Вернуть комиссию к кредиту за навязанную карту

06.07.2019 17:45
3672
6
Без оценки
04.07.2019 года между мной и банком ПАО «Совкомбанк» (далее - Банк) был заключен [b]кредитный[/b] [b]договор[/b].  При заключении кредита мне навязали карту Совкомбанка MASTERCARD GOLD(далее - карта), пояснив, что к ней привязан счет кредита, и оплачивать его необходимо именно с этой карты. Кредит я брал впервые и полностью доверился специалисту Банка К***.   Уже дома, зайдя в Онлайн Приложение Совкомбанка, я увидел, что сумма кредита была увеличена на сумму комиссии за карту в размере [b]4999,00 руб[/b].,которая была списана с моего кредитного счета. Договор на пользование указанной карты мне на руки не выдан. [b]О том, что карта платная мне не сообщали[/b], а сумма 4999 руб. для меня существенная. Около 13:00 часов 05.07.2019 года, собираясь вечером произвести досрочное частичное погашение кредита, решил попробовать внести на счет кредита 100 рублей. Сделал это по инструкции, данной указанным специалистом, через выданную карту. Затем позвонил на Горячую линию Банка для консультации по дальнейшим моим действиям. На Линии мне сообщили, что платить кредит я могу и с помощью, имеющейся у меня карты «Халва» ПАО «Совкомбанк» или в отделении Банка. О наличии у меня карты «Халва» было известно кредитному специалисту К*** в момент оформления кредита, но она про такую возможность не сообщала.  На той же горячей линии Банка меня уведомили о праве подать в Банк заявление о возврате комиссии за обслуживание банковской карты MASTERCARD GOLD в течение календарных 14 дней с даты оплаты пакета,если карта мне навязана, не нужна и я ей не воспользовался. [b]Картой [/b][b]MASTERCARD[/b][b]GOLD[/b][b] я не пользовался в банкомате, конверт с секретным кодом не вскрыт![/b] Она мне неинтересна и невыгодна. На настоящий момент кредит по кредитному договору частично досрочно погашен практически в полном объеме без использования каких либо карт в отделении Банка.   На основании изложенного, хочу [b]отказаться от карты[/b][b] [/b][b]MASTERCARD[/b][b]GOLD [/b]и [b]попросить вернуть комиссию за неё [/b]в полном объеме или частично (удержав какую-то сумму за онлайн-перевод собственных средств через счет этой карты, сделанный 05.07.2019 года в результате введения меня в заблуждение специалистом Банка)[b], но меня уверяют, что я получу отказ, так как по счету карты прошел перевод в 100 руб[/b]. Но это же не честно. Заявление на возврат смогу принести в отделение на следующей неделе, надеюсь его одобрят, потому как это неадекватно заплатить почти 5000 за перевод в 100 рублей.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-07-11T12:23:29+03:00
Уважаемый Сергей! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. С заявлением-офертой на открытие банковского счета и выдачу карты Вы были ознакомлены, документ удостоверен Вашей подписью. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют. Возврат комиссии за обслуживание банковской карты «MasterCard Gold» производится в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты пакета, при условии отсутствия операций по карте. Вы не пользовались картой. Банк рассмотрел Ваше обращение и принял положительное решение. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
-
решено проблем
37 144
отзывов
36 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Заказал справку по оплаченному автокредиту

Оценка 5

20 мая днем обратился в Совкомбанк в чате приложения. Вопрос касался получения выписки по оплаченному автокредиту. Ранее его закрыл и понадобилась выписка. Специалист очень четко... Читать полностью

06.06.2025

Неверно отображается остаток денежных средств в мобильном предложении

Оценка 4

Каждый месяц после списания кредита неверно указан остаток денежных средств в приложении. Получается, что в приложении дважды списывают кредит. Приходится писать в техподдержку... Читать полностью

05.06.2025

Халва

Оценка 5

Купил авто, соблюдал условие на протяжении года (тратить по халве 10000), и в прошлом месяце потратил не всю сумму. Приблизительно 9800, сей факт не заметил. В соответствии с... Читать полностью

03.06.2025

Отключение услуги по моей просьбе

Оценка 5

Обратилась в чат банка с просьбой отключить платную услуги смс информирования которая была включена в график платежей по автокредиту. Очень быстро сотрудник банка отреагировал... Читать полностью

02.06.2025

Отключение Смс уведомлений

Оценка 5

Добрый день. Обратился Совком банк по вопросу отключения комиссии за СМС сообщения. В 10.05 01.06.2025 г начал диалог с ботои Катюша. После описания проблемы, я был соединения с... Читать полностью

02.06.2025

Рекомендую Совкомбанк!

Оценка 5

В 2023 году взял машину в кредит по карте халва. Платил исправно. Но сейчас необходимо было срочно уехать, охранять рубежи Родины из-за угрозы со стороны запада. Жена попала в... Читать полностью

02.06.2025

Начисление комиссии

Оценка 5

Из за своей невнимательности не выполнила условия рассрочки. Банк начислил проценты, но так как сумма, которой не хватило до положенных 10000 рублей совершенных покупок, была... Читать полностью

01.06.2025