Вклад в Газпромбанке или цивилизация обошла стороной...

Всем добрый день! Хочу поделиться своим опытом, чтобы никто больше не наткнулся на такую же проблему как я...  Весной 2019 года я услышала о новом обновленном приложении для клиентов Газпромбанка "Телекард 2.0.". Я благополучно установила его, пользовалась, "подсадила" всех коллег. 3 марта 2019 года я решила открыть вклад на 91 день, под названием "Сбережения". 4 июня вклад закончился и автоматически пролонгировался, потому что в банк я не обратилась, а в Телекарде функции "Закрыть вклад" нет!!! 11 июня 2019 года я обратилась в главный Томский офис Газпромбанка на пер. 1905 года, 7.  Хотела закрыть вклад. На что мне ответили "Поезжайте в Новосибирск!". Я думала розыгрыш, но нет! Я работаю в Томске, головная организация находится в Новосибирске и карта, как оказалось выпущена в Новосибирске (хотя получена мной в Томске). Получается, что через Телекард я, сама того не подозревая, открыла вклад в Новосибирске. И чтобы его закрыть - мне нужно ехать ТУДА! ЛИБО платить 1 500 рублей!!! за перевод "Регион". То есть в то время, когда все банки делают все, чтобы их клиентам было удобно и даже комиссию не берут за перевод между своими же счетами, то здесь я засомневалась, что мы живем в 21 веке... 11 июня в 20:11 по томскому времени я позвонила на номер *0701, где мне со второй попытки предложили вариант: 1. открыть накопительный счет через Телекард. 2. Написать заявление в офисе на пер. 1905 года, 7 на распоряжение о закрытии вклада и переводе всех денежных средств на накопительный счет. Так, уверял меня сотрудник контактного центра Эдуард, я смогу с накопительного счета перевести деньги на свою зарплатную карту через Телекард.  11 июня я открыла накопительный счет. 13 июня в 11:00 обратилась в офис банка, где мне сказали, что такое заявление они принять не могут, такой перевод не предусмотрен их регламентом. И в 11:23 ведущий специалист сама с моего телефона обратилась в контактный центр Газпромбанка по номеру *0701, чтобы убедиться, что мне действительно посоветовали написать такое заявление. ИТОГ: как было 2 варианта развития событий, так и осталось почему-то... Либо ехать в Новосибирск, что для меня крайне неудобно и физически невозможно! Либо платить 1500 рублей...За то, что приложение от Газпромбанка работает некорректно? Ведь я бы никогда не открыла вклад в Новосибирске!!! А когда открывала ( в 2 клика!) не выскочило ни одного уведомления и было все так легко, что я даже не ждала подвоха... Так хотелось решить вопрос по-мирному. Но для меня не нашли никакого решения( Теперь я намерена подключить местные СМИ (ТВ, прессу, интернет-порталы и блогеров). Пусть все томичи узнают о подводных камнях онлайн-вкладов через приложение "Телекард" от Газпромбанка! Это мой 5ый вклад за последние 3 года! И самый неудачный, как оказалось...