником (Юрием) была неправильно составлена заявка, потом были "сбои программы", "плохо работающий сервер банка", "отправка заново" и т.д. и т.п.  Любому терпению приходит конец и я потребовал руководство, чтобы оно разобралось в данной ситуации. Вторая сотрудница сообщила, что это она "Главная" и .. ушла ужинать! Появившись минут через 30, демонстративно отвернулась и занялась новым клиентом. Менее грамотных и более безалаберных сотрудников мне ещё нигде встречать не доводилось. Вообще. Ими было сделано всё, чтобы больше ни в банк, ни в этот магазин я не обращался. Весь матч финала ЧМ по футболу я прослушал за их стойкой, благо рядом, в ресторане работал телевизор. Плюнул бы и уехал, если бы в это время моя семья не скомплектовала заказ. Считаю нужным написать, что всё это происходило после неудачной попытки втюхивания мне "необходимой" дополнительной страховки, которая составила бы "2-3 дополнительных тысячи рублей", но была мной категорически отвергнута, как навязываемая.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-07-30T10:41:31+03:00
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Сведения были переданы в ответственные подразделения Банка. Однако стоит заметить, что Банк в ходе принятия решения по заявке на предоставление кредита проводит комплексный анализ предоставленных Клиентом данных. Данная процедура занимает определенное количество времени, вместе с тем оно может варьироваться для каждого Клиента исходя из проводимого процесса проверки. В данном случае потребовалось немного больше времени, чем ожидалось. Тем не менее заявка была одобрена. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся что дальнейшее сотрудничество пройдет позитивно и плодотворно. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,69
средняя оценка
13%
решено проблем
855
отзыва
847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

24.04.205 г. обратился в отделение Комсомольское Кредит ЕвропаБанка. Цель - досрочное погашение кредита. В  отделении не было очереди. Сотрудник Мария, ответила на все мои... Читать полностью

29.04.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день.  У меня в Кредит Европа Банке кредит, 25.04.2025 года обратилась в отделение на Невском проспекте 137. Ожидание было не долгим, сотрудник Никита вызвал меня... Читать полностью

25.04.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Благодарю сотрудника Г-ву Элину за помощь и внимательность! Оформила кредит на товар, и решила в этом месяце закрыть его досрочно. Обратилась в офис на Волгоградском проспекте... Читать полностью

24.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Обратилась 18 апреля в отделение На Калинина 62, в доп офис банка для закрытия кредита Леруа Мерлен. Так как дата первого платежа только 5 мая, а возможность закрыть... Читать полностью

18.04.2025

Спасибо за карту и помощь

Оценка 5

Обратился я в отделение по адресу олимпийский проспект дом 14 чтобы узнать, почему платёж по кредиту не прошёл. Я как зашёл, сразу взял талончик, в отделении светло и тихо, людей... Читать полностью

18.04.2025

Помощь в закрытии кредита в Самаре

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в банк 10.04.25, взяла талон и меня сразу вызвали , сотрудница Наталья. Рассказала ей, что оформила кредит в клинике на лечение, спать не могу , нужно... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Как то обратилась в медицинский центр за лечением . Конечно мне пришлось взять кредит в вашем банке на лечение мн все понравилось платеж удобный . Я его выплатила по графику и у... Читать полностью

10.04.2025