Отказ в возврате средств за пакет сервисных услуг "Удобный", "SMS-оповещение"

29.10.2018 18:08
2633
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении потребительского кредита в банке "Ренессанс Кредит", Кредитный договор № 75750487037 от 13 октября 2018г., мне были навязаны услуга СМС-информирование, стоимостью 1 800 руб. и услуга "Сервис-Пакет Удобный", стоимостью 3 000 руб. Я не собираюсь пользоваться этими услугами, в том числе и по причине намерения досрочного погашения кредита.   На основании п.1  ст.16 Закона РФ от 07.02.1992  №2300-1  «О защите прав потребителей», в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а также пункта 8.3.8. Общих условий предоставления кредитов КБ "Ренессанс Кредит", Клиент вправе отказаться от этих услуг, оформив письменное заявление или обратившись по телефону. Я обращалась в банк, и по телефону, и через форму обратной связи на сайте банка, с просьбой отключить данные услуги и вернуть уплаченные за них денежные средства, в размере 4 800 рублей. После моего обращения 26.10.2018 через форму обратной связи банк обещал связаться со мной в течение 24 часов. Так как на данный момент, 29 октября 2018, никто со мной не связался, прошу проинформировать меня о ходе рассмотрения моего заявления. Также прошу считать все предринимаемые мною действия, включая, но не ограничиваясь только ими, ранее сделанные обращения в банк, как попытки досудебного урегулирования данного вопроса.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2018-11-01T12:01:54+03:00
Уважаемый Клиент! Сегодня с Вами уже связался наш сотрудник и сообщил результаты проверки по обращению. Благодарю и Вас за обратную связь. Хотелось бы еще раз отметить, что все услуги в банке оформляются добровольно, отказ от них не влияет возможность выдачи кредита. Рады, что вопрос, с которым Вы обратились, был урегулирован. Надеюсь, что предпринятые нами меры помогут изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону, мы же для этого приложим максимум усилий. С Уважением, Ренессанс Кредит
alba70
2018-11-01T11:29:19+03:00
Вопрос решён, Банк деньги вернул! Благодарю за сотрудничество.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
32.7%
решено проблем
1 181
отзыв
1 153
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Хорошие сотрудники

Оценка 5

 Так получилось, что срочно понадобились деньги, нужно было переделать пол дома, около 200 тысяч. 8 октября пришли в офис Ренессанс на Вернадского, были примерно с 14 до 16 часов... Читать полностью

07.12.2025

Спасибо, что пошли навстречу

Оценка 5

Взял кредит полгода назад, все шло нормально, пока не начались сокращения на работе - попал под увольнение. Доход резко упал, временно устроился курьером, но зарплата там совсем... Читать полностью

04.12.2025

Ошибся в счете, но менеджер помог.

Оценка 5

12 октября пополнял кредит через перевод из другого банка и, как оказалось, ошибся всего в одной цифре счета. Деньги ушли не по назначению - сначала растерялся, думал, что теперь... Читать полностью

04.12.2025

Спасибо за понимание!

Оценка 5

Иногда время очень решает. В моем случае решило значительно. Собралась брать квартиру в ипотеку, нашла шикарные условия вместе с риелтором. Но тут момент - ипотеку не дают, потому... Читать полностью

04.11.2025

Не совсем удачное рефинансирование

Оценка 5

Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то... Читать полностью

29.10.2025

Спасибо за понимание и снижение ежемесячного платежа)

Оценка 5

Взял в ренессансе кредит на любые цели, в данном случае брал на курсы - хотел переучиться на новую профессию. Пока учился год, ежемесячно платил нормально, поскольку еще со старой... Читать полностью

16.10.2025

Сделали для меня выписку

Оценка 5

Брала в Ренессансе кредит очень давно, еще до 2020. Такое ощущение, что в прошлой жизни. Сейчас стала подбивать документы потихоньку обо всей своей кредитной истории, и решила, что... Читать полностью

13.10.2025