Два договора-одна карта, будьте внимательней!

03.09.2019 12:29
2013
Оценка
4
Отзыв проверен
Несколько дней назад я чуть не стала заядлым не плательщиком Почта Банка.У меня есть два договора- один на товар в кредит , и кредитная карта. Ранее я вносила деньги на одну карту и у меня списывался платеж и на один и на второй договор. В августе я как обычно ставила карту в банкомат и пополнила счет. В ожидании даты платежа мне продолжали приходить смс от банка с целью не забыть внести платеж. Я спокойно ждала даты платежа, но смс продолжали идти…Слава Богу я пришла в отделение Банка где попросила сотрудника проверить счета, и оказалось что я при оплате перепутала карту! И внесла двойной платеж на кредитку! Кредит на товар остался не оплаченным. Мне предложили вариант либо перевести деньги с кредитки- но с комиссией, либо внести новый платеж наличкой. Хочу отметить клиентоориентированность сотрудницы Евгении, которая не дала беде случиться. Объяснила мне не «запутанными» Банковскими терминами, а простым языком- как так получилось. Что виноват вовсе не Банк как я думала, а моя не внимательность! Я пришла на негативных эмоциях, я ушла с желанием написать отзыв с благодарностью!Просрочки не случилось!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-07T15:18:37+03:00
Спасибо за отзыв! Вы описали стандартную ситуацию обслуживания. Она в нашем рейтинге не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-03T16:26:36+03:00
Уважаемая NataliaKlim! Рады, что Вы довольны нашим сотрудничеством и отметили клиентоориентированность сотрудника Банка, что для нас является приоритетом в нашей работе. Мы сделаем все возможное, чтобы у Вас были только приятные впечатления от выбора нашего Банка! С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

35 место
2,54
средняя оценка
-
решено проблем
2 062
отзывов
2 047
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025

Закрытый счет отображаются как открытый в налоговой

Оценка 4

Здравствуйте! 23 июня 2025 года я обратилась в отделение Почта банка по адресу ул. Богдана Хмельницкого, 25 г.Астрахань для закрытие кредитной карты и закрытие счета , 29 июля... Читать полностью

30.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Гарантированная ставка

Оценка 5

Добрый День. Прошу банк рассмотреть мою ситуацию, в связи с тем, что глушат связь, так как я проживаю в воинской части. У меня 06.07.2025 отсутствовал интернет, я смог перевести... Читать полностью

07.07.2025

Отключили ежедневные звонки с предложением кредитов

Оценка 5

Хватит пожалуйста звонить! Каждый день звонки с предложением кредитов! Хватит! Уберите меня из обзвонов! Надоело! Робот звонит и делает предложения! Пожалуйста прекратите! Блокирую... Читать полностью

27.06.2025

Погашение кредитной карты

Оценка 4

В середине марта 2025 года решил погасить кредитную карту Почта банка кредиткой Т-банка.Погасил. Спустя неделю возник долг 2000 рублей.Погасил.Спустя неделю ещё 2000. Погасил и... Читать полностью

08.06.2025