Газпромбанк

Некорректные условия частично-досрочного погашения

13.12.2018 10:01
2764
4
Без оценки
Столкнулась с аналогичной проблемой, что и пользователь Nataliia21, которая писала о ней на данном сайте 22 ноября, ссылка:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10211448/ Ни колл-центр, ни сотрудник банка не знают ни про какое дополнительное соглашение на изменения срока кредита. В конце ноября написала заявление на частичное досрочное погашение срока, график платежей обновили (т.е. последние платежи с нулевыми значениями), но срок выплаты остался прежним (как в кредитном договоре). Следующее заявление планировала писать на сокращение платежа и меня никак не устраивает, что в данном случае срок опять пересчитают в сторону увеличения. В чем тогда смысл сокращения срока? Меня об этом никто не информировал, нигде это не прописано, в отделении заверили, что могу гасить досрочно любым способом, в том числе чередуя эти способы. Прошу разобраться в данном вопросе. Раз дополнительное соглашение на изменение срока кредита существует, прошу донести это до сотрудников банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-13T18:07:44+03:00
Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-12-13T17:05:02+03:00
Здравствуйте, tandem.91! Меня зовут Анна, я специалист команды экспертов по сервису. Как обсудили с вами по телефону, 24.11.2018 вы оформили заявление на досрочное погашение кредита с указанием оставить сумму ежемесячного платежа без изменений, соответственно количество платежей было сокращено. При этом срок кредита остался неизменным и соответствует дате, указанной в договоре. Для рассмотрения возможности изменений условий договора, необходимо обратиться в офис банка и написать заявление на изменение срока кредита. Надеемся на ваше понимание и что предоставленные комментарии помогли разобраться в ситуации. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

30 место
из 312 банка
2,04
средняя оценка
-
решено проблем
8 283
отзывов
8 138
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Накопительный счет
Газпромбанк
до 20.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Газпромбанк

Ежедневный процент
Газпромбанк
до 19.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Газпромбанк

В плюсе (в конце срока)
Газпромбанк
до 18.3%
годовых
от 31 дн.
срок

Газпромбанк

Новые деньги
Газпромбанк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Газпромбанк

На любые цели под залог недвижимости
Газпромбанк
19.17% — 35.5%
Полная стоимость кредита
0 ₽
на срок 0 лет

Газпромбанк

На покупку автомобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На мотоцикл
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

На покупку электромобиля
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Универсальный
Газпромбанк
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Наличными
Газпромбанк
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Газпромбанк

Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Газпромбанк

Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Газпромбанк

Карта для самозанятых «Мое дело»
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Хороший надёжный банк

Оценка 5

Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют... Читать полностью

25.06.2024

Благодарность

Оценка 5

ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же... Читать полностью

22.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка