Навязывание услуги "Комфорт-лайт"

28.03.2019 11:19
2185
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, Пе-ов Станислав Владимирович, 28 Марта 2019 года, приобрёл смартфон в магазине М.Видео, оформлял рассрочку на 12мес. в банке "Ренессанс Кредит" через интернет, № договора 63753649601. После того как сотрудник банка озвучила размер ежемесячного платежа, я увидел что переплачиваю лишнюю сумму денег, о чём и не было и речи. После чего я спросил у сотрудника банка, почему ежемесячный платеж отличается от изначально обещанного, есть ли дополнительные услуги, только потом она сказала, что в кредит включена услуга сервис-пакет "Комфорт-лайт" стоимостью 849 руб. и страховка. Я сказал мне эти услуги не нужны. На что сотрудник сказала, что банк одобрил с такими условиями и она ничего не может сделать. Тогда я сказал что отказываюсь от этого кредита, но сотрудник банка утверждал, что дополнительные услуги я могу отключить в любое время и мне будет произведён соответствующий перерасчёт.  По возвращению домой я позвонил по телефону горячей линии, изъявил желание отключить услугу "Комфорт-лайт", на что сотрудник банка сказала, что данная услуга подключается в момент подписания договора, что она добровольная (хотя я не давал своего согласия на подключение) и при отключении услуги деньги не будут возвращены. Уже беру кредит в вашем банке не первый раз, впервые навязывают такие услуги, больше в данном банке брать ничего не буду если мне не вернут 849 руб.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-04-08T09:52:28+03:00
Добрый день! Хотелось бы отметить, что услуги, которые могут быть предложены при оформлении кредитного договора, подключаются исключительно с добровольного согласия клиента. Сотрудники предоставляют информацию о параметрах того или иного сервиса, а также информируют о стоимости программы. Услуга сервис-пакет «Комфорт-Лайт» включает в себя ряд полезных услуг, а именно взнос денежных средств через кассу банка без комиссии, получение смс-оповещений, обращение на выделенную сервисную телефонную линию. Обращаем ваше внимание, что на основании вашего отказа от данного сервиса услуга была отключена. Надеемся, что наше сотрудничество продолжится на положительной ноте. С уважением, Ренессанс Кредит
wish01
2019-04-08T06:55:55+03:00
Вопрос с банком решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,20
средняя оценка
-
решено проблем
1 074
отзывов
1 051
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Не совсем удачное рефинансирование

Оценка 5

Я очень удивилась, когда узнала, что рефинансирование кредита в Ренессанс не дошло нормально... Я так и не поняла до конца, с чем возникла проблема - то ли с пенями какими-то, то... Читать полностью

29.10.2025

Ошибся, но банк решил проблему

Оценка 5

 у моей компании зп банк не ренессанс, а кредит у меня в ренессансе и я каждый месяц 22 числа себе с счета на счет перекидываю а кредит снимают 25го. в этот раз видимо... Читать полностью

10.10.2025

Подключение доп.услуг, сокрытие информации об оплате кредита, его условиях

Оценка 5

Оформила кредит на 1.5 млн в феврале 2025 года, подробную информацию о подключенных доп.услугах и условиях их оплаты не получала. При попытке досрочного погашения сумма начислена 1... Читать полностью

10.10.2025

Немного не рассчитала

Оценка 5

Для кредитной истории было очень важно закрыть кредит без просрочек и как можно раньше, что я собственно и хотела сделать когда подавала заявку на досрочное погашение! И в итоге... Читать полностью

27.09.2025

Дали хорошие условия по кредиту

Оценка 5

Решили сделать ремонт на даче, поэтому пришли в Ренессанс брать под эту цель кредит. Планировали уложиться где-то в 500000, по мелочи кое-что сделать, но нам одобрили сильно больше... Читать полностью

22.09.2025

Уменьшили ежемесячный платеж

Оценка 5

потерял работу по сокращению штата, а к тому моменту уже год исправно платил кредит. Что делать разу пошел таксовать, но там пока все документы соберешь, чтоб можно было ездить... Читать полностью

18.09.2025

Помогли

Оценка 5

Брал рефинанс в др банке на перекрытие кредита в Ренессансе, а по итогу оказалось что тот банк с какими-то комиисиями или непонятно чем перевел не полностью всю сумму на кредитный... Читать полностью

15.09.2025