Департамент судебного взыскания

20.05.2019 22:11
3202
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый банк, просьба не звонить мне на телефон, разыскивая вашего должника.Найдите другие способы поиска ваших должников. Сегодня 20 мая 2019г. поступил звонок от специалиста департамента судебного взыскания, а именно от Семена Олеговича Ф., разыскивал специалист госпожу З. Специалисту был дан ответ, что данной госпожи по данному номеру телефона нет, на, что специалист начал мне задавать вопросы. чтобы представилась (ФИО). где я купила сим-карту и в каком городе, сколько я пользуюсь сим-картой, напомню спец-ту о том, что ФИО, номер телефона предоставляются с моего согласия , так как это мои персональные данные и я вправе вам их не предоставлять. После общения со специалистом, я позвонила на горячую линию для связи с департаментом, с первой попытке не получилось звонок сорвался. Звоню еще раз соединили, не помню имя девушки, но хотелось бы ей сказать, нужно относится лояльно к собеседнику, слушать и понимать о чем говорит вам собеседник на линии, не говорить о, том, что я и есть госпожа З, сменить тональность. Чтобы звонки больше не поступали, мне нужно сходить в отделение, предоставить свои данные, написать заявление, только наверное после этого не будут звонить. Значит покупаю сим-карту в салоне связи, я и мои близкие по сути не застрахованы от звонков неизвестных мне людей, а именно от специалистов судебного взыскания. Специалист  зарегистрировала мое обращение (пришло смс), хотя я ей сказала, что не нужно регистрировать, потому что, она не дает гарантии, что звонки не прекратятся. А кто в вашем банке дает гарантии тогда? Для чего вы тогда зарегистрировали мое обращение? Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ и теперь уж точно не будут им являться. Настоящим уведомляю Вас, что использование моего номера без моего разрешения является нарушением закона о персональных данных и будет нести следующие последствия: 1. В соответствии со ст.24 "Лица, виновные в нарушении требования Федерального закона несут гражданскую, уголовную, административную, дисциплинарную и иную ответственность, предусмотренную законодательством РФ 2. В соответствии со ст.37 Уголовного Кодекса о нарушении не прикосновения частной жизни предусмотрена уголовная ответственность. Требую, чтобы на мой телефон, который будет указан в контактной информации прекратились звонки с Вашего банка. Предоставить ПИСЬМЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ИСКЛЮЧЕНИЕ ДАННОГО НОМЕРА. В случае, если данное требование не будет удовлетворено в течение нескольких дней, то номера телефонов (с которых будут поступать звонки), аудиозапись разговоров (которые будут осуществляться мной) и журнал звонков будут предоставлены вместе с заявлением в прокуратуру с вытекающими отсюда судебными последствиями, в том числе с возмещением морального ущерба В качестве дополнительных ответных мер в соответствии с законодательством РФ, помимо прокуратуры, буду вынуждена обратиться в надзорные и правоохранительные органы: Ассоциацию Российских банков, Центробанк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-20T11:10:53+03:00
Спасибо за отзыв.Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: к текущей оценке будет прибавлена 5 и рейтинг банка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-27T11:02:32+03:00
Уважаемая Елена! Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. Номер телефона, указанный Вами, был предоставлен клиентом Банка при оформлении договора, исключен из работы ранее, 21.05.2019. После указанной даты звонки не зафиксированы. Нарушения со стороны сотрудников Банка не зафиксированы. Также не зафиксированы звонки рекламного характера. Нам искренне жаль, что сложилась данная ситуация и кто-то воспользовался именем нашей организации. Ваше обращение на отказ от маркетинговых коммуникаций принято Банком к исполнению. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
73.33%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Здравствуйте. 02.02.2026 я обратился через чат в мобильном приложении Совкомбанка с просьбой о закрытии кредитного продукта. Ответил оператор Данил Б-ый. Ответ после короткой... Читать полностью

02.02.2026

Помощь с картой халва

Оценка 4

обратилась в чат сегодня в 14.20 с вопросом о том, почему я не вижу что погасился последующий ближайший платеж. (второй по счету с начала графика). Ю-ов Иван быстро подключился к... Читать полностью

02.02.2026

Помощь при вопросах с кредитом

Оценка 5

М-ва Ксегия очень доступно и понятно объяснила все нюансы моего кредита и успокоила, изначально я увидел другой график платежей в приложении и испуглася, т.к. оформлял рассрочку на... Читать полностью

31.01.2026

Неразбериха с рассрочкой за покупку техники

Оценка 5

24 января 2026, я оформил рассрочку на товар на 49278 руб. Сроком на 24 месяца, в магазине выбрал банк совком. Условия устроили, но когда зашел в приложение проверить график... Читать полностью

31.01.2026

Списался минимальный платеж и начислили комиссию

Оценка 5

31.01.2026 я обратилась через приложение банка совкомбанк в онлайн чат, чтобы выяснить почему за товарный кредит была списана не вся сумма, прописанная в графике, а только часть, а... Читать полностью

31.01.2026

Перенос даты платежа

Оценка 5

Обратилась в чат банка Совкомбанк с заявление о переносе даты платежа по кредиту. Оператор приняла заявку, предложила варианты и процесс переноса на 15 дней был осуществлен. Очень... Читать полностью

31.01.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

25 января в 14:39 обратилась в чат банка в мобильном приложении с вопросом о том, когда снимется заморозка с карты Халва. В 14:44 вопрос уже был решён и карта была в моём полном... Читать полностью

31.01.2026