Конфликт из-за МСС

18.11.2018 16:41
4628
1
Без оценки
Все началось с малого, срочно потребовались наличные на проезд, и по ошибке вставил кредитную карту. Конечно, банк взял комиссию. И хоть я вернул заемные средства в течении часа, а потом и комиссию 300%. Но банку этого мало, он решил меня доить еще дополнительно. Хорошо, но узнал я об этом только спустя полгода, только через мобильное приложение. И дальше, я был вынужден только закрывать заемные средства. И что интересное, закроешь долг, а нет, через день я вновь должник банку на сущие копейки. И так два месяца. В итоге, решил, что этот год для контракта последний. И вот, вроде я банку не должен, совершаю операцию через платежную систему Яндекс, за услугу (оплачиваемую мной уже 5 лет), с привязанной карты. Банальная операция, проверенная годами. И что же, спустя 10 дней, я вдруг узнаю, что банк мне выставил комиссию и накручивает на ней проценты. Я пишу обращение с просьбой правильно разобраться. Что если банк-эквайер изменил код МСС, это не моя вина, и контрактом не предусмотрена комиссия за измененный МСС код. Понимая, что банк меня не оставит так просто, я закрываю кредит (в течении месяца) и вновь обращаюсь к банку, с уведомлением, что кредит мною погашен полностью, и я прошу расторгнуть банковский договор. Банк конечно же в никакую. Я после этого вынужден обратиться в ЦБ. В итоге, банк смялся, признал спорную финансовую операцию как простую, т.е. снял комиссию. Но, когда я вновь обратился в офис, выяснилось, что в ходе конфликта, я не внес какие-то 2р. (и сейчас они выросли в 2000 р.) Вопрос, откуда эта хитрая математика банка? На момент спорной операции задолженность перед банком была полностью погашена (все просто до абсурда). И если банк, под давлением ЦБ был вынужден признать спорную операцию как простую, то откуда он взял дополнительные проценты? Короче, банк не хочет по добру расторгать договор. Да, и самое главное - нервы, так что, моральный вред, который причинил мне банк, обойдется банку в "копеечку"...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-23T15:50:05+03:00
Вы анализировали выписку по счету? Имеется ли у Вас в наличии документ о закрытии карты и отсутствии обязательств перед банком? P.S. Пока оставляем отзыв без оценки.
sacristan
2018-11-23T18:28:01+03:00
Кроме спора о комиссии за МСС я в момент обращения в ЦБ задолженности не имел (на основании выписок). Сам смысл спора, что признав мою правоту перед ЦБ, они не захотели в принципе признавать правоту клиента. Поэтому ведут себя хуже, чем коллекторы. Да и мне сообщили, что мою "якобы задолженность" передали коллекторам. Сейчас они трактуют, что в момент между моим обращением в ЦБ и их признанием о моей правоте перед ЦБ, т.к. в течении месяца (двух) я не уплатил 2р, которые они каким-то чудным образом трансформировали в 2000 р. (за задолженность). Я понимаю, что дело идет к суду. Только не бред ли это, из мухи делать слона. И самое главное - нервы и здоровье...
Почта Банк
Почта Банк
2018-11-18T19:37:10+03:00
Уважаемый sacristan! Я изучаю размещенную в отзыве информацию, ответ по результатам проверки будет размещен в комментариях. С уважением к Вам, Леонид ПАО "Почта Банк"

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,58
средняя оценка
10%
решено проблем
207
отзыва
142
ответов

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025

Кэшбек за покупки в конце ноября

Оценка 4

Совершал покупки в течение ноября, позже увидел, что половина бонусов будет начислена в декабре, а другая в январе. Думаю, странно, по идее должны начислить кэшбек за покупки в... Читать полностью

05.12.2025