Запрет на действия со счетом

09.12.2018 17:11
2621
2
Без оценки
Добрый день! Клиентка М-н Маина А. открыла счет в Газпромбанке для совершения переводов, связанных с покупкой комнаты по материнскому капиталу. Договор купли-продажи от 01.11.2018 года удостоверен нотариально и зарегистрировано право собственности в Росреестре 09.11.2018 года. Согласно условиям ДКП перевод денежных средств производился в 4 транша (50 000+140 000+130 000+133026). Все три транша были обналичены и переданы Продавцу по ДКП.   После поступления последнего транша Банк наложил запрет на снятие денежных средств, ссылаясь на ФЗ от 07.08.2001г. №115-ФЗ и в письменной форме под подписью главного специалиста ООФЛ предоставил требование о предоставлении длинного перечня документов. Клиент предоставил договор купли-продажи и договор займа, как подтверждение  источника поступления денег с просьбой разблокировать счет. Через день позвонили и сказали можно перевести денежные средства на счет продавца только с условием закрытия счета.  Клиентка приезжает в банк, ей отказывают в переводе ссылаясь на то, что нет письменного согласия Управляющей. Нужна срочная помощь в решении данного вопроса вышестоящей инстанции, так как за несвоевременное предоставление документов в ПФ на перечисление материнского капитала, клиентка попадает на штрафные санкции!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-14T18:29:37+03:00
Спасибо за ваш отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем блокировку счета, поэтому оставляем отзыв без оценки. Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-11T10:29:58+03:00
Здравствуйте! Благодарим вас за информацию. С клиентом уже связались и дополнительно прояснили ситуацию. Также наш руководитель предоставил ответ на ваше аналогичное обращение в разделе [URL=https://www.banki.ru//services/questions-answers/?questionId=10778219] «Горячая линия»[/URL] и на электронную почту. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

18 место
2,22
средняя оценка
-
решено проблем
10 691
отзыв
10 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Переводы

Оценка 5

Возникли вопросы по переводам по номеру телефона и номеру карты, решила обратиться в соц.сеть 14 сентября в 15:36 часов. Спросила - я могу себе перевести до 30 млн, верно? Мне... Читать полностью

14.09.2025

Лимиты суммы при переводе

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность сотруднику, который предоставил мне консультацию 4 сентября в ЛС в соц. сетях (по местному времени в 20:23). Я долго искал информацию по лимитам... Читать полностью

09.09.2025

Вопрос решен

Оценка 5

Обращались за снятием наличных заверенных в другом регионе. В кассе сделать не смогли, а сотрудники офиса решили проблему. Вопрос был решен, хоть и пришлось немного подождать... Читать полностью

03.09.2025

Разобрались с автопополнениями и шаблонами регулярных платежей в мобильном приложении

Оценка 5

30 августа я обращался в поддержку/чат с вопросм, можно ли в мобильном приложении настроить автоматическую оплату баланса сотовой связи. Практически сразу на связь вышел оператор... Читать полностью

31.08.2025

Отличная работа персонального менеджера

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом ГПБ и мне закреплена персональный менеджер Кристина Д-ля(такие данные в личном кабинете), но с этим менеджером не получалось найти контантакта: никогда... Читать полностью

29.08.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Заблокировали перевод в мобильном приложении. В чате не смогли помочь, оператор контактного центра порекомендовал обратиться в офис. В отделении ГПБ на Первомайской быстро и... Читать полностью

28.08.2025

Лояльный подход

Оценка 4

Сегодня перевёл дочери 50 ₽, по ошибке выбрал кредитную карту вместо дебетовой — списалась комиссия 693,45 ₽. На горячей линии сообщили, что отменить операцию нельзя, так как... Читать полностью

27.08.2025