Ренессанс Банк

Отказ в отключении дополнительной услуги СМС-информирование и возврате денежных средств за нее

11.02.2019 14:14
4086
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Отказ от дополнителтной услуги SMS-оповещение. Добрый день! 09.02.2019г. между мной и банком был заключен кредитный договор N74750549998, мне были навязаны дополнительные услуги «СМС-информирование», «Финансовая защита». Я не собираюсь пользоваться этими услугами по причине намерения полного досрочного погашения кредита.При обращении в отделение банка 11.02.2019 года у меня приняли заявление на отказ от Сервис-Пакета «Финансовая защита», однако мне было отказано в просьбе отключить услугу СМС-информировние и вернуть уплаченные за нее средства в размере 1800 рублей.   На основании п.1  ст.16 Закона РФ от 07.02.1992  №2300-1  «О защите прав потребителей», в части включения в договор условий, ущемляющих права потребителей, а также пункта 7.1.8 Общих условий предоставления кредитов КБ "Ренессанс Кредит", Клиент вправе отказаться от этой услуги, оформив письменное заявление или обратившись по телефону. Я обращался в банк, и по телефону горячей линии с просьбой отключить данную  услугу и вернуть уплаченные за нее денежные средства. В отделении банка мне было отказано на основании того, что в банке отсутствуют необходимые бланки, по телефону горячей линии также отказались отключать услугу. Прошу разобраться в ситуации, отключить услугу и вернуть уплаченные за нее средства в размере 1800 рублей.Также прошу считать все предринимаемые мною действия, включая, но не ограничиваясь только ими, ранее сделанные обращения в банк, как попытки досудебного урегулирования данного вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-02-14T15:16:50+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом указанных минусов, но урегулирования ситуации снижаем оценку на балл и принимаем "4"ку.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-02-14T14:12:17+03:00
Уважаемый Клиент! Рассматривая заявку на кредит, банк старается подобрать комфортные условия сделки, по возможности, учитывая пожелания клиента. Не скроем, что банк предлагает оформить дополнительные сервисы, которые могут предотвратить образование просроченной задолженности, либо могут помочь в непредвиденных жизненных ситуациях. Сотрудники предоставляют информацию о преимуществах той или иной опции, а также сообщают о стоимости программы. Решение в приобретении дополнительных услуг всегда остается за клиентом. Знаем, что о результатах рассмотрения Вашего отзыва Вы были проинформированы вчера сотрудником банка в рамках телефонного разговора. Подтверждаем, что Ваш вопрос был решен положительно, сервисы были отключены. На основании Вашего заявления на досрочное расторжение договора кредит был закрыт 14.02.2019 года. Надеемся, что наше сотрудничество еще состоится. Будем признательны, если в комментариях к отзыву Вы оцените работу банка (по пятибалльной шкале). С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

33 место
из 313 банка
3,12
средняя оценка
-
решено проблем
937
отзыва
919
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Ренессанс Банк

Накопительный счет РенКопилка+
Ренессанс Банк
до 16%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

РенКопилка
Ренессанс Банк
до 15.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Ренессанс Банк

Ренессанс Специальный
Ренессанс Банк
до 14.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025

Спасибо за выписку

Оценка 5

В десятых годах брал у Ренессанс кредит на ремонт, а сейчас по юридическим моментам понадобилось выписка, что кредит я брал на себя, и какую сумму. Там он был не очень большой... Читать полностью

04.09.2025

Немного косякнул

Оценка 5

Когда я оформлял кредит в Ренике, у меня еще была небольшая отложенная сумма, ну я и решил внести ее в счет кредита ну чтоб платить поменьше каждый месяц. Внес, а потом понял, что... Читать полностью

04.09.2025

Хорошая служба поддержки

Оценка 5

 Вот не зря мне еще при оформлении говорили, что надо перед платежом всегда проверять точную сумму... А при досрочном погашении так тем более. Я брала кредит на 645 тысяч еще со... Читать полностью

01.09.2025

Что-то с МП

Оценка 5

У меня 19 июля с утра почему-то внезапно скрылись в мобильном банке все операции, какой-то глюк. Показывалась такая анимация как будто бы нет соединения, хотя с интернетом тогда... Читать полностью

28.08.2025

Закрыл кредитку

Оценка 5

Мне не давали ипотеку, потому что кредитная карта, открытая в ренессансе, считалось как серьезная кредитная нагрузка, учитывая что у меня там был относительно большой долг (в этом... Читать полностью

24.08.2025

Чтоб что-то вернуть надо отмучиться

Оценка 5

 Я иногда задаюсь вопросом почему у нас так стремно работают возвраты... По идее это же не так сложно учитывая что у нас сейчас все цифровизовано.. Кондиционер по итогу он оказался... Читать полностью

05.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка