Спасибо менеджеру банка - Марине!

04.09.2019 16:32
1845
Оценка
4
Отзыв проверен
Срочно потребовалась небольшая сумма в кредит. Изучив банки в своём городе, решила обратиться в Совкомбанк. Хочу выразить благодарность менеджеру Марине, которая со мной работала. Менеджер ответила на все мои вопросы, скоординировала по сбору документации для кредита. В дальнейшем, для моего удобства, чтобы не тратить время на поездки в банки, мне установила онлайн приложение на телефон! Оно очень работоспособное: не виснет, и имеет понятный интерфейс. Провозилась со мной точно час и ни слова не сказала, что не должна заниматься настройками моего гаджета. Спасибо за неформальное отношение к своим обязанностям и клиенту! Считаю, мне лично очень повезло работать с таким менеджером. Единственное, за что снимаю звезду, так это за невозможность получить мгновенный ответ от службы поддержки! Звонила, чтобы уточнить по платежу из приложения и никак не могла быстро дозвониться, а потом понять, что надо делать из объяснений оператора. Сразу не стала звонить Марине, так как было не удобно тревожить ее в субботу, а еще и по такому незначительному вопросу, хотя она дала свой номер и сказала без стеснений звонить. Написала ей в воцапе и Марина сама сразу перезвонила и объяснила, как настроить автоматический ежемесячный платеж.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-08T11:39:32+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, адрес отделения банка и дату обращения за кредитом. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скирншот вашего обращения в Whatsapp. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. P.S. 11.09.2019. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-12T09:02:02+03:00
Уважаемая Анна! Мы искренне рады, что смогли помочь в решении Ваших вопросов. Каждый сотрудник Банка нацелен на оперативную помощь Клиенту, ведь мы работаем для вас, наших Клиентов и каждый отзыв о работе нам очень важен. Мы благодарны Вам за высокую оценку, и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами. Большое Вам спасибо! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
58 222
отзывов
57 288
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Отзыв

Оценка 5

25 августа 2025 года в 10 часов 59 минут я обратилась к оператору Марии М-вой в мобильном приложении Совкомбанка с просьбой отключить платные уведомления. Мария решила вопрос... Читать полностью

25.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка Владимиру за консультацию и помощь, общение в чате банка было приятное и помощь колоссальная. Проблемма заключалась в том, что не... Читать полностью

25.08.2025

Благодарность за работу настоящего профессионала

Оценка 5

Добрый день! Хочу от всей души поблагодарить финансового эксперта Нину, к которой я обратилась 19.08.2025 по вопросу оформления потребительского кредита. Четко, грамотно, очень... Читать полностью

25.08.2025

Уточнение деталей по потребительскому кредиту

Оценка 5

Я уже не первый год лет являюсь клиентом Совкомбанка и очень ценю его за удобство и надежность. В моем арсенале есть и карта «Халва», и вклады.  Недавно получила потребительский... Читать полностью

23.08.2025

Отзыв о работе Ивана

Оценка 5

20.08.2025 я, в чате, обратился за помощью в настройке автопополнения. Бот соединил меня со С-ым Иваном.  Иван быстро и качественно проконсультировал меня. В результате... Читать полностью

23.08.2025

Закрытие кредита, возврат процентов

Оценка 5

Здравствуйте!!!  Сегодня у меня последний платёж по кредиту, брали в 2021 году, успешно выплатили...  23.08.2025 в 9:23 обратилась в онлайн час с вопросом : Нужно ли по закрытию... Читать полностью

23.08.2025

Спасибо

Оценка 5

Здравствуйте, хочу выразить свою благодарность Катерине Ш-ой за оказанную услугу и помощь Обращался 22.08.25 ,по вопросу о том что делать если пропустил условия по программе 5*10... Читать полностью

22.08.2025