Навязывание услуги "Комфорт-лайт"

28.03.2019 11:19
2172
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, Пе-ов Станислав Владимирович, 28 Марта 2019 года, приобрёл смартфон в магазине М.Видео, оформлял рассрочку на 12мес. в банке "Ренессанс Кредит" через интернет, № договора 63753649601. После того как сотрудник банка озвучила размер ежемесячного платежа, я увидел что переплачиваю лишнюю сумму денег, о чём и не было и речи. После чего я спросил у сотрудника банка, почему ежемесячный платеж отличается от изначально обещанного, есть ли дополнительные услуги, только потом она сказала, что в кредит включена услуга сервис-пакет "Комфорт-лайт" стоимостью 849 руб. и страховка. Я сказал мне эти услуги не нужны. На что сотрудник сказала, что банк одобрил с такими условиями и она ничего не может сделать. Тогда я сказал что отказываюсь от этого кредита, но сотрудник банка утверждал, что дополнительные услуги я могу отключить в любое время и мне будет произведён соответствующий перерасчёт.  По возвращению домой я позвонил по телефону горячей линии, изъявил желание отключить услугу "Комфорт-лайт", на что сотрудник банка сказала, что данная услуга подключается в момент подписания договора, что она добровольная (хотя я не давал своего согласия на подключение) и при отключении услуги деньги не будут возвращены. Уже беру кредит в вашем банке не первый раз, впервые навязывают такие услуги, больше в данном банке брать ничего не буду если мне не вернут 849 руб.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-04-08T09:52:28+03:00
Добрый день! Хотелось бы отметить, что услуги, которые могут быть предложены при оформлении кредитного договора, подключаются исключительно с добровольного согласия клиента. Сотрудники предоставляют информацию о параметрах того или иного сервиса, а также информируют о стоимости программы. Услуга сервис-пакет «Комфорт-Лайт» включает в себя ряд полезных услуг, а именно взнос денежных средств через кассу банка без комиссии, получение смс-оповещений, обращение на выделенную сервисную телефонную линию. Обращаем ваше внимание, что на основании вашего отказа от данного сервиса услуга была отключена. Надеемся, что наше сотрудничество продолжится на положительной ноте. С уважением, Ренессанс Кредит
wish01
2019-04-08T06:55:55+03:00
Вопрос с банком решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,94
средняя оценка
6%
решено проблем
447
отзыва
432
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025