Неправомерные требования банка при согласовании перепланировки

02.04.2019 я обратилась в Газпром банк (г.Санкт-Петербург ул. Внуковская д.2 ДО 015/1046) для согласования с банком проекта перепланировки залоговой квартиры (кредитный договор №10684-ИП/18 ). Мне предоставили для заполнения заявление (по форме банка), а также я оплатила комиссию, предусмотренную банком за данную услугу. Сотрудник принял проект перепланировки на бумажном и электронном носители, мне было сообщено, что срок рассмотрения обычно занимает до 14 кал.дней, но банк имеет право рассматривать проект до 30 кал.дней. По истечении времени, выставили требование ( о чем я узнала по телефону от компетентного и ответственного сотрудника ДО 015/1046 К-вой А.С.) о необходимости приложения залоговых документов - оказалось, что сотрудница, которая проводила сделку по ипотечному договору в 2018г (ДО 015/1007) не приложила Кредитный договор (как это вообще возможно, я могу себе это представить!). Данный факт уже затянул процесс рассмотрения заявки. 13.05.2019 (более 30 кал.дней!) выставили необоснованное требование о предоставлении согласия Мосжилинспекции (г.Москва) - объект находится в г.Санкт-Петербурге! Сотрудница К-ва А.С. (ДО 015/1046) все также сообщает мне об этом в рабочем порядке, при этом неоднократно направляла запросы на разъяснение столь неправомерного требования.  В итоге 27.05.2019 согласующие сотрудники выставили электронно отказ, в связи с наличием камина, некорректно указанного в техническом проекте перепланировки. 04.06.2019 был подан отредактированный проект с указанием применения электронного камина- в проекте камин отсутствует.  10.06.2019 поступил отказ (электронно, в системе) без объяснения причины. Сотрудница К-ва А.С. (ДО 015/1046) лично связывается по телефону с ответственными сотрудниками по моей заявке для получения разъяснений, оказывается, что сотруднице в г.Нижний-Новгород не понравился снос одной из стен. При этом, согласно проекта перепланировки снос данной стены технически возможен, что подтверждено техническим заключением, выполненным согласно действующим на территории РФ нормативным правилам.  10.06.2019 мною было составлено обращение в Газпром банк с описанием всех этапов нашего  2-х месячного согласования. Начались звонки и разбор ситуации, поступила информация (сейчас со мной общается менеджер из контакт-центра К-ова И.В.), что без согласия Жилинспекции, они рассматривать ничего не будут. Под "Жилинспекцией" сотрудники (видимо!) понимают МВК, но согласно Жилищному кодексу и Инспектору районного МВК проект перепланировки передается на согласование в гос.органы только после получения разрешения/согласования Банка, так как квартира является залоговой. Газпромбанк наотрез отказывается принять требования законодательства РФ!  Газпромбанк не является компетентным органом по вопросам межведомственной комиссии и их действия неправомерны в отношении меня, как клиента и как гражданина РФ.  Хочется обратить внимание, что уже сейчас срок рассмотрения заявки составил 84 дня!!!! В том числе в перечне документов для согласования присутствует ТОЛЬКО! проект перепланировки, никакого согласия МВК там нет (чего и быть не может, так как это противоречит Законодательству РФ), тем не менее Банк его требует. В том числе, для оформления проекта перепланировки мною был заключен договор с организацией, имеющей допуск СРО, в связи с задержками Газпромбанка я несу репутационные и финансовые потери в своих отношениях с данной организацией, а также продолжаю уже почти три месяца оплачивать квартплату за квартиру, где по вине Банка не могу начать делать ремонт!