Отказ в возврате средств за пакет сервисных услуг "Удобный", "SMS-оповещение"

29.10.2018 18:08
2623
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении потребительского кредита в банке "Ренессанс Кредит", Кредитный договор № 75750487037 от 13 октября 2018г., мне были навязаны услуга СМС-информирование, стоимостью 1 800 руб. и услуга "Сервис-Пакет Удобный", стоимостью 3 000 руб. Я не собираюсь пользоваться этими услугами, в том числе и по причине намерения досрочного погашения кредита.   На основании п.1  ст.16 Закона РФ от 07.02.1992  №2300-1  «О защите прав потребителей», в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а также пункта 8.3.8. Общих условий предоставления кредитов КБ "Ренессанс Кредит", Клиент вправе отказаться от этих услуг, оформив письменное заявление или обратившись по телефону. Я обращалась в банк, и по телефону, и через форму обратной связи на сайте банка, с просьбой отключить данные услуги и вернуть уплаченные за них денежные средства, в размере 4 800 рублей. После моего обращения 26.10.2018 через форму обратной связи банк обещал связаться со мной в течение 24 часов. Так как на данный момент, 29 октября 2018, никто со мной не связался, прошу проинформировать меня о ходе рассмотрения моего заявления. Также прошу считать все предринимаемые мною действия, включая, но не ограничиваясь только ими, ранее сделанные обращения в банк, как попытки досудебного урегулирования данного вопроса.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-11-01T12:01:54+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами уже связался наш сотрудник и сообщил результаты проверки по обращению. Благодарю и Вас за обратную связь. Хотелось бы еще раз отметить, что все услуги в банке оформляются добровольно, отказ от них не влияет возможность выдачи кредита. Рады, что вопрос, с которым Вы обратились, был урегулирован. Надеюсь, что предпринятые нами меры помогут изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону, мы же для этого приложим максимум усилий. С Уважением, Ренессанс Кредит
alba70
2018-11-01T11:29:19+03:00
Вопрос решён, Банк деньги вернул! Благодарю за сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,21
средняя оценка
-
решено проблем
1 077
отзыва
1 053
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Не совсем удачное рефинансирование

Оценка 5

Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то... Читать полностью

29.10.2025

Ошибся, но банк решил проблему

Оценка 5

 у моей компании зп банк не ренессанс, а кредит у меня в ренессансе и я каждый месяц 22 числа себе с счета на счет перекидываю а кредит снимают 25го. в этот раз видимо... Читать полностью

10.10.2025

Подключение доп.услуг, сокрытие информации об оплате кредита, его условиях

Оценка 5

Оформила кредит на 1.5 млн в феврале 2025 года, подробную информацию о подключенных доп.услугах и условиях их оплаты не получала. При попытке досрочного погашения сумма начислена 1... Читать полностью

10.10.2025

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025