Спасибо менеджеру банка - Марине!

04.09.2019 16:32
1851
Оценка
4
Отзыв проверен
Срочно потребовалась небольшая сумма в кредит. Изучив банки в своём городе, решила обратиться в Совкомбанк. Хочу выразить благодарность менеджеру Марине, которая со мной работала. Менеджер ответила на все мои вопросы, скоординировала по сбору документации для кредита. В дальнейшем, для моего удобства, чтобы не тратить время на поездки в банки, мне установила онлайн приложение на телефон! Оно очень работоспособное: не виснет, и имеет понятный интерфейс. Провозилась со мной точно час и ни слова не сказала, что не должна заниматься настройками моего гаджета. Спасибо за неформальное отношение к своим обязанностям и клиенту! Считаю, мне лично очень повезло работать с таким менеджером. Единственное, за что снимаю звезду, так это за невозможность получить мгновенный ответ от службы поддержки! Звонила, чтобы уточнить по платежу из приложения и никак не могла быстро дозвониться, а потом понять, что надо делать из объяснений оператора. Сразу не стала звонить Марине, так как было не удобно тревожить ее в субботу, а еще и по такому незначительному вопросу, хотя она дала свой номер и сказала без стеснений звонить. Написала ей в воцапе и Марина сама сразу перезвонила и объяснила, как настроить автоматический ежемесячный платеж.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-08T11:39:32+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, адрес отделения банка и дату обращения за кредитом. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скирншот вашего обращения в Whatsapp. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. P.S. 11.09.2019. Получено.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-12T09:02:02+03:00
Уважаемая Анна! Мы искренне рады, что смогли помочь в решении Ваших вопросов. Каждый сотрудник Банка нацелен на оперативную помощь Клиенту, ведь мы работаем для вас, наших Клиентов и каждый отзыв о работе нам очень важен. Мы благодарны Вам за высокую оценку, и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами. Большое Вам спасибо! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,83
средняя оценка
-
решено проблем
74 281
отзыв
72 876
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Помощь оператора в обработке платежа на частично-досрочное погашение кредита

Оценка 5

   Доброго времени суток! Клиентом Совкомбанка являюсь с 14 февраля 2025г. 14 октября 2025 г в 23:25 я обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанка с вопросом правильно... Читать полностью

24.10.2025

Совкомбанк отзыв от клиента банка

Оценка 5

Утром 16 октября я обратился в чат Совкомбанка , где задал вопрос на тему как досрочно погасить кредит .Изначально я не мог сделать это самостоятельно, но сотрудник К*** Елизавета... Читать полностью

16.10.2025

Программа "Кредитный Доктор"

Оценка 5

Совкомбанк предложил участие в программе Кредитный Доктор. В течение всей совместной работы сотрудники отвечали на звонки и поясняли непонятные моменты, понравилось пользоваться... Читать полностью

16.10.2025

Обращение в чат поддержки

Оценка 5

16 октября 2025 года, в 12:00 по местному времени, обратился в чат поддержки Совкомбанк. По вопросу выдачи денежных средств, по потребительскому кредиту.  После краткой переписки... Читать полностью

16.10.2025

Заблокирован не беда, но работу оператора горячей линии я хочу похвалить

Оценка 5

Сегодня 16.10.2025 года в 08:00 часов я обратился на горячую линию Совкомбанка, клиентом которого я ещё являюсь с 2023 года. В настоящее время обслуживание в банке мне не доступно... Читать полностью

16.10.2025

Помощь оператора

Оценка 5

15.10.25. Обращалась в чат, а дело было так. Оплатить надо было два кредита, являюсь клиентом банка более двух лет. Сначала кинула деньги на карту халва, потом надо было с карты... Читать полностью

16.10.2025

Моментально решили вопрос!

Оценка 5

В 9:58 16.10.25, я обратился в чат с вопросом о бесконечных, навязчивых звонках банка по потребительскому кредиту, заявку на который я хотел оставить на кануне, через онлайн чат... Читать полностью

16.10.2025