Квази кэш, незаконные комиссии

В 2014 заключила договор с ОАО Лето Банк кредитная карта. В период с 25 января по 30 января 2019 года осуществила покупку 35 электронных билетов на сайте Stoloto.ru. В январе 2019 г. с моей кредитной карты удержали денежные средства в размере 1608 рублей 38 копеек, а 28 января 2019 года - 1200 рублей, я была вынуждена обратиться в банк, где мне разъяснили, что это удержали проценты за просроченные ежемесячные платежи. В последующем, банк начислил комиссию на общую сумму 10500 рублей. Я опять совершила звонок в банк, где пояснили, что эта комиссия за покупку лотерейных билетов, всего я приобрела 35 билетов. С учетом стоимости билетов на сумму 1385 рублей и комиссий на 10500 рублей, расход мой составил 11885 рублей, а на карте у меня было не больше 8400 рублей, я не могла бы приобрести столько билетов и должна быть в минусе, при том, что картой я до настоящего времени пользуюсь и у меня положительный остаток. То есть банк своими действиями ввел меня в заблуждения, сказав, что не взимает комиссия за покупку билетов, а в итоге ее насчитал,данная ситуация лишена здравого смысла. Я обратилась с обращением в Банк, но мне отказали в удовлетворении моих требований пересчитать комиссию, поскольку покупка лотерейных билетов была приравнена как участие в азартных играх/снятие наличных. Кроме того, в нарушении ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» ответ на обращение мне дали 13 апреля 2019 года, то есть спустя [u]64 дня с момента подачи регистрации обращения,[/u] в то время как срок рассмотрения составляет 30 дней, и может продлиться еще на 30 дней. В соответствии с ФЗ-138 от 11.11.2003 «О лотереях» лотерея это игра,которая проводится в соответствии с договором и в которой одна сторона (оператор лотереи) проводит розыгрыш призового фонда лотереи, а вторая сторона (участник лотереи) получает право на выигрыш, а проведение лотереи - оказание услуг по осуществлению мероприятий, включающих в себя распространение (реализацию, учет) лотерейных билетов, электронных лотерейных билетов и т.д..Азартные игры и их проведение регулируется ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» азартная игра – это основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры. Этим же ФЗ определено, что его действие не распространяется на деятельность по организации и проведению лотерей. В соответствии с тарифами ОАО Лето Банк по программе кредитная карта комиссия за оплату услуг/покупок с использованием карты не взимается.  Далее я обратилась в Роспотребнадзор, который переслал мое письмо в ПАО Почтабанк, после чего поступило сообщение,что претензия была рассмотрена,и оснований для удовлетворения моих требований не выявлено, по причине того, что уплаченные мной денежные средства за лотерейные билеты [u]уже приравняли к квази кэш!!!![/u] (квази кэщ это всего лишь банковский термин, то есть банковская операция. Это банковские операции с активами, которые напрямую конвертируются в наличные денежные средства). Банк не предупреждал меня, что предусмотрена комиссия за квази-кеш-операции по кредитным картам банка. Своими действиями банк хочет удержать с меня денежные средства в размере 10500 рублей, что незаконно и противоречит договору. В настоящее время написала письмо в прокуратуру о проверки законности действий Банком и соблюдении законодательства РФ. жду результата, в последующем напишу иск в суд.